鼓嶺作為國家文旅部確定的福建省唯一的國家級旅游度假區，自然和人文底蘊深厚。近年來，隨著越來越多民宿在鼓嶺開張，涉及房屋租賃、設計等環節的矛盾糾紛也難以避免。近日，福州市晉安區人民法院受理一起因鼓嶺民宿酒店設計裝修引發的民事糾紛，承辦法官運用多方聯動工作機制，以“點對點”“面對面”方式，為鼓嶺的群眾和經營主體提供全方位的司法服務。

2022年2月，陳某與鼓嶺某民宿酒店簽訂承攬合同，約定由陳某對該民宿進行室內概念深化設計、施工圖設計等，設計總費用為20萬元。同時，雙方還就付款方式、違約責任等事項進行了約定。

該民宿先后向陳某支付了設計費合計12萬元。后由于雙方對設計成果、材料采購以及設計款的支付等事宜產生分歧，該民宿一直未向陳某支付剩余的8萬元費用。陳某多次催要未果，遂將該民宿起訴至法院。

為促推矛盾糾紛化解在當地，案件承辦法官陳文潔實地走訪了案件當事人和民宿所在地宜夏村委會干部，并前往案涉民宿查看情況，對雙方存在分歧的設計規格、材料品牌等相關實物進行拍照取證。在認真梳理雙方爭議點和在案證據后，陳文潔發現該案存在一定的調解空間。

于是，晉安法院積極發揮駐鼓嶺訴源治理工作站機制作用，分管院領導雷曉琴親自帶隊前往鼓嶺，加大調解力度，確保糾紛一次性實質化解。同時，法院還邀請此前聘請的鼓嶺管委會特邀調解員，一同參與該起案件的多元調解工作。

考慮到陳某人在外地，為免除其來回奔波之累，減少訴訟時間和經濟成本，在征得雙方當事人同意后，法院運用“人民法院在線服務平臺”進行線上視頻調解。承辦法官和特邀調解員協同配合，圍繞雙方爭議焦點耐心釋法說理，最終促成雙方達成按期付款協議。后經后續跟進督促，該民宿酒店已如約支付欠款，該案就此了結。

為進一步引導民宿酒店規范經營，晉安法院還踐行“抓前端、治未病”理念，同步向經營者發出《企業風險防控提示函》，圍繞交易主體的資質審查、履行過程中的證據固定及違約責任條款設置三個方面，為民宿酒店提示經營風險點，建議其通過優化管理避免訴訟風險，保障企業健康發展。民宿經營者仔細閱讀后表示函件中的提示“直達要害”，對日后的經營助益良多，對于法院在結案后還能進行一對一“把脈開方”表示驚喜和感謝，也真切地感受到人民法院為人民司法的溫暖。