社區警務，是藏在煙火里的守護。陳海清、鄭麗敏、謝銀華3位基層民警扎根基層，以不同的“陣地”書寫相同的擔當。他們把派出所“搬”進百姓生活，讓警徽在家長里短中閃光，他們用腳步丈量責任，以真心焐熱民心，成為群眾心中穩穩的依靠。

陳海清：矮板凳上，他記錄下43本“民生日記”

□陳晉東

8月13日，漳平市公安局桂林派出所社區民警陳海清起了個大早，7時許，他就來到李阿婆家，坐在矮板凳上，與李阿婆攀談起來。原來，李阿婆腿腳不便，子女又不在身邊，前日打電話跟他說了要補辦戶口簿的事，這次專程上門了解情況、領取材料、幫她申辦。陳海清邊問邊在警務日志上記錄著相關信息。這是陳海清20年如一日的社區工作常態，他走遍了桂林街道的4個社區、72條街巷，在老百姓家里、門前的千百張矮板凳上，記錄了43本“民生日志”。

社區工作雖然平淡而繁雜瑣碎，但陳海清樂此不疲，他喜歡與群眾在一起，力所能及地幫他們辦點事、解難事。久而久之，群眾對他的稱呼也從“小陳”變成了“陳叔”。他覺得，這份親近很珍貴，自己的從警人生很有意義。

陳海清坐在矮板凳上向群眾講解詐騙案例。 □陳浛崴 攝

走在桂林社區的街巷中，可以發現商鋪門前、群眾家門口都擺著矮板凳。矮板凳是周邊居民納涼嘮嗑的尋常物件，也成為了陳海清的“移動辦公椅”。在縱橫交錯的街巷里做社區警務工作，陳海清沒有固定的辦公地點，看見商鋪前的矮板凳還有空座，他便自然坐下；望見院落里有人呷茶，他也主動湊過去。

作為社區民警，陳海清每天坐在矮板凳上，面對的是群眾的家長里短、鄰里糾紛，在這些普通而又瑣碎繁雜的日常警務工作中，他用耐心、責任心，筑起社區平安防線。

桂林街道處在城鄉接合部，公司廠房、出租屋、自建房混雜，商鋪密集，治安相對復雜。對此，陳海清獨創了“四微警務”：微信群收集社情民意、“微管理”解決社區充電樁難題、社區聯防隊織密“微防范”、校園安全演練做精“微服務”。從矮板凳上琢磨出的治理辦法，讓警心民心在社區平安建設中緊緊相連。

深耕社區二十載，陳海清成了轄區行走的“活地圖”。警務日志里，獨居老人的門牌號、留守兒童的學校地址，他都用不同顏色標注得密密麻麻，這些信息都是他坐在千家萬戶的矮板凳上，一筆一畫記下的“溫情檔案”。

“坐在矮板凳上，才能與群眾的心貼得更緊。”陳海清常這樣說。去年盛夏的一個深夜，急促的報警電話聲響起：南美坪村養殖戶老林家的耕牛，在黃祠溪邊不見了。水流洶涌，夜色深沉，一片漆黑，難以尋找。陳海清突然想起，老林曾在閑聊中提過，他習慣在自家牛耳朵上系一根顯眼的紅布條。憑著這一線索，他很快和同事找到了在溪流中央不斷掙扎的耕牛。

陳海清沒有絲毫猶豫，綁上安全繩，小心蹚進齊腰深的湍急溪水中，摸索著靠近驚惶的耕牛，最終成功將受驚的耕牛牽回岸邊。老林感激得說不出話來。事后，同事們贊嘆他的好記性，陳海清卻擺擺手：“哪是什么記性好，板凳坐久了，群眾的事自然就裝在心里了。”

二十年光陰流轉，群眾家門口的矮板凳越磨越亮，警民之間的信任也愈發深厚。當第一縷陽光灑滿閩西紅土地，總能看到陳海清拎著公文包走在街頭巷尾。“陳叔來啦！”不時傳來的招呼聲里，陳海清又開始了新一天的忙碌。

鄭麗敏：街頭巷尾，她是群眾口中的“小鄭警官”

□許俊霖

鄭麗敏和同事在早市巡邏。□徐雅麗 攝

8月17日，清晨的陽光剛鋪滿街巷的路面，漳浦縣公安局綏安派出所社區民警鄭麗敏已經來到早市巡邏。這個時段人多，治安問題也多。“小鄭警官早啊！”“小鄭警官來啦！”各鋪子老板、顧客都笑著與鄭麗敏打招呼，既熟稔又親密。

