從“劍拔弩張”到“握手言和” 以“和睦”鄉(xiāng)風(fēng)巧解賠償糾紛

“盧書記，我們又遇到了一件棘手的交通事故賠償糾紛案件，需要請(qǐng)您‘出山’了。”今年4月，漳平市新橋鎮(zhèn)西埔村黨支部書記盧衍建接到漳平市人民法院新橋法庭庭長陳霖的電話。掛斷電話，盧衍建立馬安排好手頭的工作前往法庭，由此開始了一場(chǎng)一波三折的調(diào)解……

事故——傷情蹊蹺

盧衍建趕到新橋法庭的時(shí)候，這起糾紛案件的雙方當(dāng)事人已經(jīng)不歡而散，他當(dāng)即向陳霖了解糾紛的具體情況。

原來，3個(gè)月前，蘇某駕車在鄉(xiāng)道行駛時(shí)越過道路中心的虛線，與對(duì)向駛來的由王某駕駛的二輪電動(dòng)車發(fā)生剮碰，造成王某受傷。經(jīng)交警部門認(rèn)定，蘇某對(duì)事故負(fù)全部責(zé)任，王某無責(zé)任。事故發(fā)生后，王某要求蘇某賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工期等費(fèi)用共計(jì)5萬多元。

不料，蘇某提出異議。她認(rèn)為，王某第一次住院的材料中沒有體現(xiàn)有骨折，醫(yī)囑也沒有體現(xiàn)有骨折，因此王某的骨折不是交通事故造成的。在依法委托鑒定后，鑒定機(jī)構(gòu)卻告知鑒定事項(xiàng)無法鑒定，賠償問題陷入困局。

僵局——互不退讓

“雙方系鄰居，案情并不復(fù)雜，且金額也不大，我認(rèn)為大概率可以調(diào)解。但是前后歷經(jīng)一個(gè)多月，2人的關(guān)系仍然劍拔弩張。”陳霖向盧衍建說道。

“蘇某與王某不僅是鄰居，還是親戚，此前曾鬧過矛盾，關(guān)系一直比較緊張。”盧衍建解釋道。

“難怪我在調(diào)解的時(shí)候，總覺得兩個(gè)人相互攢著一口氣，似乎覺得自己如果退讓了就會(huì)變成沒道理的一方。這種調(diào)解是很難開展的，雙方當(dāng)事人較勁的勁頭已經(jīng)超過了想要解決問題的心理。”陳霖表示。

了解情況后，盧衍建決定先與蘇某談?wù)劇．?dāng)晚，他來到蘇某家中，想從過錯(cuò)方的角度說服她先退一步，但蘇某知道盧衍建的來意后大倒苦水，羅列出以往與王某的矛盾，細(xì)數(shù)王某對(duì)她的種種不公。盧衍建清楚，這個(gè)時(shí)候，蘇某需要的不是一個(gè)主持正義的“判官”，而是一個(gè)情緒引導(dǎo)者，于是先行安撫蘇某的情緒。

而后，盧衍建到了王某家。王某的反應(yīng)與蘇某如出一轍，不但向盧衍建激動(dòng)地表達(dá)對(duì)蘇某的不滿，還堅(jiān)決表示自己在賠償金額上絕不會(huì)讓步。

破局——換位思考

見雙方各執(zhí)一詞，盧衍建認(rèn)為，既然兩個(gè)人的關(guān)系已出現(xiàn)裂縫，那么說再多好話都無濟(jì)于事，只會(huì)放大2人的情緒。眼下，只能選擇將這個(gè)口子撕得再大些，把所有問題都攤在明面上來講，于是盧衍建聯(lián)系陳霖制定了“面對(duì)面”調(diào)解方案。

“蘇姐，我們先不論你們之前的矛盾糾葛，你駕車撞了人，害別人受傷了，這件事是不是你的錯(cuò)？是不是就該解決？我們?cè)僬f說你們之前的矛盾，你一直認(rèn)為是王姐的錯(cuò)，你捫心自問：是不是你有錯(cuò)在先，才惹怒了王姐？”法庭里，盧衍建搶先開口，“還有王姐，你手骨折的事，現(xiàn)在無法鑒定，事實(shí)如何只有你自己清楚。我們今天也不在這里爭(zhēng)個(gè)輸贏，沒有意義，解決不了問題。”

盧衍建說話直接，雙方當(dāng)事人雖面露不悅，但也未再激烈爭(zhēng)吵。

“你們應(yīng)該還沒忘記我們鎮(zhèn)以前叫‘和睦里’吧，和睦是祖祖輩輩傳下來的美好品德，這么些年，大家一直遵守，你們不僅是鄰居，還是親戚，這幾個(gè)月這么吵、這么鬧，不是讓人看笑話嗎？”盧衍建繼續(xù)勸解。聽到這，雙方低頭不語，場(chǎng)面未再失控。

陳霖抓住機(jī)會(huì)，積極引導(dǎo)蘇某理性看待事故責(zé)任，并向其釋明交通事故的賠償標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，引導(dǎo)王某實(shí)事求是地陳述傷情和損失，告知其擴(kuò)大傷情或提出不合理要求都不利于問題的解決，讓雙方尊重事實(shí)、換位思考、互諒互讓。

經(jīng)過多番溝通，雙方都同意各讓一步，最終達(dá)成了和解，蘇某向王某一次性賠償3萬元，案件得以圓滿解決。