“我這小本買賣，要不是你們，一個月就白忙活了！”合金配件店老板林某緊握著法院調解員的手，連連道謝。近日，莆田秀嶼法院收到了林某送來的一面錦旗，感謝法院調解員高效化解困擾他多時的難題。

多年信任遭“賴賬”

林某經營著一家小型的合金配件店，鄭某從事工程項目工作，是店里的老主顧。出于多年建立的信任，林某的生意模式一直是先供貨，等鄭某工程款到位后再結算。這種模式持續了不短的時間。

然而，去年開始，情況發生了變化。鄭某在林某處的欠款逐漸累積，最終達到了12000多元。今年3月，因經營需要，林某希望鄭某能結清所有賬款。鄭某雖第一時間支付了3000多元，但剩余的9000多元，卻以“工程開銷大，資金周轉不開”為由，一再拖延，后來干脆不再回應林某的任何聯系——電話不接，微信不回，仿佛人間蒸發。

溝通無門之下，林某將鄭某訴至莆田秀嶼法院，要求償還剩余欠款及逾期還款利息。

耐心疏導促和解

法院受理案件后，考慮到林某與鄭某有長期合作基礎，直接判決未必能徹底化解矛盾，決定指派調解員先行調解。

調解工作一開始就遇到難題——鄭某失聯了。一開始，調解員多次撥打鄭某手機，始終無人接聽。但調解員沒有放棄，繼續嘗試在鄭某可能接聽的時間段撥打電話。經過一周時間持續不懈的努力，電話接通了。

電話里，鄭某吐露了難處：工程確實投入大，資金鏈非常緊張。

“失信的成本，遠高于一時的周轉困難。”調解員耐心傾聽，從法律后果、信用代價以及雙方多年合作情誼、個人在行業內的信譽等多個角度，向鄭某進行細致的釋法說理。

經過一番推心置腹的溝通，鄭某的態度開始松動，表示愿意想辦法籌措資金，履行還款義務。

云端調解化紛爭

最大的障礙雖然跨越了，但新的問題來了：鄭某不在本地。為了便利當事人，法院迅速啟動線上調解程序。

屏幕兩端，調解員居中協調，回顧過往合作，點明法律義務，也體諒實際困難。最終，一個雙方都能接受的方案在線上達成：鄭某同意立即籌措資金，一次性還清所有欠款。調解協議通過手機端當場簽署確認。

協議達成后，鄭某沒有拖延。在調解員的見證下，他通過線上轉賬方式，將9000多元欠款當場支付給了林某。一筆困擾林某多時的債務糾紛，在云端高效、圓滿地畫上了句號。

“真沒想到這么快就能解決，太感謝了！”拿到欠款的林某，如釋重負。事后，他特意制作了一面錦旗送到法院，表達對法院調解工作的認可與感激。