擔任社區民警十年來，鄭麗敏的足跡遍及轄內20個社區、19個村落，她的警務日志里工整記錄著“民生檔案”——周圍鄰里還有什么矛盾未化解、沿街商鋪有哪些安全隱患、留守老人林阿伯還有什么困難……她記下細碎的日常，用心幫助大家解難題，這讓她逐漸走進了群眾的心坎里，成為大家口中親切的“小鄭警官”。

鄭麗敏和同事在早市巡邏。□徐雅麗 攝

“小鄭警官，我姐姐遇到您上次說的詐騙了，快來！”2月6日，轄區林家姐姐迷上了“超高回報”項目，弟弟一眼認出這正是不久前鄭麗敏上門宣講的電信網絡詐騙套路。眼看姐姐就要出門轉賬，弟弟急忙阻攔并報警，姐弟倆甚至引發爭吵。

鄭麗敏知道姐弟倆都是急性子，如今弟弟越是著急，姐姐越是聽不進勸導。“林姐，您弟弟報警時聲音都在抖，他是怕你吃大虧啊！”鄭麗敏輕按姐姐激動的手臂，用細膩輕柔的勸導語氣，逐漸將她的情緒平穩下來。

“您瞧，這位李阿姨跟你遇到的騙局一模一樣……”鄭麗敏像拉家常一樣，從隨身警務包中掏出反詐案例冊，掰著手指、點破細節、揭露騙局。經過半小時的耐心勸導，終于讓姐姐醒悟過來。

眼看姐姐從抵觸化為懊悔，鄭麗敏牽起姐弟倆的手：“親姐弟，打斷了骨頭連著筋……”一番溫言，悄然化解了姐弟倆的爭執，更避免了群眾被騙。

鄭麗敏作為社區警務隊的骨干，她的工作日常就是深深扎在綏安派出所的警務網格里。她聯合社區干部組建數十個“鄰里微信群”，全天候感知轄區民情民意；帶著反詐志愿者進社區，“精準滴灌”開展反詐宣傳；領著鎮里有關部門工作人員走進群眾家中，用心開展“家門口調解”，將矛盾化解在萌芽。今年以來，她參與調解矛盾糾紛的成功率達95.7%，精準勸導受騙群眾900余人次，幫助群眾挽回經濟損失70余萬元。

“跟群眾打交道不僅要及時解決難題，還要用心用情。”鄭麗敏如是說。

去年1月，一名八旬老人獨自推著輪椅，前往漳浦縣行政服務中心。在戶籍窗口前，老人從塑料袋中顫顫巍巍地掏出幾本年代久遠的證件。正在窗口協助工作的鄭麗敏趕忙搬出一張較高的靠背椅，扶老人坐下。原來，老人的大兒子早逝，孫女也遠走他鄉。他想取出已故兒子存折里的余額，但因缺失父子關系證明被銀行婉拒。

了解情況后，鄭麗敏立即多方協調、調閱資料，幫老人解決難題。整整一個星期，她查閱大量歷史檔案資料，終于找到了相關記錄，快速辦好證明，頂著寒風送到老人家中。看到蓋著公章的證明，老人老淚縱橫，緊緊握住她的手，半天說不出來話。

街頭巷尾歲月流轉，那些真誠傾聽的瞬間、努力解決的難題，化成了綏安鎮的平安底色。群眾一聲聲“小鄭警官”，是對鄭麗敏十年如一日扎根社區、心系百姓的最高褒獎。

夜色漸濃，鄭麗敏巡邏完最后一條背街小巷。回到警務室，那本寫滿“民生檔案”的警務日志又被她慢慢打開……

謝銀華：市井長巷，他是群眾心里的“近鄰衛士”

□潘巖

騎樓老街、花市園林，老阿伯們圍坐一起泡茶“話仙”，年輕人拍照“打卡”留念……在廈門市思明區開元街道，臨海聽風的老城景象中，悠然祥和的畫卷映入眼簾。市井長巷中的平安“煙火氣”，映照出廈門市公安局思明分局開元派出所“近鄰衛士”堅持和發揚新時代“楓橋經驗”、深耕“近鄰警務”的風采。

開元派出所社區民警謝銀華正是“近鄰衛士”中的一員。群眾對他的認可，源于他日積月累的“近鄰情”。他也在一次次行動、一程程路上，履行著對社區群眾的一心一意。

三年“問診”解心病

7月17日，幾個人走進開元派出所值班大廳，走在前面的王女士連聲問道：“謝警官在不在？”緊接著，她掏出一封手寫的感謝信，將一樁兩年前的舊事，娓娓道來……

2023年11月，王女士的女兒身體不適，因極度內向的性格，格外抗拒就醫治療。夫妻倆一籌莫展之際，王女士想到了向社區民警謝銀華求助。到王女士家后，謝銀華像對待自己女兒般，語氣溫和耐心，慢慢拉近與女孩的距離，逐步引導其打開心結、配合就醫，勸導她不要讓父母擔心，更要為自己的身體負責。

