“優”解群眾之“憂”

——南平市深化“公證規范優質”行動

近年來，南平市持續深化“公證規范優質”行動，聚焦便民利企、提質增效、質量監管和宣傳引導，推動公證服務實現高質量發展，讓公證服務更具溫度、速度和公信力，為優化當地營商環境、服務保障民生注入強勁動力。

創新服務 

便企利民有溫度

南平市公證行業積極轉變服務理念，主動適應企業和群眾需求。針對老年人、殘疾人等特殊群體，開通“綠色通道”，提供上門辦理、減免費用等服務。3年來，南平市已為特殊群體提供上門公證服務743次，以“工作人員多跑路”換取“群眾少奔波”，讓公證服務“走出去”，將便利與溫暖送上門。

今年8月，劍州公證處為視力一級殘疾的季先生與陳女士優先辦理離婚補充協議公證，不僅協助準備材料，還研究免除全部公證費，并第一時間出具公證書，獲當事人好評。

除了守護民生的“小事”，南平市公證行業還精準對接企業需求，推出涉企公證“專屬套餐”，為市場主體提供更加精準、高效的公證法律服務。

2023年6月，武夷山某茶業公司發現某網絡直播間涉嫌銷售其注冊商標商品，便委托代理人以消費者身份下單，后向至信公證處申請保全證據公證。在南平市至信公證處公證人員的現場監督下，當眾拆封、核對、封存商品并錄像拍照。該公證為后續可能的訴訟或投訴提供關鍵證據，防止證據滅失篡改，增強維權可信度。

提質增效 

公證服務加速度

南平市公證行業以“減環節、減時限、減材料”為目標，全面優化公證辦理流程，通過推行證明材料清單制度，清理不必要的證明事項。同時，落實“最多跑一次”，對具備申辦條件、證明材料齊全的公證事項，力爭實現當場出證，近三年“最多跑一次”辦件超7900件。對時間緊迫的重大項目或緊急情況，提供加急服務，最大限度縮短辦理時限。通過內部流程再造和服務效能監督，推動公證辦理全面提速，讓群眾切實感受到公證服務的“加速度”。

此外，南平市開展公證參與人民法院司法輔助工作，積極主動介入涉企服務，充分運用保全證據等公證手段協助有關機關打擊涉企侵權行為，通過豐富企業增值服務內容，維護企業商標權、專利權、外觀設計、地理標志等各類知識產權及其他合法權益。

今年7月起，建甌市公證處每周四派員至建甌市工業園區公共法律服務中心辦公，聯合律師提供法律服務，了解企業需求。涉企公證“三優先”——優先受理、優先審批、優先出證；委托、聲明、簽名印鑒類等簡單事項當天受理、審批、出證，滿足企業公證時效需求。

培訓宣傳

融入百姓新生活

質量是公證工作的生命線，南平市在質量監管上筑牢公證生命線。通過定期開展案卷質量評查和“雙隨機、一公開”檢查，及時發現和糾正質量問題；完善公證執業風險防控機制，加強警示教育，增強公證員的責任意識和風險意識；發揮行業協會優勢，邀請全省有關地市公證行業人員開展培訓。

5月24日，來自廈門、漳州、三明、龍巖、南平五地市268名公證員在南平齊聚學習。通過常態化業務培訓、典型案例研討等方式，不斷提升公證人員的專業素養和實務能力，確保每份公證書都經得起法律和歷史的檢驗。

針對社會公眾對公證認知度不高的現狀，南平市進一步深化宣傳引導，讓公證融入生活。為拓展宣傳渠道，利用政務服務平臺、融媒體中心、社區宣傳欄等載體，以通俗易懂的語言和形式，解讀公證法律制度，介紹公證業務范圍，展示公證服務成效。

此外，南平市還組織開展“公證進社區、進企業、進鄉村”活動，面對面解答群眾咨詢，現場辦理業務，讓群眾近距離了解公證、體驗公證，并不斷深入宣傳引導，增強全社會運用公證手段預防糾紛、維護權益的意識和能力。