“背包小窗口”服務大提升

——寧德市公安局綜合窗口不斷深化警務前移

今年以來，隨著首批辦理的第二代居民身份證陸續期滿，身份證到期換證業務迎來辦理高峰。為有效解決群眾辦證“扎堆”、等候時間長等難題，寧德市公安局綜合窗口不斷深化警務前移，推出“背包窗口”服務，將辦證服務送到群眾和企業員工身邊，以高效便捷的舉措打通便民助企“最后一公里”。

7月30日，在寧德新能源科技有限公司職工活動中心，寧德市公安局綜合窗口支起臨時服務臺，為企業員工開展集中辦證業務。現場，民警科學設置了拍攝區、信息核驗區、指紋錄入等功能區域，從信息采集到材料提交，實現身份證換領、出入境證件辦理等業務“一站式”現場辦結，贏得了員工的一致好評。

“以往請假辦證要一整天，現在十幾分鐘基本上就可以搞定了，很方便。”員工馮海項說。

作為新能源、智能制造等產業集聚地，寧德轄區內企業多涉及跨境研發、全球供應鏈管理，員工商務出行頻繁，證件辦理需求迫切。與此同時，部分員工的二代身份證因首批20年有效期屆滿進入集中換領期，企業證件辦理形成“雙線高峰”。

對此，寧德公安主動延伸增值服務觸角，摸清員工辦證類型、時段等需求，組建“背包窗口”服務隊，采取“窗口前移、上門服務”等形式，精準化解企業與員工的辦證難題。

“此次‘背包窗口’進企業，是我們針對轄區企業特點推出的定制化服務。我們專門調配了10名經驗豐富的民警，組成‘背包服務隊’，計劃用3天時間集中為轄區企業員工辦理業務。”寧德市公安局綜合窗口民警王亞歡說。

寧德市公安局綜合窗口聚焦“改”字下真功，刀刃向內，主動求變，讓“背包式移動窗口”這一創新實踐，推動“有溫度、有速度”的政務服務持續升級。截至目前，已累計深入3家企業、4個社區開展服務，辦理身份證相關業務300余筆，受理出入境證件1000余份。

“下一步，我們將根據辦證高峰的實際情況，持續擴大‘背包窗口’服務范圍，針對學校、工業園區、敬老院等不同場景，制定更精準的服務方案，真正讓‘為民服務’落在實處，用作風建設的新成效提升群眾和企業的滿意度。”寧德市公安局綜合窗口負責人湯雪玉說。