初秋的絲絲涼風吹散了夏日的暑氣，也撫平了商戶們臉上的愁容。在莆田市荔城區綜治中心，拿到調解書的商戶們紛紛向“陳姐”表達感謝之情。他們口中的“陳姐”，就是荔城法院退休法官、特邀調解員陳玉香。《中共中央關于加強新時代審判工作的意見》提出，鼓勵支持退休法官參與案件調解等工作。荔城法院深入貫徹落實意見要求，制定出臺關于進一步鼓勵和支持退休法官發揮作用的貫徹落實措施，聘請退休法官擔任特邀調解員入駐綜治中心。陳玉香便是首批“銀發法官”。

荔城區興化府歷史文化街區的熱鬧景象中，藏著17家商戶的愁緒。2022年10月，這條精心修繕的千年古街區開街即爆火，重煥歷史文化名城的時代魅力，成為莆田這座“古府新市”的亮麗名片。2022年11月，謝某看中了街區蘊藏的商機，與文旅公司簽下租約，做起餐飲生意。可好景不長，因經營管理不善，加之市場行情影響，謝某與街區十余家商戶陸續發生拖欠租金問題。文旅公司多次催討無果，今年3月起陸續將謝某在內的17家商戶訴至荔城法院。

受理案件后，荔城法院駐綜治中心法官團隊迅速對這批系列案件進行分析研判：若走訴訟程序，這批案件全部解決不僅耗時長，雙方耗費的精力、成本都將成為沉重的負擔。通過調解方式解決顯然是最經濟高效的方式。

征得當事人同意后，荔城區綜治中心工作人員通過系統將這批案件指派給陳玉香。陳玉香當即給案件當事人挨個打去電話，并記錄下案件詳情和具體訴求。然而，電話溝通中，雙方妥協意愿都不強，商戶覺得公司“不講情面”，認為商戶“違約在先”。

與此同時，她注意到一名關鍵人物——商戶老謝。老謝作為首批在街區入駐的商戶，租期較長，訴求具有代表性，而且還與其他商戶建立了微信群，平時聯系密切。

三十多年的審判經驗讓陳玉香感覺到老謝可能是打開這串難題的“關鍵鑰匙”。她決定將老謝的案子作為首案進行調解，以期發揮示范作用。

商戶希望退租，但須結清欠款；而老謝迫于經濟壓力，難以一次性結清。“文旅公司連一點商量的余地也沒有，怎么談？”電話里，老謝的憤怒隔著聽筒都能感覺到。另一邊，文旅公司態度依然強硬：“這個街區有幾百戶商戶，如果都像他這樣，我們公司如何經營？按合同來，沒得商量。”陳玉香既聽雙方的憤怒、委屈，也講法律的規定、要求。二十幾通的電話溝通之后，雙方終于同意見面調解。

可剛見面，雙方就情緒激動，各執一詞。陳玉香連忙端出兩杯溫熱的清茶道：“先喝杯茶，咱們坐下來慢慢說。”茶香漫過調解室，緊張的氣氛漸漸緩和。她先是給老謝算“法律賬”：“老謝，我知道你的生意不好做，壓力也很大，但租了鋪子、用了物業服務，按合同約定，就應當支付租金和物業費……”隨后，陳玉香又轉向文旅公司代表王某，算了一筆“經濟賬”：“這些糾紛如果都通過訴訟解決，將耗費大量的精力，對公司來說損失豈不更大……”

溝通中，陳玉香“融情于理”的調解法漸顯成效。老謝面露難色地說道：“我不是故意拖著不還，違約金太多了，目前確實比較困難，要不看看能不能分期還款？”

陳玉香轉向王某詢問：“老謝是愿意履行還款義務的，要不你們多給點寬限期？”

“如果同意分期，那他反悔了怎么辦？我們也要考慮公司的利益……”王某道出心中的顧慮。“放心！法院出具的調解書有法律效力，要是真違約，可以申請強制執行。”“老謝，如果公司同意分期，你可得按期履行還款義務。”陳玉香邊說邊為他們續上茶水。

一次次推心置腹的溝通，使雙方的怒氣在茶香氤氳中漸漸消融。最終，雙方達成一致意見，并當場簽訂調解協議。

老謝調解結案的事在商戶中傳開了。首案調解的示范效應顯現出來，這把“關鍵鑰匙”打開了一串難解的“鎖”。截至9月初，在法官團隊和陳玉香的共同努力下，其他16起案件的當事人也陸續來到荔城區綜治中心積極參與調解，其中3起案件被告當場履行義務，原告當場撤訴。