守好水上通道 護好鷺島文旅

——廈門市公安局公共交通分局全力保障暑期文旅經(jīng)濟

8月31日23時45分，廈門輪渡碼頭開往鼓浪嶼三丘田碼頭的最后一班渡輪鳴響短笛，緩緩駛離泊位，晚風(fēng)卷著碼頭的煙火氣，宣告著廈門暑期旅游旺季的落幕。

作為廈門文旅的“金字招牌”，鼓浪嶼暑期客流始終處在高位，今年暑假，廈鼓往返客運量超400萬人次。渡輪是往返的唯一公共交通紐帶，守護這條紐帶的，是管轄著14.2公里蜿蜒的海岸線、14條串聯(lián)起風(fēng)景與民生的航線、19個承載著游客期待的碼頭岙口的廈門市公安局公共交通分局水上派出所，他們用科技織密防護網(wǎng)、用溫情化解糾紛、用行動點亮暖心服務(wù)，為鼓浪嶼文旅經(jīng)濟筑起一道堅實的平安防線。

岸線守護不松懈

轄內(nèi)14.2公里的海岸線，既是游客眼中的風(fēng)景線，也是水上派出所民警心中的安全紅線。水上派出所將科技賦能作為岸線守護的重要支撐，通過構(gòu)建“科技+人力”立體防控體系，實現(xiàn)岸線風(fēng)險智能感知和快速響應(yīng)。

水上派出所運用科技手段開展24小時巡查。“暑假以來，我們通過科技手段進行巡查，已勸離危險水域游客400余人次，消除各類安全隱患10余處。”值班民警劉曉玲介紹道。

7月31日下午，民警通過公共視頻發(fā)現(xiàn)沙坡尾避風(fēng)塢附近海面有幾個小黑點，放大辨認(rèn)后，確認(rèn)是幾名群眾私自下水游泳。這片海域水底布滿礁石和廢棄鐵柱，受潮汐影響，水流湍急，即便游泳愛好者也需謹(jǐn)慎。民警立即聯(lián)系附近巡邏隊員趕赴現(xiàn)場，通過廣播向海面喊話，最終將4名群眾勸回岸邊。這樣的險情在這個夏天并不少見，科技手段成為民警的“千里眼”，幫助他們在第一時間發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。

線下巡防布局也在不斷優(yōu)化，水上派出所科學(xué)設(shè)置值守點和巡邏路線，推行“定點值守+分段管理”模式。8月13日，在鼓浪嶼燕尾山公園，該所副所長楊妹英和民警劉曉玲巡邏時，突然被一位滿手是血的女士攔下。原來，這位湖南游客帶著孩子攀爬礁石時，不慎滑落受傷。民警立即取出醫(yī)藥箱為他們包扎，用巡邏車將母子緊急送往碼頭，并趕在臺風(fēng)“楊柳”登陸前，及時將母子二人送往醫(yī)院治療。

水上派出所民警輔警在第一碼頭開展安檢督導(dǎo)

第一碼頭斜坡因落日美景成為網(wǎng)紅打卡點，但濕滑的路面存在安全隱患。隱患治理需未雨綢繆。該所及時聯(lián)合相關(guān)部門安裝加密鐵門，設(shè)立警示標(biāo)識，在非船舶作業(yè)期間實行封閉管理，暑期該區(qū)域?qū)崿F(xiàn)“零事故”。

化解糾紛不含糊

暑期渡輪客流量大，游客在候船、乘船過程中易因座位、通行等問題產(chǎn)生矛盾。水上派出所將糾紛調(diào)解與隱患排查相結(jié)合，做到“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解”，確保矛盾不升級、風(fēng)險不擴散。

7月9日，東渡碼頭往鼓浪嶼的渡輪上，兩名乘客發(fā)生肢體沖突。水上派出所民警王帥趕至現(xiàn)場時，乘客鄭某和賀某仍在互相指責(zé)。原來，2人因座位歸屬起爭執(zhí)，情緒激動下動了手，所幸未造成嚴(yán)重傷情。“出門旅游圖的是開心，為個座位鬧得不愉快不值得。”王帥先將2人分開冷靜，再分別傾聽訴求。隨后，王帥結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)耐心調(diào)解。一小時后，雙方握手言和。

