貼心服務暖民心

“我父親出不了門，身份證要過期了，這可怎么辦？”8月19日11時許，一位女士匆匆趕到福安市公安局賽岐派出所戶籍窗口向民警求助。

經了解，該女士是轄區群眾楊大伯的女兒，其父親因行動不便，常年居住在養老院內，無法親自到所里辦理身份證換領業務。眼看父親的身份證即將過期，后續的補貼領取、就醫報銷都會受到影響，家人為此十分焦急。

“群眾來不了，我們就過去！”了解情況后，民警當即決定特事特辦，啟動便民服務機制。8月20日，民警帶著采集設備，驅車7.3公里前往養老院為楊大伯提供上門服務。

“楊大伯，您別緊張，就按照我教您的步驟來……”民警彎著腰在楊大伯輪椅旁，一邊輕聲安撫，一邊耐心引導他完成相關信息錄入。順利完成所有信息采集后，民警告知家屬：“后續的制證流程我們會跟進，新身份證做好后，我們第一時間通知你們來取。”楊大伯及其家屬對上門服務的民警連連道謝：“你們這服務太貼心了！真是把方便送到了我們心坎上。”