“多虧了您，不然我們還不知道要折騰到什么時(shí)候！”近日，在南平建陽法院調(diào)解室里，年過七旬的林阿婆緊握著法官的手，眼角泛起淚光。在法官耐心細(xì)致的調(diào)解下，一起交通事故責(zé)任糾紛的當(dāng)事人從爭(zhēng)執(zhí)推諉到握手言和，阿婆的“維權(quán)心事”終于有了著落。

“哎喲……”2024年冬天，小張駕駛二輪摩托車在轉(zhuǎn)彎時(shí)未禮讓直行車輛，客車緊急制動(dòng)發(fā)生險(xiǎn)情，導(dǎo)致車上的林阿婆肩部受傷關(guān)節(jié)脫位，前后花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用一萬余元。交警認(rèn)定小張負(fù)本起事故的主要責(zé)任，客車司機(jī)負(fù)次要責(zé)任。

出院后，林阿婆本想私下協(xié)商解決，卻陷入了“踢皮球”困境。公交公司稱“我們已投保，你去找保險(xiǎn)公司賠”，保險(xiǎn)公司說“你先找到小張，劃分好責(zé)任再索賠”，而作為主要責(zé)任人的小張則直接失聯(lián)，電話始終無人接聽。林阿婆連日來發(fā)愁不已，無奈之下一紙?jiān)V狀將小張、公交公司及保險(xiǎn)公司訴至法院。

考慮到當(dāng)事人年事已高、行動(dòng)不便，建陽法院?jiǎn)?dòng)“涉老訴訟綠色通道”機(jī)制，對(duì)老年人訴訟案件優(yōu)先調(diào)解。承辦法官第一時(shí)間聯(lián)系林阿婆了解具體情況。“當(dāng)時(shí)場(chǎng)面很亂，很多事情我也想不起來了……”林阿婆努力回憶。

為了全面掌握案件情況，承辦法官開展多方核實(shí)：調(diào)取查看事故路段及客車內(nèi)部公共視頻，還原事發(fā)經(jīng)過；核實(shí)醫(yī)院費(fèi)用明細(xì)，確保證據(jù)真實(shí)完整；撥打多通電話，找到一直失聯(lián)的小張，同時(shí)與公交公司與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通，說明案件情況。

有了扎實(shí)的證據(jù)基礎(chǔ)，法官組織三方開展調(diào)解。法官首先拿出住院病歷、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票以及交警部門出具的責(zé)任認(rèn)定書、公共視頻，還原真實(shí)案情，隨后耐心展開釋法說理。在確鑿的證據(jù)與清晰的法律條款面前，被告?zhèn)儗?duì)自身的法律責(zé)任有了更加清醒的認(rèn)知。

“我們家家都有老人，也明白老人摔倒不是小事。他們省吃儉用一輩子，這一萬多元也不是小數(shù)目，關(guān)乎她后續(xù)的康復(fù)和生活。”“主動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任，不僅是遵守法律規(guī)定，更是對(duì)受傷老人的交代，對(duì)自己行為的負(fù)責(zé)。”

在法官法理情交融的耐心溝通下，三方的氣氛逐漸緩和，對(duì)調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容也愈加明晰。小張也認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，同意承擔(dān)事故60%的賠償責(zé)任，并當(dāng)場(chǎng)支付8094元；公交公司也表示一個(gè)月內(nèi)向林阿婆支付賠償款5396元。

“感謝法官幫我們解決了難題。”拿著調(diào)解協(xié)議和賠償款，阿婆臉上的笑容終于驅(qū)散了多日愁云，話語間滿是感動(dòng)與踏實(shí)。

開啟“涉老訴訟綠色通道”，為林阿婆免去奔波之苦，以“證據(jù)→調(diào)解→釋法→認(rèn)責(zé)”四步法，推動(dòng)責(zé)任方主動(dòng)擔(dān)責(zé)、真誠致歉，讓調(diào)解兼具力度與溫度。從爭(zhēng)執(zhí)推諉到握手言和，從愁眉不展到展露笑顏，這起涉老交通事故糾紛的圓滿化解，是建陽法院以司法之力為老年人權(quán)益保駕護(hù)航的生動(dòng)縮影。