在仙游縣鯉城街道，一支由省級勞模、退休法官、執業律師等組成的“萬和調解隊”，已然成為基層矛盾化解領域的“金字招牌”。這支僅有6人的隊伍，依托“情理法三維調解體系”，在2024 年交出亮眼答卷——成功化解矛盾糾紛130 余起，將超98%的矛盾扼殺在萌芽狀態，用多元智慧為新時代“楓橋經驗”寫下生動注腳。

“閃電調解”，化解情感危機。不久前，一場極有可能演變為重大社會事件的情感糾紛，“萬和調解隊”以情為引，消融對立堅冰，為事件畫上了圓滿句號。一對年輕情侶深陷情感糾葛，沖突頻發，女方甚至出現自殘傾向，形勢岌岌可危。調解隊啟動“五級聯調”應急響應：縣婦聯提供心理支持，屬地鄉鎮（街道）干部追溯矛盾根源，民警厘清法律邊界，調解隊成員則分頭運用“背靠背調解法”，社區干部以“娘家人”身份安撫情緒。經過3小時疏導，雙方最終簽署調解協議，避免了一場悲劇。

“專業智庫”，破題復雜糾紛。去年12月，一起備受關注的醫療糾紛在多方協同聯動下得到妥善解決。居民林某某因感冒發燒前往衛生所就診，返家后卻突發昏迷，經搶救無效不幸離世。患者家屬認為診療過程存在過失，情緒激動地要求衛生所承擔賠償責任，矛盾瞬間激化，一觸即發。

面對這起涉及專業醫學知識與法律責任認定的復雜糾紛，“萬和調解隊”以理服人，明晰是非曲直，以“法”定紛，彰顯專業力量。調解隊聯動仙游縣醫療糾紛人民調解組織，委托專業司法鑒定機構對診療過程進行鑒定，以科學嚴謹的態度厘清事實真相；同時，退休法官與執業律師依據鑒定結果，向雙方解讀《醫療糾紛預防和處理條例》，從法律和事理層面剖析責任歸屬，讓雙方明白各自的權利與義務。調解員還分別與醫患雙方進行“一對一”溝通，用理性的分析和客觀的判斷，逐步縮小雙方在賠償預期上的差距。經過5輪調解，雙方在理性的基礎上達成和解協議，衛生所自愿承擔部分人道主義補償并承諾優化接診流程，患者家屬也認可了調解結果。

“既要維護生命尊嚴，也要保障基層醫療機構的正常秩序。”調解隊成員傅建輝全程參與調解，他感慨道：“這類糾紛考驗的是法理情的平衡藝術。”

“萬和調解隊”在處理各類矛盾糾紛時，始終將“法” 作為調解的根本依據和最終保障，通過“法理聯調”筑牢公正防線。

無論是鄰里糾紛、家庭矛盾，還是勞動爭議，調解隊成員都憑借專業的法律知識，為每一起糾紛劃定清晰的法律邊界。

在日常工作中，調解隊立足打造專業化、高效能調解中樞平臺，建立起公調、訴調、訪調與“縣鎮村警民”五級聯調聯動機制，將法律貫穿于調解的全過程。從情感糾紛的心理疏導到醫療事故的責任厘定，從勞資沖突的利益平衡到家庭矛盾的情感修復，他們秉持“用心、用情、用法、用理、用德”工作理念，將調解陣地前移。自2024年以來，已累計調處鄰里、家庭、勞動等各類糾紛138件，切實做到“小事不出網格、大事不出街道”，群眾滿意度不斷攀升。

“我們并非簡單地‘和稀泥’，而是通過‘情理法三維調解體系’找到各方利益的‘最大公約數’。”調解員朱金龍一語道破調解工作的核心要義。

他們用實際行動詮釋著“和為貴”的理念，每一次成功調解都是對“萬和”之名的生動注解。無論是劍拔弩張的激烈對峙，還是積怨已久的復雜矛盾，“萬和調解隊”始終以耐心為盾、以專業為矛，精準擊破矛盾癥結，讓法治與溫情在基層治理中交相輝映。