出于對謝銀華的信賴，女孩雖拒乘救護車，卻同意坐警車去醫院。那一次送醫后，謝銀華的關心并未結束。此后的三年時間里，只要到王女士所在的小區走訪，他總會主動問候她女兒在不在家，上門與女孩互動交流。“我女兒的病情，后來又發作過兩次。我每次找謝警官，他都及時幫助解決，從沒推托。”王女士回憶道。

今年夏天，王女士偶然在路上遇到正在巡邏執勤的謝銀華，看見他和社區警務隊隊員們汗透警服的樣子，深受觸動，這才有了那封手寫的感謝信。

王女士的經歷，是謝銀華將社區群眾的大事小情放在心上的一個縮影。東家長、西家短，每遇到一戶人家有困難，他都會留下自己的聯系方式，一句“有困難隨時找我”，成了群眾最喜愛的承諾。

精準“診斷”保錢袋

群眾對謝銀華的“近鄰印象”，不僅有溫情脈脈的口述“故事”，還有扣人心弦的現場“畫面”。

今年4月的一天，轄區某銀行工作人員發現一名女子正著急轉賬給某外地公司，立即通過“警銀聯動”機制，告知謝銀華這一情況。

憑借豐富的反詐經驗，謝銀華意識到該女子可能遭遇電信網絡詐騙，便火速趕到現場。“您在跟誰打電話？”謝銀華詢問該女子，女子稱，丈夫讓其取出定期存款，用于投資，謝銀華更加覺得事有蹊蹺，當即接過電話詳細詢問。

電話那頭，女子的丈夫情緒急躁，無論問什么，回答的都是想要投資獲利。謝銀華一邊耐心安撫其情緒，一邊對騙子話術進行逐條剖析，并結合現實案例，解釋其中暗藏的危險。經過謝銀華的細致“診斷”，女子丈夫幡然醒悟，存款最終得以保住。

反詐攔截的迅捷反應和流暢操作，得益于謝銀華勤于總結方法和腳踏實地的苦功。他的腳步踏遍了轄區的每一個角落，上門走訪發放聯系卡，深入市場、公園和校園，將反詐防騙以及各類安全知識精準送達居民手中，和跳廣場舞的老鄰居們打成一片，不斷做大做強社區警務反詐先鋒隊，讓“平安不出事”成為轄區群眾看得見、摸得著的溫度。

巧解“心結”促和諧

近年來，伴隨廈門中心城區現代化進程，開元街道不僅成為“古早味”與“新派潮流”的交匯地，也存在著新老矛盾糾紛的摩擦碰撞。

2024年，轄區某老舊小區改造后，從“無物業小區”增設了新的物業管理。在一次社區走訪中，謝銀華捕捉到一起矛盾糾紛的苗頭。“和黃老伯交流的時候，能感覺到他對物業管理很不滿，但言語間又有所保留，所以特別關注了他。”謝銀華說。

后來事情的發展，恰恰驗證了謝銀華的預判。在一天傍晚，黃老伯在小區停車場和物業管理人員發生激烈爭吵，周圍群眾勸解無果后，便撥通謝銀華的電話。

看見趕來的謝銀華，黃老伯冷靜了下來，慢慢打開心門。原來，物業公司準備在小區內規劃停車位，在事先未征求居民意見的情況下，把黃老伯積存舊物的地方劃進去，不得不讓他將舊物挪走。心存不滿的黃老伯，想要對物業“以牙還牙”。

謝銀華向群眾宣傳反詐知識。□王世偉 攝

謝銀華將雙方請到了派出所的調解室，每當話語激烈、情緒升溫，他那句溫和而堅定的“喝口茶、緩一緩、慢慢說”，便讓即將點燃的火星悄然熄滅。茶霧裊裊間，指責變成傾訴，怨氣化為理解，雙方開始看到了對方的難處。

最終，在謝銀華的努力下，兩雙手在調解室里緊緊相握，一份彼此滿意的和解協議塵埃落定。黃老伯緊鎖的眉頭，終于舒展開來。

日復一日，謝銀華守護的是成百上千個像“王女士”“黃老伯”這樣的鄰里居民。他將“近鄰警務”貫穿在社區警務工作中，把居民當成他的“鄰居”，見到他們有困難，想方設法幫一把，用四季如常的行動，溫暖著近鄰大家庭。