隨著幼兒園負責人和受傷孩子家長在調解協議書上鄭重簽字，一場持續4個月的糾紛畫上了圓滿句號——

家校矛盾巧化解 孩子權益得保障

“沒想到這么久的矛盾，綜治中心能幫我們這么快解決，既沒讓孩子受委屈，也沒讓我們園方背負過重的負擔。”幼兒園負責人握著福州市馬尾區綜治中心工作人員的手連連道謝。

近日，隨著幼兒園方與受傷孩子家長在調解協議書上鄭重簽字，一場持續4個月的孩子在校園意外受傷引發的糾紛終于畫上圓滿句號。這起曾讓家校雙方陷入僵局的矛盾，在馬尾區綜治中心的積極介入、專業調解下得以高效化解，既保障了孩子的合法權益，也為園方減輕了超限的負擔。

今年4月，馬尾區某幼兒園中班的一名孩子在園內戶外活動時不慎摔倒，隨后被診斷為小腿脛骨骨折。孩子受傷的消息讓家長既心疼又焦慮，在為孩子治療的過程中，家長逐項核算醫療費、護理費、后續康復費用等各項開支，最終向幼兒園提出了賠償訴求。

對于這筆賠償金額，幼兒園方面卻陷入了兩難。園方負責人表示，孩子在園內受傷，園方確實有監管責任，但賠償數額超出了園方的預期承受范圍，且部分費用的核算依據也需要進一步核實。

雙方就賠償金額、責任劃分等問題多次溝通，但始終各執一詞，協商陷入僵局，矛盾遲遲無法解決，甚至一度出現溝通對立的情況。

眼看矛盾得不到化解，可能進一步激化，馬尾區綜治中心第一時間啟動調解程序。

為了確保調解的公平、公正、公開，綜治中心的調解團隊首先對事件經過進行詳細核實——不僅分別與園方負責人、孩子家長等溝通，了解事發時的具體情況，還全面了解孩子的醫療診療情況、身體恢復情況等，為后續調解奠定扎實的事實基礎。

考慮到糾紛涉及情感安撫、法律責任、實際賠償等多個層面，調解團隊特意引入第三方力量參與調解：一方面，邀請了孩子家長所在公司的同事加入，同事憑借對家長情感的理解和實際生活的經驗，從情感層面給予家長安慰與建議，緩解了家長因孩子受傷而產生的焦慮情緒；另一方面，還邀請了該幼兒園的法治副園長參與，法治副園長結合孩子的受傷情況、園方的監管義務，向雙方逐條講解法律條款，明確責任邊界，并依據相關法律規定和實際費用支出，為賠償金額的核算提供專業法律參考，讓調解始終在法律框架內有序推進。

經過調解團隊的多輪耐心細致的調解，以及第三方力量的協同助力，家校雙方的態度逐漸從對立走向緩和。園方逐漸理解家長對孩子的關切，家長也理性看待賠償金額的合理性。

最終，雙方達成一致協議：幼兒園方面啟動校方責任險，通過保險渠道向家長進行理賠，同時從人文關懷角度出發，額外給予家長一筆慰問費用于孩子的后續康復。這場持續4個月的糾紛得以圓滿解決。

這起校園意外傷害糾紛的成功化解并非個例。馬尾區綜治中心始終將“化解基層矛盾、維護社會和諧”作為核心工作，依托多元化解體系，通過整合多方資源、聯動專業力量，將法律的嚴謹性、情感的溫暖度與治理的實用性深度融合，構建起“情理法”貫通的“一站式”調處服務平臺。