用心用情斷好家務(wù)事

——福州市臺(tái)江區(qū)人民法院構(gòu)建家事糾紛多元化解體系

家事雖微，卻系著家庭和睦的根基、社會(huì)和諧的脈絡(luò)。一樁看似細(xì)碎的家事糾紛，若處置不當(dāng)，不僅可能撕裂親情紐帶，更會(huì)影響社會(huì)治理的“神經(jīng)末梢”。

近年來，福州市臺(tái)江區(qū)人民法院聚焦家事糾紛化解痛點(diǎn)，精心打造“茉莉姐姐”家庭教育指導(dǎo)中心、家事輔導(dǎo)調(diào)解中心，構(gòu)建起“調(diào)立審梯次銜接、院校社協(xié)同聯(lián)動(dòng)、法理情深度融合”的家事糾紛多元化解體系，以專業(yè)司法服務(wù)為社會(huì)和諧穩(wěn)定筑牢“家庭防線”。

讓家事調(diào)解飄起“茉莉香”

“法官阿姨，您看我畫的家……”不久前，一場以兒童畫為切入點(diǎn)的離婚糾紛調(diào)解在臺(tái)江法院“茉莉姐姐”家事輔導(dǎo)調(diào)解中心開展。

此前，案件雙方因女兒的撫養(yǎng)權(quán)爭執(zhí)不下，并各自提交了一份孩子手寫的“自愿跟隨”聲明。歪扭的字跡里，難掩孩子被迫“站隊(duì)”的惶恐。

察覺孩子的心理負(fù)擔(dān)后，臺(tái)江法院聯(lián)合陽光天使社會(huì)工作服務(wù)中心的心理咨詢師，通過沙盤游戲、繪畫創(chuàng)作等方式，引導(dǎo)孩子敞開心扉。同時(shí)，法官曾琦從孩子的畫作中找到突破口，反復(fù)勸導(dǎo)雙方“以孩子利益為核心”。最終，這起劍拔弩張的離婚糾紛得以圓滿化解，這也是臺(tái)江法院“453”家事糾紛解決路徑的生動(dòng)實(shí)踐。

自2023年7月“茉莉姐姐”兩中心成立以來，臺(tái)江法院同步設(shè)立家事少年審判圓桌法庭與心理關(guān)護(hù)室，以“傾聽、共情、釋法、解紛、幫輔”為核心，逐步完善“四詢”“五心”“三維”解紛體系：“法官問詢+調(diào)解探詢+心理咨詢+社區(qū)訪詢”的“四詢”工作法，打通糾紛化解的“信息堵點(diǎn)”；“傾聽訴求有耐心、化解矛盾用匠心、特殊群體送關(guān)心、家庭教育傳慧心、定期回訪保安心”的“五心”服務(wù)理念，讓司法既有力度更有溫度；“法官說法、代表析理、親賢講情”的三維聯(lián)調(diào)模式，凝聚多元力量破解糾紛。

截至目前，該體系已實(shí)質(zhì)化解家事糾紛198件，平均辦案時(shí)長從86天縮短至54天，司法柔性在家事領(lǐng)域的社會(huì)價(jià)值持續(xù)彰顯。

為涉未權(quán)益筑起“防火墻”

“根據(jù)生效法律文書，您需按時(shí)足額支付撫養(yǎng)費(fèi)至孩子年滿18周歲，這是第三次提醒您履行義務(wù)。同時(shí)，請您仔細(xì)閱讀《關(guān)愛未成年人提示卡》，牢記對孩子的監(jiān)護(hù)責(zé)任……”不久前，臺(tái)江法院法官助理張睿佳針對一起撫養(yǎng)費(fèi)糾紛案件，向當(dāng)事人開展嚴(yán)肅的回訪提醒。這樣的“案后跟進(jìn)”，如今已成為該院辦理涉未成年人家事案件的常規(guī)動(dòng)作。

為筑牢未成年人權(quán)益保護(hù)屏障，臺(tái)江法院創(chuàng)新構(gòu)建“1+3”離異家庭兒童長效護(hù)航機(jī)制：以一份《關(guān)愛未成年人提示卡》明確權(quán)益邊界，搭配“三項(xiàng)同步跟蹤”強(qiáng)化全流程保護(hù)。在調(diào)解環(huán)節(jié)，推行“子女視角+共情破冰+柔性釋法”三步法，避免糾紛對孩子造成二次傷害；針對低齡兒童，建立“獨(dú)立陳述+心理評估”雙軌意愿收集機(jī)制，確保孩子聲音被聽見；同時(shí)，明確離異父母“必須保障子女生活學(xué)習(xí)、必須履行監(jiān)護(hù)職責(zé)、必須維護(hù)子女心理健康，禁止惡意阻撓探望、禁止灌輸負(fù)面情緒、禁止損害子女權(quán)益”的“三必須三禁止”清單。案件審結(jié)后，通過定期回訪、建立成長檔案、深度親情評估，持續(xù)跟蹤孩子成長狀況。

截至目前，臺(tái)江法院已發(fā)放《關(guān)愛未成年人提示卡》50余份，近三年接受跟蹤服務(wù)的家庭中，探望權(quán)主動(dòng)履行率提升至89%，涉子女撫養(yǎng)的執(zhí)行案件同比下降63%，“離婚不離責(zé)”的良性親子關(guān)系逐步形成。

讓涉臺(tái)糾紛實(shí)現(xiàn)“心相融”

洋中后巷的一處老宅，牽扯著一段跨越40余年的兩岸親情。八旬臺(tái)籍老人懷揣“落葉歸根”的心愿回到故土，卻發(fā)現(xiàn)祖宅已拆遷為三套安置房，老人與大陸兄弟姐妹的繼承分歧一觸即發(fā)，手足情瀕臨破裂。

接手案件后，法官趙景祥敏銳地捕捉到老人的核心訴求——“在故土有個(gè)安身之處”。趙景祥聯(lián)合臺(tái)籍調(diào)解員多次上門，以“同鄉(xiāng)同俗”為紐帶，開展“背靠背”調(diào)解：他時(shí)而當(dāng)“傳聲筒”，將老人對家鄉(xiāng)的思念傳遞給兄弟姐妹；時(shí)而當(dāng)“郵遞員”，把弟弟珍藏的父親手寫信札復(fù)印給老人，用親情記憶喚醒雙方的牽掛。

最終，雙方達(dá)成共識(shí)：以設(shè)立居住權(quán)的方式保障老人居住需求，其余房產(chǎn)權(quán)益依法分割，分離40余載的兄弟姐妹重新團(tuán)聚。

這份“情感解法”，是臺(tái)江法院涉臺(tái)家事糾紛化解的縮影。為回應(yīng)兩岸同胞司法需求，臺(tái)江法院在福州市臺(tái)胞臺(tái)企交流服務(wù)中心設(shè)立“臺(tái)江區(qū)臺(tái)胞權(quán)益保障法官工作室”，以“一站式”“管家式”服務(wù)整合兩岸事務(wù)代辦資源，開辟涉臺(tái)案件綠色通道，創(chuàng)設(shè)“云調(diào)解”窗口打破地域限制，拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”訴訟服務(wù)覆蓋范圍；同時(shí)，組建“兩岸一家親”涉臺(tái)專門審判團(tuán)隊(duì)，特邀臺(tái)胞聯(lián)絡(luò)員參與調(diào)解，推動(dòng)涉臺(tái)家事案件“專人辦理、類型化處置、機(jī)制化化解”，讓“同鄉(xiāng)同俗”的情感共鳴成為化解糾紛的“金鑰匙”。