一場(chǎng)“上樓”與“上心”的調(diào)解

近期，莆田市城廂區(qū)人民法院成功調(diào)解一起因老舊小區(qū)加裝電梯而引發(fā)的鄰里糾紛，讓這一民生工程得以順利推進(jìn)，也增進(jìn)了鄰里間的和諧。

A. 被樓梯阻隔的回家路

今年1月的一天清晨6時(shí)許，老周輕手輕腳地起身，生怕驚醒睡在隔壁的老伴。

這是他們租住在一樓的第三個(gè)月——自從老伴癱瘓后，每周數(shù)次的康復(fù)治療成為他們生活的全部。他們?cè)咀≡诎藰堑睦戏孔樱珱]有電梯，需要家人和鄰居幫忙抬輪椅上下樓，無奈之下只好搬離住了近20載的家，租下小區(qū)里這個(gè)底層的小雜物間。

這樣的困境在莆田城廂某華小區(qū)不是獨(dú)例。住在六樓的李大爺腦梗后由于下樓困難，已經(jīng)1個(gè)多月沒出家門；住在頂樓的鄭大娘膝蓋患上風(fēng)濕，爬幾個(gè)臺(tái)階就要歇上數(shù)分鐘……

“這哪是樓梯啊，分明是一道道年齡的坎。”老周的女兒邊說邊搖頭。

經(jīng)過社區(qū)居委會(huì)多輪溝通協(xié)調(diào)，全樓三分之二以上業(yè)主同意在樓房外加裝電梯，建筑方案也通過了相關(guān)部門的審批。正當(dāng)大家欣喜不已時(shí)，2樓住戶小張和3樓住戶小林以電梯會(huì)“影響采光”“噪音污染”“占用公共通道”等為由阻撓施工，導(dǎo)致工程無法開展。多次溝通無果后，以老周為代表的高樓層業(yè)主于今年4月17日將小張、小林起訴至城廂法院。

B. 對(duì)癥下藥解多方困擾

當(dāng)高層住戶聯(lián)名提交的起訴書和厚厚的答辯材料擺在案頭時(shí)，城廂法院陳法官明白，這沉甸甸的卷宗不只是法律爭(zhēng)議，更是一棟樓里20多載的人間煙火，如若依葫蘆畫瓢機(jī)械辦案，恐將進(jìn)一步激化矛盾，不利于鄰里和諧，更無法快速解開癥結(jié)。

陳法官細(xì)細(xì)翻閱卷宗，認(rèn)真查閱現(xiàn)場(chǎng)圖片視頻，審批檔案、圖紙方案，并檢索相關(guān)法律規(guī)定及我省法院對(duì)此類案件的裁判尺度和裁判傾向，心里逐漸有了調(diào)解方向。

隨后，陳法官組織了一場(chǎng)圓桌會(huì)議，召集原被告雙方、住戶代表、電梯公司共商共議，以期尋找最佳方案。

“電梯一擋，我們大白天都得開燈！”

“我母親每周都要去做康復(fù)治療，自家房子住不了，一把年紀(jì)還要租到一樓去！”

“方案符合標(biāo)準(zhǔn)，其他業(yè)主都同意……”

“我用不上電梯，將來費(fèi)用、責(zé)任都與我無關(guān)……”

在你一言我一語(yǔ)中，陳法官逐漸掌握各方主要矛盾點(diǎn)。她先分析各方主張的合理性與權(quán)利邊界，為他們普及民法典的相關(guān)規(guī)定，再通過“背靠背”的調(diào)解方式分別“借一步說話”，對(duì)原被告做思想工作。

為消除小張對(duì)噪音、采光的擔(dān)憂，陳法官調(diào)取了日照影響分析成果報(bào)告，邀請(qǐng)電梯公司加入對(duì)話，對(duì)電梯的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行優(yōu)化，探討選用透光性好的玻璃墻做電梯通道和部分井道墻的可行性，減少對(duì)采光的影響；合理規(guī)劃電梯機(jī)房的最優(yōu)位置，增加靜音裝備，以期降低噪音干擾等。針對(duì)小林因電梯主體占用公共區(qū)域可能影響停車的問題，陳法官協(xié)調(diào)其他業(yè)主同意將暫未使用的公共區(qū)域納入車位規(guī)劃。

對(duì)于高層住戶，陳法官以公平受益為出發(fā)點(diǎn)，引導(dǎo)他們充分關(guān)切低層住戶的實(shí)際問題，特別是從該地區(qū)舊樓電梯加裝后的房?jī)r(jià)信息等角度考慮，給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和費(fèi)用減免，以平衡低層住戶的潛在損失和利益讓步，更好地化解鄰里矛盾。

C. “節(jié)節(jié)梯升”的幸福指數(shù)

今年6月，經(jīng)過多輪磋商和“一對(duì)一”深入溝通，陳法官充分了解了各方的核心訴求和真實(shí)底線，一步步引導(dǎo)高層住戶重視低層住戶的擔(dān)憂，也提醒低層住戶應(yīng)理解高層住戶、行動(dòng)不便者的迫切需求。

在法院積極尋求的利益平衡中，雙方圍繞補(bǔ)償金額、技術(shù)優(yōu)化和契約保障進(jìn)行調(diào)整，最終達(dá)成詳盡協(xié)議，明確了各方對(duì)電梯今后運(yùn)行維護(hù)的權(quán)利義務(wù)，并優(yōu)化了電梯在采光、靜音方面的設(shè)置方案，小張、小林不但同意電梯繼續(xù)施工，還表示將在日常生活中為老鄰居“搭把手”，高層住戶亦提供了合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償作為對(duì)低層住戶的感謝，雙方互諒為電梯項(xiàng)目注入了“人情潤(rùn)滑劑”。

法官寄語(yǔ)》》》

老舊小區(qū)加裝電梯，是民生工程，也是民心工程。在電梯加裝和使用過程中，樓上樓下、左鄰右舍因需求和利益不同，容易產(chǎn)生糾紛。此次糾紛的成功調(diào)解，關(guān)鍵在于秉持公平、透明的原則，將“安裝電梯”從一個(gè)“零和博弈”（高層受益、低層分擔(dān)）轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩で蠊糙A”的過程。

鄰里團(tuán)結(jié)是中華民族傳統(tǒng)美德。加裝電梯應(yīng)當(dāng)本著方便生活、互助共贏的原則，友好協(xié)商電梯安裝方案、費(fèi)用分?jǐn)偟葐栴}，妥善化解芥蒂，實(shí)現(xiàn)小區(qū)的“硬件升級(jí)”與鄰里關(guān)系的“軟件升溫”同步。