|
|
“沒想到這么快就拿到拖欠的工資,太感謝綜治中心了!”近日,在莆田市城廂區綜治中心調解室,申請人林某和看著手機里到賬的9000元勞務費,向工作人員連連道謝。 這起歷時數月的裝修勞務費拖欠糾紛,在城廂區綜治中心“一站式”調解服務的推動下,從受理到化解、再到獲得群眾認可,僅用2天時間實現全程高效閉環。該中心不僅為勞動者追回辛苦錢,更以實際行動踐行“楓橋經驗”,讓基層治理的速度和情懷直抵民心。 裝修完工遇欠薪 9月9日上午,林某和匆匆走進城廂區綜治中心尋求幫助,眼神里滿是焦急。據了解,此前,林某和受林某峰委托,為其位于龍橋街道的公寓提供木工裝修服務,雙方口頭約定勞務報酬為1.2萬元。本以為工程完工后能順利拿到報酬,可意外卻接踵而至。 今年4月22日,工程完工后,林某峰以工程驗收不合格為由拒絕付款。即便林某和按要求完成重修,林某峰仍堅持“不合格”,薪資拖欠問題就此擱置數月。多次溝通無果后,林某和將希望寄托在區綜治中心的調解力量上。 接到申請后,調解員張樹榮、黃慧貞第一時間致電林某峰溝通調解意愿。令人欣慰的是,林某峰明確表示愿意通過調解解決糾紛,并與調解員約定于9月10日上午到區綜治中心當面協商。這一積極回應,為糾紛化解邁出了關鍵一步。 法理情融合破局 9月10日上午,調解工作如期開展。然而,調解之初并不順利:林某峰對支付勞務費仍有較強抵觸情緒,雙方剛見面便陷入僵持。面對這一局面,調解員并未急于推進協商,而是采用“法理為先、情理為輔”的策略展開調解工作。 調解員分別與雙方深入溝通,細致傾聽訴求、梳理糾紛時間線。針對林某峰的抵觸心理,調解員結合勞動法相關規定,用通俗語言,詳細解讀拖欠勞動報酬的法律責任,明確告知其拒不支付可能面臨的法律風險。同時,調解員安撫林某和的焦慮情緒,引導他理性表達訴求,避免因情緒激動加劇矛盾,為后續協商創造良好氛圍。 考慮到雙方曾有雇傭關系,且糾紛事實清晰、無復雜證據爭議,調解員決定采用“背靠背”調解法。與林某峰溝通時,著重強調及時支付勞務費對個人信譽的影響,以及拖延解決可能帶來的時間、精力成本;與林某和交流時,則建議其結合工程實際情況,在合理范圍內調整預期,為協商留出空間。 經過多輪溝通疏導,雙方抵觸情緒逐漸緩解,態度也慢慢軟化。調解員抓住時機轉為“面對面”協商,引導雙方換位思考。最終,林某峰理解了林某和的務工不易,林某和也體諒林某峰對工程質量的顧慮,雙方達成一致意見:林某峰于簽訂協議當日,一次性支付林某和勞務報酬9000元;款項付清后,林某和不再承擔該裝修工程的任何維修義務。 協議簽訂后,林某峰當場通過轉賬完成支付。這起拖延數月的糾紛,在短短兩天內便圓滿化解。 錦旗致謝表心意 糾紛化解后,林某和為感謝城廂區綜治中心的高效服務,9月15日下午,他特意制作了錦旗,再次到區綜治中心,將錦旗交到張樹榮、黃慧貞手中。 “多虧了你們,我的辛苦錢才有著落,綜治中心真是為老百姓辦實事的好平臺!”林某和激動地反復感謝道。 這面鮮紅的錦旗,不僅是群眾對調解工作的認可,更是對基層治理工作的莫大鼓舞,為基層矛盾調處工作注入了更強動力。 這起糾紛的高效化解與群眾的錦旗致謝,并非偶然,而是城廂區綜治中心長期深耕“一站式”矛盾糾紛調處服務的生動縮影,更離不開調解員“明事實、析法規、解心結”的專業工作方法。 |
找福建律師 、看福建新聞 、免費法律咨詢 ,就上福建法治網 ---福建日報報業集團旗下,福建最權威的法律門戶網站
地址:福州華林路84號福建日報大廈5樓 新聞投訴:0591-87870370
版權所有:福建法治報社 閩互聯網新聞信息服務備案20071101號 閩ICP備11004623號-2
職業道德監督、違法和不良信息舉報,涉未成年舉報電話:0591-87521816,舉報郵箱:fjfzbbjb@126.com
福建省新聞道德委舉報電話:0591-87275327