近日，在南平建陽區綜治中心的調解室里，長桌擦得锃亮。業主周某攥著衣角，物業公司代表指尖輕點賬單，兩位人大代表坐在側面，目光平和——這場僵持三年的物業費糾紛，正待調解。

2022年，周某在小區買下新房，因常年在外，房子一直空著。“沒住人，憑啥交物業費？”從當年4月起，他便停了物業費。物業公司上門、發函催了十幾次，周某始終覺得不合情理。今年6月，物業公司將周某訴至法院。

“我不明白，我房子都沒有住，為什么還要交物業費？”調解之初，周某漲紅著臉，不解地問。法官和人民調解員給兩人遞了杯茶：“小區綠化得澆水，電梯得維保，空置房也享受了這些物業服務，交納物業費是業主應承擔的基本合同義務，這是法理。但周先生確實沒入住，不了解這些，心里有疙瘩也能理解，這是情理。”

法官拿起計算器，一筆筆核實：物業費是基礎服務報酬，得按合同來；但考慮到周某并非惡意拖欠，違約金可按實際損失調整。人大代表余月友接過話：“咱們既要保障物業公司的合法權益，也要讓業主心里舒坦。”

經過兩個小時的算與聊，周某原本緊繃的神情慢慢放松，“謝謝你們把道理講得這么清楚，我明白了，該交的錢我會交，就是違約金能不能減少些……”物業公司代表也點頭表示：“違約金可以適當減免。”周某當場轉了款，出門時回頭笑了：“還是要面對面坐下聊，我要是早知道這些，也不用拖三年，麻煩大家了。”

這場調解，像塊投入湖面的石子，蕩開的是建陽法院扎根基層的治水智慧。

“不能等糾紛‘長熟’了再掰扯。”建陽法院早有盤算。今年3月，南平市首家“金融糾紛聯動化解中心”在建陽區綜治中心揭牌，法官帶著團隊駐點，從調解到司法確認，再到速裁快審，一條龍解決金融麻煩。截至7月，274起糾紛在這兒消弭，108個案子快審快結，當事人少跑了多少路，沒人細算，但“省心”是共識。

如今，這套“一站式”解紛法又用到了物業糾紛上。就像周某這起案件，立案后依當事人申請，指定特邀調解員引導雙方平等協商，人大代表全程監督，將法理說透，情理講通，糾紛當場化解，錢到賬，心也順了。