把“服務為民”送進群眾心坎

——走近南平市公安局延平分局王臺派出所所長李學成

九月的王臺鎮，暑氣還未散盡，田野里的農作物透著金黃，村口快遞柜前取件的人絡繹不絕，老人和孩子聚集在鎮中心廣場閑談嬉戲，這一幅安寧祥和的鄉村圖景，離不開南平市公安局延平分局王臺派出所所長李學成的用心守護。從警13載，李學成始終扎根基層一線，因工作業績突出，他曾榮立個人三等功2次，獲評“福建省優秀少先隊志愿輔導員”“南平市五四青年獎章”稱號。

“百合”調解化民憂

過去，王臺鎮的鄰里摩擦、家庭瑣事、宅基地糾紛等糟心事，讓鎮干部頭疼、百姓鬧心。李學成剛到任時，面對頻發的矛盾糾紛，深知僅靠派出所“救火”遠遠不夠，必須從源頭發力，實現由“治”到“防”的轉變。在鎮黨委、政府支持下，李學成帶領民警深入村落調研，并于2023年6月推動成立“百合調解室”。

“取名‘百合’，既呼應王臺當地的百合花產業，取其‘和’氣之意，也寄托了讓百姓百事和睦、百順百和的愿景。”李學成介紹，該調解室依托鎮片區調解中心，整合司法所、村委會、法庭等資源，形成多元協同合力，還吸納懂鄉情、有威望的鄉賢、退休干部和宗族長輩，組建19支村級調解隊伍。同時，對參與調解的村民予以獎勵，構建起全鎮一體“1+N”溯源治理聯動工作機制。

今年年初，村民王某與白某因宅基地地界爭執不休，鬧到派出所，李學成迅速啟動“百合調解”機制，白天帶民警現場勘測定界，晚上請調解隊登門疏導，既講法理又談人情。歷經一個多月，雙方最終在調解室握手言和。

如今，“百合調解室”已成功調解矛盾糾紛224起，成功率達93.3%，成為基層社會治理新名片。行走在王臺鎮，昔日頻發的爭吵不再出現，空氣中滿是百合花香與和諧煙火氣。

“五聯”機制護民安

王臺鎮留守老人占比超半數，針對這一特殊鎮情，李學成調整日常巡防策略，科學制定巡邏路線，將警力動態調整至老人聚居村落和車輛密集的主干道，用更高頻次的巡邏守護筑牢“安心墻”。

2024年5月初，一起系列摩托車盜竊案打破了小鎮寧靜，多名群眾接連報案。李學成聯合相鄰的來舟、峽陽派出所成立專案組，通過現場勘查和大量走訪，鎖定一個流竄作案的犯罪團伙。隨后，李學成帶領專案組成員跨區域作戰，成功抓獲5名犯罪嫌疑人，追回16輛被盜摩托車，及時為群眾挽回經濟損失。

王臺鎮地處316國道，東連來舟鎮、北接峽陽鎮，人員流動性大、治安環境復雜，單靠一個派出所難以全面覆蓋。李學成意識到，必須凝聚周邊警力，在延平公安分局片區聯動部署下，他牽頭相鄰派出所和延平交警農村中隊等單位，將54名警力整合成“一盤棋”，創新推行“視頻聯建、警情聯處、交通聯勤、治安聯防、卡堵聯動”的“五聯”聯防新機制，實現綜合用警、合成攻堅的實戰效果。

“五聯”聯防機制運行以來，共抓獲違法犯罪嫌疑人77名，偵破案件111起，破案率同比提升19.12%，刑事警情同比下降12%，群眾對警情處置滿意率持續保持100%。

警務前置暖民心

針對村民白天忙于農活的情況，李學成帶領民警開展“錯時走訪”，推行“三帶四送”工作法——帶政策、帶信息、帶關懷，送服務、送溫暖、送平安、送方便。李學成常手持宣傳手冊、信息登記表，為留守老人捎去常用藥，把服務延伸到群眾“家門口”。

在一次走訪中，李學成得知村民“王鐵頭”的困境。“王鐵頭”隨母親在王臺鎮生活40余年，其母親過世后，“王鐵頭”靠鄰里接濟，借住鄉鎮衛生院宿舍，因無戶口無法辦醫保、享補貼，出行也受阻。此后兩年，李學成牽頭為“王鐵頭”辦理落戶，與相關部門反復協調，開展12次走訪調查核實情況、收集證明。在村民支持下，最終將“王鐵頭”戶口落在王臺派出所集體戶，解決了他幾十年的“身份難題”。

農忙時，李學成也常現身田間地頭。2024年8月，一名無花果種植戶急盼采收，卻缺人手，李學成立即帶民警攜工具趕赴果園，嫻熟幫忙采摘、裝箱。農戶感激地說：“你們本就忙，還來幫我收果子，真是太感謝你們了！”

從解決戶口到助農收成，從“錯時走訪”到“每事一復”，李學成的“服務為民”不是口號，而是村巷間的萬千腳印、警服上的泥土芬芳，更是暖進群眾心坎的真情。