近日，閩清縣人民法院白樟法庭依托先行調解機制，調解一起民間借貸糾紛案件。該機制快速切入、柔性化解矛盾，有力維護了當事人的合法權益，讓司法既有力度，又顯溫度。

親戚借貸，情與債的兩難困局

張某甲與張某乙是父子關系，吳某是張某甲的表哥。2019年，吳某向張某甲與張某乙借款3萬元，并立下借條，約定月利率為1.5% 。然而，吳某卻未能依約按時還本付息。張某甲與張某乙多次催討無果，無奈之下，于5月15日將吳某訴至法院。

案件受理后，法官迅速捕捉到關鍵細節——張某甲和吳某是親戚關系。親戚間的借貸關系，往往存在著特殊的困境。一方面，張某甲礙于親情，即便吳某未能按時還款，也不好強硬追討，生怕因錢傷了感情，讓彼此陷入尷尬境地；另一方面，吳某可能因各種原因未能及時還款，卻又不知如何向張某甲坦誠說明，導致矛盾在沉默中逐漸累積。法官明白，張某甲和吳某陷入了情感與經濟的雙重困境。

先行調解，給親情留下“緩沖帶”

辦案中，法官深知，若直接進入庭審環節進行雙方對峙，會讓這份親情進入激烈的對抗中。于是，5月26日，法官依托“人民法院在線服務福建”小程序，按下先行調解的啟動鍵，在正式開庭前主動介入糾紛。調解過程中，法官開啟“法理破冰＋情理融冰”的調解模式，向吳某闡明民法典中關于借貸違約的法律后果。同時，從親戚情誼、家族和諧的角度，引導吳某積極面對債務問題。

經過一下午在小程序上的耐心協商，先行調解恰似一場及時雨，悄然滋潤矛盾的土壤，便于雙方后續心平氣和地協商。

線上調解，讓司法溫度觸手可及

考慮到吳某因地域、時間等因素受限，難以到現場參與調解，法官充分借助“人民法院在線服務福建”小程序的視頻通話功能，實現法官與吳某“云端面對面”。

連線中，法官再次重申法律的剛性要求，確保吳某對拒不還款的法律責任有深刻認知。同時，法官以溫情的話語勸誡吳某，親戚間的情誼是彌足珍貴的財富，不要因一時的經濟糾紛受損。既堅守法律原則，又飽含人文關懷的調解方式，讓吳某深切感受到法院解決問題的誠意與決心。經過法官耐心細致的溝通與協調，吳某逐漸放下心理包袱，愿意與張某甲、張某乙就還款事宜展開磋商。雙方在“云端”經過多輪友好交流，最終達成和解共識。

調解成功后，在“人民法院在線服務福建”小程序中，當事人通過線上簽章的方式，便捷、高效地完成了調解協議的簽訂。