巷陌間的“平安點燈人”

——漳州市公安局南門海防派出所深耕社區警務工作

6月的一天清晨，漳州市公安局南門海防派出所社區民警張文英帶隊穿梭在街巷間，細致地排查道路安全隱患。早餐車的小販一邊做生意，一邊和民警打著招呼。幾位晨練老人圍過來，嘮起小區里新安裝的智能設備，言語間滿是放心……這樣溫暖的互動，早已成為這片區域日常的風景線。

這份融洽并非偶然。自今年錨定“派出所主防”定位以來，南門海防派出所全面推進“兩隊一室”警務機制改革，并以“全省社區警務崗位標兵”張文英負責的第一網格為“試驗田”，凝聚商戶、居民代表等多元力量共同組建社區警務團隊。如今，警民攜手共建共治共享的治理新模式，正讓轄區煥發勃勃生機。

主動服務 點亮萬家燈火

“來，往這里看一點點，別緊張，真棒！”今年5月，在轄區某小學校園，張文英一邊輕聲安撫學生，一邊協助辦證中心民警為學生整理衣領、調整拍攝角度。隨著快門聲此起彼伏，一張張稚嫩的臉龐被定格成規范的證件照。

這溫馨場景背后離不開民警主動擔當的為民初心。一次走訪中，警務團隊發現轄區部分留守兒童因父母外出務工，陷入“辦證難”困境。為此，張文英迅速聯動學校與戶籍窗口，將辦證服務搬進校園。在民警的耐心引導下，學生不出校門便完成證件辦理，既節省時間，又解決實際難題。

“真的太感謝你們了！這個舉措幫了大家太多忙！”幾天后，學校老師代表帶著兩面錦旗走進南門海防派出所公安辦證服務中心，向張文英和警務團隊表達謝意。但服務并未止步于此，針對請假錯過集中辦理的學生，張文英和同事聯合工作人員、老師攜帶設備走進學生家中，確保每位學生都能順利完成戶籍登記和身份證辦理。此次行動累計幫助20多名留守兒童解決辦證問題。

在南門海防派出所，這種主動服務早已成為常態。從化解鄰里糾紛到幫扶困難群眾，張文英和團隊成員始終沖在一線，保持著為群眾“多想一點”的工作態度。他們積極參與培訓和實戰演練，精進警務技能，讓便民服務既有力度又有溫度。

魚水同心 厚植平安土壤

在社區的大街小巷間，張文英帶領的警務團隊早已是群眾眼中的“自家人”。他們每日與村民閑話家常，傾聽生活瑣碎。看似隨意的交談中，民警總能捕捉到群眾間潛在的矛盾，將糾紛化解在萌芽狀態。

今年4月的一個清晨，正在例行走訪的民警敏銳察覺到村里彌漫著緊張氣氛。原來，村民老陳的拆房改建工程陷入了僵局。施工現場機器轟鳴，因震動導致周邊3戶民居墻面出現裂痕。鄰居憂心忡忡，紛紛圍堵工地，堅決要求老陳停工。

“我這改建肯定是合規的，你們別阻攔我了！”老陳焦急地辯解。

“這墻都開裂了！再施工下去，我們的房子都要塌了！”鄰居們情緒激動，爭吵聲在工地上空回蕩。在第一次調解現場，關于裂痕修復方案和房屋加固措施，雙方僵持不下，施工被迫中斷，房屋受損鑒定也無法開展。

面對僵局，警務團隊并未退縮。他們拜訪村里的裝修老師傅，詳細記錄房屋修繕要點，深入研究專業鑒定流程。經過兩輪調解的磨合，第三次調解時，民警帶著翔實方案耐心勸說，周圍居民也紛紛幫忙勸解，最終促成雙方達成和解協議，工程得以順利推進。

這樣“主動服務群眾”的轉變，源于團隊堅持的“深耕社區”策略。他們踐行“有困難找警察，有難必幫”的理念，積極融入村居的各個微信群。在群里，民警不定期發布反詐騙宣傳信息，及時了解轄區動態，快速響應群眾需求。“群眾的事就是我們的事，和群眾和諧相處，既能讓他們滿意，又能促進我們工作的開展。”張文英道出了團隊的初心。

創新智慧 破解治理難題

在社區治理挑戰不斷涌現的當下，張文英帶領團隊突破固有思維，以創新智慧探索基層治理新路徑。面對傳統警務與現代治理需求的矛盾，他們通過理念革新和方法探索，成功開辟破局之道。

理念創新方面，團隊研發的“碼上來”社區智能軟件，與省公安廳智慧社區平臺理念高度契合，借助大數據等技術，軟件實現社區治安全流程智能化管控。與漳州市公安局“智安”平臺深度聯動后，警情、社情、民情數據轉化為可視化分析圖譜，為精準治理提供決策支持。“互聯網+警務”模式的落地，打通線上線下服務通道，顯著提升群眾辦事效率。

數據智能分析系統成為守護轄區的“數字哨兵”。今年以來，系統精準推送流動人口漏登信息16條，全部完成補登；成功預警3條在逃人員線索，協助警方實現100%抓捕；通過地址數據分析鎖定反詐騙預警對象，及時阻止23起詐騙案件發生。

“當時收到詐騙短信，差點就按對方要求轉賬了，幸虧民警及時上門把我勸住了。”轄區某鋼板公司財務林某談及今年5月的驚險遭遇，仍心有余悸。

案發當時，騙子偽裝成公司老板，要求其立即匯出50萬元。千鈞一發之際，數據智能分析系統迅速觸發預警，民警攜帶預警信息火速趕到現場。與此同時，市、區兩級反詐中心同步啟動資金攔截止付機制，多道防線緊密配合，最終將林某的“錢袋子”牢牢守住。

警務方法創新同樣成效顯著。警務團隊發動社區居民組建志愿巡邏隊、矛盾調解小組，將“警民共治”理念轉化為實際行動，構建起共建共享的平安社區新格局。

“從前覺得民警的工作與我們很遙遠，參與志愿巡邏后才明白，守護社區平安是我們共同的責任。”志愿巡邏隊隊員李大叔感慨道。

當夜幕籠罩漳州臺商投資區，南門海防派出所換崗的巡邏民警接過守護的接力棒，為夜歸的人們點亮一盞盞“平安燈”，讓這座城市的夜晚更添一份安心與溫暖。