莆田市城廂區霞林街道以12345政務服務熱線訴求為導向，破解社區治理難題——

讓“問題清單”變“幸福清單”

近日，莆田市城廂區霞林街道接到群眾反映，稱一處水溝蓋板損壞，希望相關部門盡快解決。收到訴求后，該街道立即聯合社區，趕到現場核實情況，并協調物業開展修復工作。經過高效協作，損壞的水溝蓋板很快修復完畢，得到市民認可。這一場景，是莆田市城廂區霞林街道以12345政務服務熱線訴求為導向，精準破解社區治理難題的生動縮影。

日前，霞林街道以此次訴求件辦理為契機，啟動井蓋安全隱患專項整治行動，發動包片干部、村居兩委加強巡查力度，一旦發現井蓋塌陷、周邊路面開裂等問題，立即上報修復。其間，發現污水井蓋塌陷2處，現均已完成修復。

不僅如此，霞林街道下黃社區還將服務端口前移，以“未訴先辦”的主動服務意識，投入資金整治小區“飛線充電”、車輛亂停靠、樹木遮擋安全等民生問題，用實實在在的舉措回應群眾對宜居生活環境的期盼。

針對下黃新村100余幢居民樓普遍存在的電動車“飛線充電”問題，下黃社區組織干部逐樓摸排、科學規劃，清理樓道內亂拉的電線、堆放的雜物，并為每幢樓安裝智能充電樁。如今，“空中飛線”的亂象徹底消除，居民只需掃碼就能安全充電，消防安全防線進一步筑牢。

壺蘭七境苑小區周邊及下黃小區主干道車輛亂停靠問題頻發，不僅影響交通秩序，還存在安全隱患。為此，下黃社區在重點路段安裝防護欄，明確車道劃分，如今道路通行效率顯著提升。

此外，針對小區周邊樹木過高過密，遮擋路燈影響出行安全的問題，下黃社區聘請專業團隊對轄區600余株樹木修剪整治，既保留綠化景觀，又清除安全隱患，讓夜晚出行的居民多一份安心。

“我們堅持‘接訴即辦’工作機制，通過快速響應、實地核實、及時處置，切實解決群眾的急難愁盼問題。未來，我們將繼續關注民生領域潛在隱患，進一步完善‘未訴先辦’預警機制，主動排查、靠前治理，從源頭減少安全隱患，提升群眾生活幸福感與安全感。”霞林街道黨群服務中心主任郭燕玉表示。