“有你們的調解和監督，不僅不用打官司，更不用擔心拿不到工傷賠償款了！”近日，務工人員劉某在周寧縣綜治中心的幫助下，與企業達成工傷賠償和解協議，避免對簿公堂……

今年以來，周寧縣綜治中心始終以“把矛盾解決在萌芽狀態、化解在基層”為根本遵循，通過資源整合、機制創新與數字賦能，打造出富有周寧特色的基層解紛“效能高地”；推出具有周寧特色的“鯉百家事，寧萬眾心”調解品牌，真正實現了群眾化解矛盾糾紛“只進一扇門，最多跑一地”。

“鯉水”融情： 工傷糾紛終化解

步入溫馨明亮的綜治中心，工作人員笑容可掬，耐心解答；寬敞的調解室里，矛盾糾紛正心平氣和地化解，這里沒有嚴肅拘謹的距離，只有“家門口”的便利與信任。調解品牌“鯉百家事，寧萬眾心”中的“鯉”字，源于當地吉祥物——鯉魚，寓意如鯉穿梭、靈活解紛，既傳遞出濃厚的地方文化氣息，又增強了群眾的認同感和信任感，讓矛盾糾紛化解更顯親和高效。

日前，務工人員劉某在操作行車吊運鋼管時不慎夾傷左手，經鑒定為工傷十級傷殘。賠償金額爭議讓劉某與企業的協商陷入僵局。周寧縣綜治中心迅速啟動“3＋X”研判機制，聯合多部門開展調解。工作人員援引《中華人民共和國社會保險法》《工傷保險條例》等法律法規，采取“背對背”“面對面”等多種方式耐心溝通，最終促成雙方達成和解。

“真沒想到，不用打官司，也能這么快拿到賠償！”劉某感慨道。這起案件的成功化解，正是周寧綜治中心運用法治與情理相結合、多元調解機制高效運行的縮影。 

“目前，綜治中心整合公安局、法院、檢察院、民政和人社局、住建局等受理窗口，各鄉鎮和縣直有關單位均建立‘工作專班’與綜治中心無縫對接。”周寧縣綜治中心負責人介紹，這樣一來，群眾遇到矛盾糾紛不用“四處投醫”，在綜治中心就能得到“一站式”解決。 

“寧心”聚力： 鄰里干戈化玉帛

不僅是勞資糾紛，鄰里矛盾同樣在周寧縣綜治中心的調解下實現“軟著陸”。2024年，鄭先生開始在葉先生房屋旁新建房屋，本該成為友好鄰居的兩個人，后因房屋中間滴水位權屬不清產生糾紛，進而發生口角。今年3月，葉先生向七步鎮綜治中心求助。該綜治中心受理該訴求后，立即組織村委會和調解員對矛盾糾紛情況進行全面調查。

周寧縣綜治中心牽頭司法所、村委會組成專班，調解專班通過實地勘查、傾聽訴求、調查取證、梳理矛盾焦點。經過前期多輪溝通，調解專班召開專項調解會議，一方面引用《六尺巷》典故，邀請親朋好友對雙方進行開導；另一方面向雙方解讀民法典相關法律知識，明確雙方權利義務，并運用鮮活案例釋法說理。雙方最終達成和解協議，真正實現了案結事了。

這類復合型糾紛的化解，得益于周寧持續深化“158”工作機制，通過“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”，真正把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態。