“船上有人打架了！”8月5日的一起糾紛，源于渡輪登船時的輕微碰撞。接警后，該所民警張會豐趕到現(xiàn)場，他沒有簡單評判對錯，而是先疏散圍觀人群，避免影響渡輪通行秩序，再將涉事三方帶到船艙休息室。“人多擁擠，碰撞在所難免，要是大家都退一步，就不會有后面的沖突了。”張會豐讓三方各自陳述事情經(jīng)過，再結(jié)合現(xiàn)場公共視頻還原事實，隨后從“旅途安全”“家庭出行”等角度引導(dǎo)雙方換位思考。“我們當(dāng)時太沖動了，不該動手。”兩名乘客率先道歉。另一名游客也表示自己語氣不好。最終，三方相互理解，糾紛順利化解。

針對暑期高峰時段座位緊張的問題，水上派出所與輪渡公司溝通，建議在候船區(qū)設(shè)立“老弱病殘孕優(yōu)先通道”，在船艙張貼文明出行提示語，高峰時段安排民警登船維持秩序。而每次調(diào)解完糾紛，民警都會多走一步：檢查涉事渡輪的座位排布是不是合理、走道夠不夠?qū)挕踩崾居袥]有貼到位。

“現(xiàn)在候船有引導(dǎo)，船上有提示，吵架的人明顯少了，乘客的體驗也好了很多。”輪渡公司工作人員表示。此外，水上派出所還定期檢查渡輪的消防器材、應(yīng)急設(shè)備，確保“船舶安全、乘客安心”。

暖心服務(wù)不缺位

夜幕降臨，和平碼頭迎來另一番熱鬧景象——“鷺江夜游”項目吸引大量游客，璀璨的夜景與波光粼粼的海面交相輝映，成為廈門夜經(jīng)濟的重要組成部分。水上派出所增派警力加強夜間值守，保障夜游航線安全有序，讓游客在欣賞鷺島夜景的同時，感受到平安廈門的溫度。

水上派出所民警輔警在和平碼頭巡邏

今年以來，水上派出所幫助過1200余名遇到困難的群眾，找回3名走失的游客，為82位失主尋回遺失物品……這些看似瑣碎的小事，串聯(lián)起碼頭與航線上的溫情，也讓廈門公安的服務(wù)溫度，留在了每一位游客的記憶里。

6月20日，和平碼頭一家商鋪的員工黃先生在共享單車的車筐里，發(fā)現(xiàn)了一個白色的包。打開一看，里面裝著兩臺相機，他立刻撥打110。民警趕到后，翻遍了包也沒找到身份證、手機等能直接聯(lián)系失主的線索，只好把包帶回派出所。經(jīng)多方查找，民警終于聯(lián)系上已離島的失主李女士。“相機里存滿了旅行回憶，太感謝你們了！”電話那頭，李女士難掩激動。

8月9日，一名游客報警稱在渡輪上不慎遺失了手機，內(nèi)存重要資料。民警調(diào)取公共視頻發(fā)現(xiàn)，該游客手機遺落在渡輪座位縫隙中，便立即協(xié)調(diào)將手機送回。“你們真是幫了大忙！”拿到失而復(fù)得的手機，游客連聲道謝。

水上派出所民警在第一碼頭為小乘客答疑解惑

最驚險的一次救援，發(fā)生在7月8日。受臺風(fēng)“丹絲娜”影響，廈門突現(xiàn)強對流天氣，暴風(fēng)雨攜裹挾著冰雹，附近海域瞬時風(fēng)力接近10級，掀起數(shù)米高的風(fēng)浪。一艘環(huán)衛(wèi)船失控破損，2名工作人員被困。水上派出所警艇隊的值班人員發(fā)現(xiàn)險情后，冒著被風(fēng)浪掀翻的危險，登船協(xié)助失控船舶綁扎固定，并將2名工作人員安全轉(zhuǎn)移，成功化解險情。

“我們的工作很平凡，但關(guān)系到每一位游客的安全和體驗。”民警陳偉川說這句話時，臉上的疲憊難掩眼中的堅定。

夜晚的鷺江水面平靜如鏡，倒映著兩岸的燈火。輪渡碼頭旁的警務(wù)室燈光依然亮著……

（圖片均由廈門市公安局公共交通分局提供）