永安公安用“細節服務”暖人心

攜帶設備上門、整理老人發型、反復調整角度——

永安公安用“細節服務”暖人心

“感謝民警的幫忙，你們專程到我家來給我辦理身份證，服務真是太周到了。”8月24日，永安市燕西街道轄區居民林某對民警主動、耐心、細致的上門服務表示由衷感謝。

此前，燕西派出所民警在走訪中了解到，林某16歲的兒子自幼身患重病，常年臥床，一直未辦理身份證，導致無法正常享受醫保、低保等惠民政策，給生活帶來諸多不便。

了解情況后，燕西街道民輔警攜帶電腦、指紋儀到林某家中，為其兒子采集信息。經過多次采集，終于將指紋信息采集成功，完成身份證辦理流程。同時，民警還詳細詢問其家庭情況，告知證件領取方式，叮囑家屬有困難可隨時聯系派出所。

將辦證“窗口”搬到家門口，主動為轄區困難居民上門辦理身份證，這只是永安市公安局基層派出所民警主動上門服務，為群眾解難事、辦實事、做好事的一個縮影。

8月14日，青水派出所民警接到村民鐘先生的求助電話，說他八十四歲高齡的奶奶身份證丟失，行動不便，家里人無法帶她到派出所補辦身份證，希望民警能到養老院為老人補辦身份證。

得知情況后，青水派出所民警當即與鐘先生預約上門時間，并專門為老人開通了辦證綠色通道。按預約時間，民警攜帶照相機等設備來到了老人所在的三溪村養老院，為老人采集信息。在辦證的過程中，民警細心地為老人整理服裝發型，反復拍攝選取合適的證件照片。經過一番周折，終于完成身份證辦理流程。

“我奶奶行動不便，你們還特意上門來幫忙辦證，實在是太感謝你們了。”鐘某為民警周到的服務連聲道謝。

近年來，永安市公安局始終將“我為群眾辦實事”作為深化融洽警民關系的重要舉措，以片區警務工作室為依托，將片區民警由“進村居”轉變為“在村居”，排民憂、解民難、惠民生，將群眾的急難愁盼問題切實解決在“家門口”，不斷提升人民群眾安全感和滿意度。

“下一步，我們還將深化服務舉措，拓寬便民服務渠道，從小事入手，主動上門服務，把為民服務的理念和工作方式落到實處。”永安市公安局治安管理大隊大隊長唐世清表示。