“小窗口”里的“大民生”

——泉州市泉港公證處以規范優質服務書寫為民新篇章

從延時服務到上門辦證，從老年人專屬服務到教育招生監督，今年以來，泉州市泉港公證處緊緊圍繞“公證規范優質”行動部署，通過一系列惠民便企的服務創新舉措，讓公證服務更加貼近群眾需求，用實際行動詮釋“公證為民”的服務理念。

主動延時

服務不打烊

6月12日17時許，已到下班時間，泉港公證處窗口工作人員正在整理材料，準備結束一天的工作。這時，張女士神色焦急地趕來。

原來，張女士家住廈門，誤以為行政服務中心服務到下午6時，且因家中有急事必須當晚返回廈門。“您別著急，材料給我先看一下。”窗口工作人員沒有絲毫猶豫，重新打開辦證系統。“感謝你們加班為我辦理公證，讓我少花時間少跑了路。”張女士感激地說道。

如今，延時服務已成為泉港公證處的辦證“新常態”。今年1-7月，該公證處已提供預約辦理服務205次，上門服務11次，延時服務30多次。

“我們推行的‘上門辦’‘容缺辦’‘預約辦’和‘延時辦’四項服務舉措，是針對群眾實際需求推出的便民措施。”泉港公證處主任胡愛軍表示。

關愛“銀齡”

公證送上門

泉港公證處嚴格落實《泉州市公證辦理提速清單》，做實做優老年人公證服務，對老年人申辦法律關系簡單、事實清楚、證明材料充分的公證事項，做到當日受理、當日出證。對年滿80周歲以上老年人申請辦理遺囑公證的，免收公證費用。

8月21日上午，泉港公證處兩名公證員帶著辦理公證所需材料和設備，來到南埔鎮敬老院，為一位身有殘疾、行動不便的鐘姓老人辦理委托繼承公證。在老人床前，公證員仔細進行告知、詢問，認真制作筆錄，并通過拍照、錄像等方式固定證據，確保辦理委托繼承公證完全是當事人的真實意愿。

今年以來，泉港公證處已為老年人辦理委托、繼承、聲明、親屬等各類公證80多件，其中上門服務案件占比20%。

這些數字背后，是公證人員對服務規范的嚴格執行和對服務品質的不懈追求。針對不同群體的特殊需求，泉港公證處提供差異化、精準化服務，讓公證服務更加人性化、更有溫度。

護航招生

公證保公平

7月23日，泉港一中初一年招生電腦隨機派位現場會召開。為確保招生過程的公正和透明，當天，泉港公證處的公證人員早早來到現場，開展準備工作。

招生工作關系著無數家庭和學生的未來，社會關注度高。泉港公證處高度重視此項工作，前期積極與教育部門溝通，認真審查招生電腦派位工作方案。在電腦派位現場，公證人員全程監督電腦操作，對派位全過程進行錄像，認真確認匯總數據，并在派位結束后現場宣讀公證詞。

公證處的全程參與，有效消除了個別學生家長的疑慮，維護了教育公平和政府公信力，促進了社會穩定和諧。這是公證服務主動融入社會發展大局的生動體現，充分展示了公證制度在服務保障民生中的重要作用和價值。

“公證工作不能局限于傳統業務，必須主動拓展服務領域，積極回應社會發展新需求。”胡愛軍表示，“參與教育招生等社會公益事業，是我們延伸服務觸角、發揮公證價值的重要方式。我們將繼續探索公證服務新模式，為促進我區各項事業健康穩步發展提供優質高效的公證法律服務。”