晉江市公安局出入境管理大隊以科技賦能破解服務瓶頸

晉江市公安局出入境管理大隊以科技賦能破解服務瓶頸——

服務“不斷檔” 群眾“心清涼”

隨著暑假期間研學團、親子行、探親潮疊加涌動，辦證需求呈“井噴”之勢，晉江出入境辦證量較平日驟增40%以上，單日受理量突破1200人次，持續位居泉州各縣(市、區)首位。面對窗口“排長龍”、群眾“急難愁”等挑戰，晉江市公安局出入境管理大隊全員繃緊“服務弦”，“傳統+科技”雙軌并進，全力保障高峰期的服務質量和效率。

傳統服務做“加法”

加出效率與溫度

暑假伊始，晉江市公安局出入境管理大隊便啟動“雙+1”模式，窗口和工作人員均較平時多配人手，前臺受理與后臺審核聯動提速。大廳里，導辦員幫著分流人群、解答疑問，針對老年人等特定群體，更是手把手教流程，把“一站式”服務落到實處。

為不讓群眾白跑，“彈性服務”成了暑期標配。人多的時候，“潮汐”窗口隨時開，延時服務、周六“不打烊”成常態，常常有人傍晚趕來，民警堅持加班辦完才下班。對于材料不全的，該大隊實行“容缺受理”，先辦能辦的環節，缺啥下次補。領導輪流值班，遇群眾上學、探病等急事，辦證“綠色通道”立馬開通……

針對學生研學潮，該大隊專門開通“周六綠色通道”，通過“加時服務”全力確保研學學生按期出境。在服務當地民營經濟高質量發展、及時解決企業辦事困難上，大隊做到精準專業，主動與重點企業建立“一企業一民警一熱線”警企聯絡機制。近日，該大隊為某鞋業有限公司赴柬埔寨的10多名技術工人開通“綠色通道”，全流程陪同辦理，在3天內加急辦好護照。

科技賦能做“減法”

減去跑腿與等待

傳統辦證，群眾在行政服務中心填表，排隊長、耗時長。對此，晉江市公安局出入境管理大隊以科技賦能破解服務瓶頸，自主研發“晉心填”掌上自助填表終端，開啟智慧辦證新篇!該填表終端通過“手機預填+終端速打”模式，群眾掃碼即填、指尖輕點，就能自動填入12項身份證信息并自動核驗，較傳統填表節省80%的時間。

該大隊同步推動在鄉鎮派出所布點24小時智能簽注機，實現往來港澳旅游簽注“自助申請、立等可取”，偏遠鄉鎮群眾不必往返縣城，在家門口就能享受到“智能速辦”服務。目前，除池店派出所和金井派出所的24小時受理點外，東石、龍湖、安海、磁灶、英林等派出所也配備了智能簽注設備，形成了一張覆蓋廣泛的便民服務網絡。

從窗口的堅守到指尖的便捷，該大隊用“傳統筑基、科技提速”，在暑期高峰中踐行著“出入有境、服務無境”的承諾，讓群眾辦事更順心。