從“鐵腳板”到“智慧腦”

——福州市公安局洋中派出所“守正+創(chuàng)新”為民解憂

在福州市臺江區(qū)中心地帶，有一支日均處置10余起警情的公安隊伍——建所71年的福州市公安局洋中派出所，這個老牌派出所始終秉持著“既守正又創(chuàng)新”的理念，為民排憂解難。

洋中派出所的“守正”，體現(xiàn)在對民生小事的極致專注，通過持續(xù)深化“破小案、暖民心”工程，持續(xù)加大對轄區(qū)侵財類案件的打擊力度，始終把“破案必追贓、追贓必返還”貫穿于日常打擊工作中。一起跨越數(shù)省、往返1200公里的追贓行動，便是此縮影。

事情還要從2024年5月說起，市民林女士在“某魚”平臺上購買山姆充值卡，但被賣家誘導到第三平臺付款，結果便是充值密碼沒收到、賣家還失聯(lián)了，這導致林女士損失千余元。接到林女士報警后，洋中派出所立即組織民警分析研判，并對賣家的賬號進行追蹤，但此后該賬號再未被使用。直到2025年2月初，民警發(fā)現(xiàn)該賬戶又開始冒頭使用，與“某魚”后臺聯(lián)系后迅速鎖定了賣家位置，跨越數(shù)省里程1200公里，于2月14日在河南某地將涉嫌詐騙的賣家黃某抓獲，全額追回林女士被騙的款項。

同時，該所以“零距離服務群眾”為核心，以“提升群眾安全感滿意度”為工作目標，切實為轄區(qū)群眾辦實事、辦好事，群眾的安全感、滿意度逐年攀升。

2024年8月，來福州游玩的張同學遺失存有畢業(yè)論文的手機。當時剛入職的新警小陳接警后，立即運用傳統(tǒng)視頻追蹤方法，僅4小時內(nèi)快速找回丟失的手機。“這個案例已經(jīng)成為我們所新警入職的‘第一課’。”洋中派出所所長林祥彪指著榮譽墻上張同學送來的錦旗說，“守正不是簡單的因循守舊，而是要在傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)方法的基礎上與時俱進，用‘老辦法’解決新時代的新問題。”這面寫著“盡職盡責熱情為民，失而復得溫暖民心”的錦旗，如今既是新警教育的生動教材，也見證了派出所“傳幫帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)。

面對求助，洋中派出所善用“老辦法”：通過短信群發(fā)尋人、調(diào)取沿街公共視頻尋物，以最直接的方式解決最急迫的問題。2024年以來，該所累計幫助群眾找回失物153件，挽損金額超10萬元。

“這孩子太倔強，我們攔不住！” 1月28日，洋中派出所接到山東的劉先生報警稱，其兒子小方來福州找女友小蔡復合，兩人因情感問題發(fā)生過爭吵，擔心兒子做出過激行為，希望民警能進行勸導。

接警后，民警迅速趕到現(xiàn)場找到小方，發(fā)現(xiàn)小方和小蔡的父親正發(fā)生爭執(zhí)，小蔡則在旁邊一直哭。民警先對雙方好言相勸，考慮到?jīng)]有辦法現(xiàn)場對情緒激動的雙方進行調(diào)解，于是就帶雙方回洋中派出所“e體+”多維調(diào)處中心，聯(lián)合調(diào)解員及社區(qū)工作人員進行調(diào)解。

經(jīng)過“e體+”多維調(diào)處中心現(xiàn)場工作人員的了解，原來雙方矛盾的根源是因為女方小蔡比男方小方大了10歲，因此小蔡的父親覺得年齡相差太大，反對這段戀情。回到福州的小蔡在其父親的勸說下對小方提出分手。小方表示不能理解，就連夜乘車來福州找女友復合，臨走時還對父母說，找不回女友就不回來。

洋中所社區(qū)民警了解情況后，深知此類感情糾紛，最終還是要當事人雙方都滿意，才能化解矛盾。

“戀愛關系是需要共同成長，如果小方各方面都沒有問題，是否可以給他一個證明自己的機會？”民警勸導小蔡。調(diào)解員則對小方說：“愛情是自由的，如果你和小蔡之間的問題無法調(diào)和，也要尊重彼此選擇，好聚好散。”社區(qū)工作人員也對小蔡的父親安撫道：“孩子長大了，讓她自己決定吧。”

在民警、調(diào)解員、社區(qū)工作人員耐心開導下，小方、小蔡最終達成和解，雙方表示都會好好考慮未來的路。后來，小方的父親特地坐車來到福州，為派出所送上感謝錦旗。

一面錦旗，一句感謝，記載了民警與調(diào)解員一次次為民解憂的實際行動，也表明了群眾對洋中派出所“e體+”多維調(diào)處中心的信任和肯定。2025年以來，洋中派出所利用“e體+”多維調(diào)處中心，進一步推動完善金融監(jiān)督管理局、醫(yī)院、銀行等多維調(diào)處分點的設立，打造出獨具特色的解紛體系，真正實現(xiàn)了矛盾不上交。

其中值得稱道的是“五位一體”工作法，通過“簽收率、分流率、反饋率、辦結率、投訴率”的質(zhì)效評估機制，形成閉環(huán)管理，確保矛盾糾紛一辦到底、辦結事了。截至目前，該所調(diào)解室共受理糾紛98起，成功調(diào)處率達97%。

守正創(chuàng)新?lián)姑瑸槊穹折`初心。從全省首批“楓橋式公安派出所”到“全國工人先鋒號”，這個扎根臺江核心區(qū)的基層派出所，正用傳承與突破的雙輪驅(qū)動，在新時代平安建設中交出了一份優(yōu)異答卷。