足浴店幾經(jīng)轉(zhuǎn)手，預(yù)付卡能否退費(fèi)？

法院：未經(jīng)消費(fèi)者同意轉(zhuǎn)卡，原經(jīng)營(yíng)者需承擔(dān)退款責(zé)任

足浴店三次易主，最終還是閉店，可預(yù)付卡里的錢還沒消費(fèi)完，余額該找誰(shuí)退？近日，廈門市思明區(qū)人民法院審結(jié)一起預(yù)付卡退費(fèi)糾紛，明確店鋪轉(zhuǎn)讓后原經(jīng)營(yíng)者的法律責(zé)任。

案情回顧：

洪某長(zhǎng)期在廈門佳藝汗蒸館充值消費(fèi)，后該店因經(jīng)營(yíng)不善被廈門清水養(yǎng)生館承接。經(jīng)客服詢問，洪某同意將卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)入清水養(yǎng)生館繼續(xù)使用，并在此期間再次充值。3年多后，清水養(yǎng)生館未經(jīng)洪某同意，將店鋪轉(zhuǎn)讓給廈門匠心足浴承接儲(chǔ)值卡服務(wù)。不久后，匠心足浴停止經(jīng)營(yíng)，此時(shí)洪某卡內(nèi)尚有余額9713元。

2024年12月24日，洪某多次與兩家店協(xié)商退費(fèi)無(wú)果，遂將清水養(yǎng)生館和匠心足浴訴至思明法院，要求解除合同并退還余額。清水養(yǎng)生館辯稱，已通過(guò)轉(zhuǎn)讓合同約定由匠心足浴承接服務(wù)，而匠心足浴未作答辯。

法院審理：

法院經(jīng)審理認(rèn)為，結(jié)合洪某的支付記錄，以及清水養(yǎng)生館陳述確認(rèn)的內(nèi)容，可以認(rèn)定洪某與清水養(yǎng)生館之間成立合法有效的服務(wù)合同關(guān)系。洪某的會(huì)員卡內(nèi)尚有9713元余額，其對(duì)清水養(yǎng)生館享有相應(yīng)債權(quán)。但店鋪已停止?fàn)I業(yè)，洪某與清水養(yǎng)生館的合同已無(wú)法繼續(xù)履行，故洪某有權(quán)要求解除服務(wù)合同，并要求清水養(yǎng)生館退還儲(chǔ)值卡余額9713元。匠心足浴并非此案服務(wù)合同的主體，洪某關(guān)于解除其與匠心足浴之間的合同、要求匠心足浴退款的訴訟請(qǐng)求，缺乏依據(jù)，不予支持。

宣判后，雙方當(dāng)事人均服判息訴。

法官說(shuō)法：

債務(wù)轉(zhuǎn)移無(wú)效，原經(jīng)營(yíng)者需退余額

今年5月1日起，《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》正式施行，明確規(guī)定了未經(jīng)消費(fèi)者同意將預(yù)付式消費(fèi)合同義務(wù)轉(zhuǎn)移給第三人，消費(fèi)者可以訴請(qǐng)要求解除預(yù)付式消費(fèi)合同，并退還相應(yīng)的費(fèi)用。

此案中，清水養(yǎng)生館作為債務(wù)人，在未經(jīng)洪某同意的情況下，將債務(wù)轉(zhuǎn)移給匠心足浴，該行為對(duì)洪某不發(fā)生效力。因此，清水養(yǎng)生館作為合同主體應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，如不能履行，則需要承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

法官提醒：

預(yù)付卡轉(zhuǎn)讓需消費(fèi)者同意

日常生活中不乏經(jīng)營(yíng)者擅自轉(zhuǎn)讓店鋪，消費(fèi)者申請(qǐng)退款卻被前任和現(xiàn)任經(jīng)營(yíng)者“踢皮球”的現(xiàn)象，不僅給消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)障礙，也給經(jīng)營(yíng)者通過(guò)轉(zhuǎn)店逃避責(zé)任的行為大開方便之門。

實(shí)際上，基于合同相對(duì)性原理，前任經(jīng)營(yíng)者才是責(zé)任主體。店鋪轉(zhuǎn)讓過(guò)程中，受讓方承接了預(yù)付款未消費(fèi)部分的服務(wù)，性質(zhì)上屬于債務(wù)的轉(zhuǎn)移，而債務(wù)轉(zhuǎn)移必須經(jīng)債權(quán)人即消費(fèi)者同意，才能對(duì)消費(fèi)者發(fā)生效力。

消費(fèi)者應(yīng)樹立維權(quán)意識(shí)，留意店鋪擺放的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，妥善保管好相關(guān)證據(jù)，留存好合同、付款憑證、收款收據(jù)、消費(fèi)次數(shù)及對(duì)應(yīng)的費(fèi)用、與經(jīng)營(yíng)者工作人員之間的聊天記錄等，以便在發(fā)生糾紛后提交有力證據(jù)，有效維護(hù)自身的合法權(quán)益。

（文中人物店鋪均為化名）