德化縣水口鎮綜治中心打造現代化“智慧治理中樞”

本報訊  近年來，德化縣水口鎮深植新時代“楓橋經驗”時代內涵，以構筑群眾家門口的“一站式”糾紛調處前沿陣地為戰略基點，匠心打造集矛盾多元化解、民生精準服務、風險智能防控于一體的現代化“智慧治理中樞”。

該鎮建成面積達200平方米的綜合性場所，科學劃分為引導受理區、多元化解區、指揮調度區。同時，整合綜治、信訪、司法等部門資源，設立“一站式”服務窗口，實現信訪接待、糾紛調解、法律咨詢、心理咨詢等服務全流程貫通。

綜治中心創新“中心吹哨分流、部門報到認領”機制，構建“網格排查—中心受理—分級調解—跟蹤回訪”的閉環管理模式，推動矛盾化解從“被動應對”向“主動預防”轉變。借助信息化手段，構建起“云端+地面”立體化治理網絡，實現糾紛源頭預防。

依托石牛山國家森林公園、4A級景區及岱仙湖國家水利風景區等六大國字號生態名片，綜治中心針對年超百萬游客的治理需求，打造石牛山景區旅游糾紛調解室，踐行“讓游客訴求有處說、困難有人幫”的服務理念。同時，創新“菜單服務、多元聯動、售后回訪”涉旅問題解決路徑，通過縣級“一碼解紛”平臺，及時響應游客需求。