“不過包退”成空話 法院判決：培訓機構全額退費

本報訊  “如果未取得證書，我們收取的費用全部退還。”考證熱潮下，“不過包退”成了不少機構的招牌承諾，可當學員真的沒通過考試想退費，卻遭遇各種難題，這樣的承諾是否真的有效？近日，福州鼓樓法院發布一起服務合同糾紛。

2023年10月，黃某與福建某信息咨詢公司簽訂《咨詢服務協議》，約定由福建某信息咨詢公司為黃某提供考前培訓、考情咨詢等服務，若黃某在服務期內未取得消防設施操作員資格證書，該咨詢公司應將收取的咨詢服務費全部退還。黃某為此支付服務費用11000元。其間，黃某按照該咨詢公司安排，分別于2024年5月、2024年7月參加消防設施操作員考試，結果均未能通過。合同到期后，黃某申請退費，卻發現該咨詢公司已經關門，通過電話、微信等均聯系不上，于是訴至鼓樓法院，要求該咨詢公司退還服務費、兩次考試花費的車費及住宿費。

鼓樓法院經審理認為，雙方簽訂服務合同，均應依約履行。黃某已經按約支付服務費用，但兩次考試均未通過，根據雙方簽訂的《咨詢服務協議》的約定，應將收取的服務費用全部退還。關于車費、住宿費的主張，黃某未提交證據證明，法院不予支持。最終，2025年5月6日法院判決福建某信息咨詢公司退還黃某服務費11000元，駁回黃某其他訴訟請求。