調解背后的暖心故事

“感謝政府幫我們討回公道！”當辛勤的汗水換不來應得的報酬，每一位勞動者的權益都值得被全力守護。6月的莆田烈日炎炎，但在城廂區綜治中心的調解室里，90余名鞋廠員工的心卻漸漸暖了起來。經過連續十多日的耐心調解，城廂區綜治中心成功化解一起涉及90余名勞動者、70多萬元薪資的勞動糾紛。

2025年6月9日，工人代表唐某心急如焚地來到城廂區綜治中心求助。原來，莆田市某鞋業有限公司已拖欠約90余名員工超兩個月工資，涉及金額高達70多萬元。此前，員工們為了討回工資，嘗試了各種辦法：

5月30日，大家在愛企查平臺登記勞動仲裁申請；6月4日，員工代表前往城廂區勞動仲裁部門反映情況。

6月6日到霞林派出所協助調查；6月7日撥打福建省信訪局電話，8日撥打12345熱線投訴；8日還前往華林工業園區協商，但因周末未能見到負責人，當天又到華亭派出所報案。然而，問題始終未能得到解決，無奈之下，員工們將最后的希望寄托在了區綜治中心的調解上。

從6月9日接到求助起，區綜治中心迅速行動，開啟了一場持續十多日、環環相扣的調解行動。區綜治中心立即成立專項調解小組，開啟“馬拉松式”調解第一步：傾聽心聲，一杯熱茶暖人心，“我們知道大家不容易，先喝口水慢慢說。”金牌調解員老余一邊記錄工人訴求，一邊安撫情緒。工人們你一言我一語，把這兩個月的委屈都倒了出來，陪著工友“嘮家常”，幫大家寬心。

當天專項調解小組就深入梳理、會商研討莆田某鞋業有限公司和品牌方的采購合同，理清矛盾根源；下午調解員分組溝通，采用“背靠背”商談的方式，分別與涉事各方溝通，“背靠背”聊，“摸”清大家的想法，傾聽不同訴求，為后續調解打基礎。

為了讓員工們更加安心，區綜治中心負責人向員工們介紹了調解的流程和可能出現的結果，讓員工們對整個調解過程有了清晰的認識。他告訴員工們：“調解是一個雙方協商的過程，我們會充分聽取大家的意見和公司的想法，爭取找到一個雙方都能接受的解決方案。如果調解成功，公司會按照協議支付工資，如果調解不成，我們也會幫助大家通過法律途徑維護自己的權益。”此番話，讓員工們吃下了“定心丸”。

此后幾天，區綜治中心調解員像“和事佬”一樣兩頭跑，與涉事企業、品牌方反復溝通，對企業代表說：“拖欠工資要擔法律責任，可別因小失大。”對工友講：“咱們既要維權，也要體諒企業難處。”綜治中心負責人仿佛被按下了持續運轉的開關，化身不知疲倦的“調解機器人”，組織各方力量調解，針對莆田市某鞋業有限公司與莆田某品牌運營服務有限公司之間的采購合同糾紛，以及莆田市某鞋業有限公司與員工之間的勞動爭議問題，最終三方達成初步一致意見，組織員工核對工資金額，為成功調解做好準備。

自接到欠薪訴求起，區綜治中心負責人就像精密的機械裝置，一刻不停地協調各方。連續十幾天，他放棄午休，晚上加班到凌晨，顧不上接送孩子，甚至連吃飯都是扒拉幾口就繼續投入工作。

有人勸他歇一歇，他卻搖搖頭：“工友們等著工資生活，我多耽誤一分鐘，他們就多一分焦慮。”就這樣，他以近乎“機械”的專注和堅持，串聯起企業、員工、相關部門的溝通橋梁，在這場調解攻堅戰中，用實際行動詮釋責任與擔當。

當工作人員耐心傾聽唐某講述事情經過，看到當事人唐某壓力太大時，及時實施心理疏導解心結。6月12中午，心理教官對當事人唐某進行安撫及心理疏導：“咱們一起想辦法，沒有過不去的坎兒。”這些暖心話，安撫員工焦慮情緒，避免矛盾激化，比任何承諾都讓人踏實。

6月16日，調解員冒著酷暑到工廠，不僅下鄉協助清算未出庫產品和材料，還主持調解欠薪案件，面對面給討薪工人做思想工作，承諾盡快解決問題。

經過區綜治中心“中心吹哨，部門報到”等多部門的不懈努力，這場涉及多方利益的勞動糾紛終于迎來圓滿結局。

“這下能給孩子交學費了。”6月23日下午3點30分，在城廂區綜治中心共享調解室內，隨著最后一筆工資發放到賬，來自莆田某鞋業有限公司的90余員工終于舒展眉頭，笑容滿面，用樸實話語道出積壓兩個多月的期盼。這場歷時14天的群體欠薪調解攻堅戰，工廠員工們千辛萬苦討工資，調解員幫著討工資，在區綜治中心負責人正確指導下，統籌多部門協同發力下，終于畫上圓滿句號。

6月23日上午11點，城廂區綜治中心共享調解室變身“暖心發薪點”。工作人員逐一核對身份信息，將70余萬元工資現金精準交付到每位員工手中。現場秩序井然，每筆款項的發放都伴隨著員工的連聲感謝，見證著這場民生守護戰的勝利，員工的合法權益得到維護。