惠安縣公安局城關(guān)派出所社區(qū)民警吳輝紅化解矛盾有絕招——

讓鄰里間“紅臉”變“笑臉”

“我現(xiàn)在就出發(fā)，馬上到！”9月19日清晨8時(shí)，惠安縣螺城鎮(zhèn)街巷里的薄霧還未散盡，城關(guān)派出所社區(qū)民警吳輝紅便挎上警務(wù)包，腳步匆匆地邁出家門。隨著門“咔嗒”一聲輕響，他新一天的社區(qū)守護(hù)工作，在這熟悉的煙火氣中開啟。

作為惠安主城區(qū)，螺城鎮(zhèn)人口稠密，鄰里間的磕碰、商鋪間的摩擦、家庭里的糾葛，幾乎每天都在上演。在吳輝紅眼里，這些看似瑣碎的“小事”，卻是守護(hù)社區(qū)平安的“大事”。從警14年，他扎根社區(qū)一線，把轄區(qū)當(dāng)自家，視群眾為親人，練就了一套化解矛盾的“暖心絕活”。提起吳輝紅，居民總?cè)滩蛔》Q贊：“轄區(qū)門兒清，業(yè)務(wù)一口清，問啥啥都懂，辦事準(zhǔn)又靈！”

今年3月15日凌晨2時(shí)許，吳輝紅辦公室的燈還亮著，他正對(duì)著電腦梳理社區(qū)待辦事項(xiàng)，一陣急促的電話鈴聲突然響起。“吳警官，我實(shí)在沒辦法了，你快幫幫忙……”電話那頭，居民陳某的聲音滿是疲憊。原來，陳某因賦閑在家，與妻子黃某頻繁爭吵。當(dāng)天，兩人又發(fā)生爭吵，黃某一氣之下帶著5歲兒子回了娘家。陳某偶然看到社區(qū)警民聯(lián)系欄上吳輝紅的電話，便抱著試試看的心態(tài)打了過去。

吳輝紅沒有急著“評(píng)理”，而是分別找夫妻倆深談，并很快摸清了癥結(jié)：兩人都想緩和關(guān)系，卻又怕再次吵翻。吳輝紅認(rèn)為，“家庭矛盾得全家一起解。”于是他聯(lián)系雙方父母，把一家人約到一起，擺事實(shí)、講情理，耐心疏導(dǎo)。漸漸地，黃某的情緒平復(fù)了，陳某也放下了執(zhí)拗，夫妻倆終于重歸于好。之后，吳輝紅還幫陳某介紹了外賣員工作，如今陳某勤懇上班，日子越過越紅火。黃某感激地說：“吳警官說一句，比我說一萬句都管用，他現(xiàn)在靠譜多了！”

14年來，吳輝紅調(diào)解過的家庭矛盾超300起，有人問他累不累，他總是笑著說：“夫妻和睦家就穩(wěn)，家穩(wěn)社區(qū)才安，這比啥都高興！”

社區(qū)矛盾雖小，處理不當(dāng)卻容易激化。今年8月26日，吳輝紅在社區(qū)“嘮家常”時(shí)，得知6樓居民李某正被噪音困擾。“每天早上7點(diǎn)就有刺耳聲響出現(xiàn)，孩子哭個(gè)不停！”李某無奈地說，而7樓的張某也委屈表示，自己早已做了降噪措施，雙方各執(zhí)一詞。

吳輝紅先穩(wěn)住兩人情緒，隨后提議道：“咱們各自在客廳裝攝像頭，看看噪音出現(xiàn)時(shí)大家在干啥，真相自會(huì)清楚。”可次日吳輝紅查看視頻時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，噪音響起時(shí)，張某一家正安靜用餐，并無異常。“會(huì)不會(huì)是固體傳導(dǎo)，聲音從更高樓層傳來？”吳輝紅立刻逐層排查，當(dāng)9樓住戶拉開椅子的瞬間，樓下的李某激動(dòng)地打來電話：“就是這個(gè)聲音！”找到癥結(jié)后，吳輝紅立即協(xié)調(diào)9樓業(yè)主給椅子裝橡膠墊，李某家終于恢復(fù)清凈。

每當(dāng)華燈初上，看著社區(qū)的萬家燈火，聽著街巷中的歡聲笑語，吳輝紅心里滿是踏實(shí)。2011年從警至今，吳輝紅榮立個(gè)人三等功2次，獲評(píng)“全國青少年毒品預(yù)防教育優(yōu)秀校外輔導(dǎo)員”等稱號(hào)。扎根基層14年，他用日復(fù)一日的堅(jiān)守，把矛盾化于萌芽，讓鄰里間的“紅臉”都變成“笑臉”，用真心與責(zé)任，為社區(qū)筑起了一道溫暖的平安防線。