|
|
變“人找服務”為“服務找人” ——龍巖永定公安書寫車駕管便民“新答卷” 近年來,龍巖市公安局永定分局聚焦群眾急難愁盼,通過科技賦能、警種融合、主動服務等創新舉措,破解車駕管服務時間、空間壁壘,實現從“人找服務”到“服務找人”的轉變,群眾滿意率連續兩年達100%、零投訴,為優化營商環境注入公安動能。 針對上班族“工作時間沒空辦、休息時間無處辦”的痛點,去年9月,永定公安在區交通指揮中心大樓設立“24小時自助便民車管所”,配備自助體檢機、駕駛證制證機等智能設備,可辦理駕駛證期滿換證、體檢等高頻車駕管業務,徹底打破時間限制。 “下班后來自助機操作,不到十分鐘就換好了駕駛證,不用專門請假。”剛辦完業務的企業職員陳女士的體驗,正是便民服務的生動縮影。數據顯示,自助車管所運行以來已辦理業務超7800件,夜間及節假日業務量占比達35%。 同時,永定公安深化“互聯網+智慧警務”應用,依托交管12123平臺推行“指尖辦理、快遞到家”服務,今年以來已在線辦理業務8000余件,讓群眾“足不出戶辦業務”成為常態。 為破解農村群眾辦事“跑遠路、耗時長”難題,2023年7月,永定公安主動打破警種壁壘,將車駕管業務權限下沉至基層派出所,實現群眾辦理戶籍業務時同步辦理駕駛證補換領、車輛抵押登記等14項車駕管業務。 “目前,鳳城派出所、湖坑區域聯合派出所、高陂區域聯合派出所均建成‘一站式’綜合服務大廳。”永定交警大隊大隊長張智銘介紹說。其中,高陂區域聯合派出所是龍巖市農村鄉鎮首個“車輛管理所”,可辦理4大類21小項交管業務,輻射周邊鄉鎮及企業,惠及人口15.6萬人。自運行以來,該所已辦理交管業務1.36萬件,占分局同類業務總量的92.5%,形成可復制、可推廣的“永定經驗”。 “以前辦摩托車牌照要往城里跑,來回大半天,現在家門口派出所就能辦,省下時間能多干農活。”高陂鎮村民張先生的感慨,道出了農村群眾的真實獲得感。 聚焦農村群眾考證難、企業職工“工學考”矛盾等問題,永定公安主動延伸服務觸角,開展摩托車駕駛證“送考下鄉”活動,實行“一日通考”機制。 “在廠里就能考駕照,也不耽誤上班,當天就拿證,真是太方便了。”今年1月,剛通過考試的龍巖高新區(經開區)一企業員工小李興奮地說。當天,應這家企業的申請,永定交警大隊民警主動上門,為企業88名員工集中開展“摩托車下鄉送考”服務。2023年以來,已組織活動38期,覆蓋10余個鄉鎮及企業,為2000余人發放駕駛證,既提升農村地區持證率、降低交通安全隱患,也切實減輕群眾負擔。 與此同時,為解決企業車輛查驗需求,永定公安推出“上門查驗”定制服務。“民警上門提供服務,為我們解決了大難題。”今年6月,車管所民警上門為當地一車行查驗255輛共享電動單車,助力車輛及時投入運營,車行負責人專程送錦旗致謝。2023年以來,車管所累計上門查驗車輛1290余輛,以“零距離”服務優化營商環境。 “我們將持續推動服務觸角向基層延伸,優化派出所綜合服務點布局,探索企業車輛批量登記、農村駕考常態化等更精準的便民惠企措施,以更實舉措讓車駕管服務惠及每一位群眾、每一家企業,為地方發展貢獻公安力量。”張智銘表示。 |
找福建律師 、看福建新聞 、免費法律咨詢 ,就上福建法治網 ---福建日報報業集團旗下,福建最權威的法律門戶網站
地址:福州華林路84號福建日報大廈5樓 新聞投訴:0591-87870370
版權所有:福建法治報社 閩互聯網新聞信息服務備案20071101號 閩ICP備11004623號-2
職業道德監督、違法和不良信息舉報,涉未成年舉報電話:0591-87521816,舉報郵箱:fjfzbbjb@126.com
福建省新聞道德委舉報電話:0591-87275327