“金牌調(diào)解化千結(jié)，春風(fēng)化語促和諧”。近日，一面承載著感激之情的錦旗送到廈門市集美區(qū)綜治中心，這背后是一起跨國離婚糾紛的高效化解。廈門市集美區(qū)人民法院依托區(qū)綜治中心先行調(diào)解機制，聯(lián)動誠毅金牌調(diào)解室，借助“云端”技術(shù)，僅用8天就為分居異國的夫妻解開多年心結(jié)，讓遠在海外的當(dāng)事人感受到司法溫情。

前端分流破僵局

十年婚姻，終究抵不過距離與溝通的消磨。陳某與周某婚后育有子女，卻因家庭瑣事漸生嫌隙。兩年前，周某遠赴國外務(wù)工，空間的阻隔和溝通的減少，讓本就脆弱的感情徹底破裂。心灰意冷的陳某向集美法院提起離婚訴訟，可周某遠在海外，回國應(yīng)訴成本高、手續(xù)繁瑣，案件一度停滯不前。

對此，法官翻閱卷宗，仔細研判案情，了解到該案涉及婚姻家庭穩(wěn)定、子女撫養(yǎng)等要素，主要矛盾集中在子女撫養(yǎng)而非財產(chǎn)分割。僅一紙判決可能加劇雙方對立，難解心結(jié)，也不利于子女成長。

“依托綜治中心力量進行先行調(diào)解，以柔性化解方為最優(yōu)解。”承辦法官通過“智慧集美”線上平臺，向集美區(qū)綜治中心申請專業(yè)力量開展先行調(diào)解，并提供詳細的案情分析和調(diào)解要點，為綜治中心啟動調(diào)解提供清晰的“路線圖”和法律支撐。

集美區(qū)綜治中心線上“接單”后，根據(jù)法院的研判建議，匹配解紛資源，將案件委派給集美區(qū)司法局入駐綜治中心的“誠毅金牌調(diào)解室”開展調(diào)解工作，由解紛經(jīng)驗豐富、擅長處理家事糾紛的調(diào)解員負責(zé)，一場跨國調(diào)解就此啟動。

全程指導(dǎo)解爭議

調(diào)解剛起步，挑戰(zhàn)便接踵而至。時差是第一個“攔路虎”，由于周某身在國外，要找到雙方都方便的時間不容易，調(diào)解員居中溝通，最終敲定在人民法院調(diào)解平臺進行調(diào)解。

但隔著屏幕，雙方情緒激動，一提到孩子的撫養(yǎng)問題便劍拔弩張。“你人在國外，孩子一直都是我在管教，你有什么資格把孩子帶走？”“我在國外打拼也是為了家，難道不能擁有撫養(yǎng)權(quán)？”激烈的爭執(zhí)讓調(diào)解無法順利進行。

關(guān)鍵時刻，法院駐中心訴調(diào)對接團隊及時介入，結(jié)合民法典中“最有利于未成年人子女”的撫養(yǎng)權(quán)原則進行釋法說理。“撫養(yǎng)權(quán)需綜合考慮孩子生活現(xiàn)狀、父母撫養(yǎng)能力等因素。孩子在國內(nèi)生活穩(wěn)定，貿(mào)然改變環(huán)境不利于成長；周某在國外的撫養(yǎng)條件暫不成熟，但探望權(quán)受法律保障。”在法官的權(quán)衡利弊下，雙方情緒緩和了下來。

見狀，調(diào)解員和法官團隊結(jié)合案情，繼續(xù)勸解：“周某，你的愛子之心能理解，但孩子年紀尚小，出國面臨的新環(huán)境是巨大挑戰(zhàn)。不如先保證孩子穩(wěn)定生活，你可通過定期探望、視頻聯(lián)系、支付撫養(yǎng)費表達關(guān)愛，未來條件成熟再協(xié)商變更撫養(yǎng)權(quán)。當(dāng)然，陳某也要保障周某的探望權(quán)，這對孩子成長至關(guān)重要。”

法理與情理交織的疏導(dǎo)，漸漸融化了雙方的對立情緒。最終，雙方就離婚、子女撫養(yǎng)、撫養(yǎng)費支付等事項達成一致，自愿解除婚姻關(guān)系，子女均由陳某撫養(yǎng)，周某承擔(dān)孩子至18周歲的撫養(yǎng)費。針對探望權(quán)部分，雙方同意等周某回國后再進一步協(xié)商。

線上簽章僅8天

調(diào)解協(xié)議達成后，集美法院依托“人民法院在線調(diào)解平臺”遠程視頻調(diào)解系統(tǒng)，組織“線上簽章”。核對當(dāng)事人身份情況后，雙方完成電子簽名，法院駐綜治中心訴調(diào)對接團隊隨即出具民事調(diào)解書，并通過12368線上平臺向雙方送達文書。

從啟動委派調(diào)解到調(diào)解書成功送達，全程僅耗時8天，這場橫跨大洋、矛盾激烈的家庭糾紛，在“綜治中心+專業(yè)調(diào)解+法院指導(dǎo)”的融合模式下，畫上了圓滿句號。

此次糾紛的高效化解，是集美區(qū)深化矛盾糾紛多元化解機制的生動實踐。通過“前端分流、全程指導(dǎo)、云端確認”的閉環(huán)模式，既降低了當(dāng)事人的解紛成本，又以溫情方式守護了家庭和諧的底線，讓司法便民服務(wù)跨越山海，直抵人心。