一張調(diào)解桌，順了兩家心

近日，在南平建陽區(qū)綜治中心的調(diào)解室里，長桌擦得锃亮。業(yè)主周某攥著衣角，物業(yè)公司代表指尖輕點賬單，兩位人大代表坐在側(cè)面，目光平和——這場僵持三年的物業(yè)費糾紛，正待調(diào)解。

2022年，周某在小區(qū)買下新房，因常年在外，房子一直空著。“沒住人，憑啥交物業(yè)費？”從當(dāng)年4月起，他便停了物業(yè)費。物業(yè)公司上門、發(fā)函催了十幾次，周某始終覺得不合情理。今年6月，物業(yè)公司將周某訴至法院。

“我不明白，我房子都沒有住，為什么還要交物業(yè)費？”調(diào)解之初，周某漲紅著臉，不解地問。法官和人民調(diào)解員給兩人遞了杯茶：“小區(qū)綠化得澆水，電梯得維保，空置房也享受了這些物業(yè)服務(wù)，交納物業(yè)費是業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的基本合同義務(wù)，這是法理。但周先生確實沒入住，不了解這些，心里有疙瘩也能理解，這是情理。”

法官拿起計算器，一筆筆核實：物業(yè)費是基礎(chǔ)服務(wù)報酬，得按合同來；但考慮到周某并非惡意拖欠，違約金可按實際損失調(diào)整。人大代表余月友接過話：“咱們既要保障物業(yè)公司的合法權(quán)益，也要讓業(yè)主心里舒坦。”

經(jīng)過兩個小時的算與聊，周某原本緊繃的神情慢慢放松，“謝謝你們把道理講得這么清楚，我明白了，該交的錢我會交，就是違約金能不能減少些……”物業(yè)公司代表也點頭表示：“違約金可以適當(dāng)減免。”周某當(dāng)場轉(zhuǎn)了款，出門時回頭笑了：“還是要面對面坐下聊，我要是早知道這些，也不用拖三年，麻煩大家了。”

這場調(diào)解，像塊投入湖面的石子，蕩開的是建陽法院扎根基層的治水智慧。

“不能等糾紛‘長熟’了再掰扯。”建陽法院早有盤算。今年3月，南平市首家“金融糾紛聯(lián)動化解中心”在建陽區(qū)綜治中心揭牌，法官帶著團(tuán)隊駐點，從調(diào)解到司法確認(rèn)，再到速裁快審，一條龍解決金融麻煩。截至7月，274起糾紛在這兒消弭，108個案子快審快結(jié)，當(dāng)事人少跑了多少路，沒人細(xì)算，但“省心”是共識。

如今，這套“一站式”解紛法又用到了物業(yè)糾紛上。就像周某這起案件，立案后依當(dāng)事人申請，指定特邀調(diào)解員引導(dǎo)雙方平等協(xié)商，人大代表全程監(jiān)督，將法理說透，情理講通，糾紛當(dāng)場化解，錢到賬，心也順了。