“寧小證”為“寧”服務

——寧德市三都澳公證處打造公證服務品牌解決群眾“急難愁盼”

近年來，寧德市三都澳公證處積極響應司法部“公證規范優質”行動要求，秉持“崇法、尚信、守正、求真”執業理念，聚焦提質增效，深耕業務創新，推動多項服務實現突破性進展。同時，緊扣新時代福建“148”品牌創建目標，著力打造“寧小證，為‘寧’辦”公證服務品牌，創新推出“公證+N”服務模式，通過強化為民初心、延伸服務鏈條，精準解決群眾“急難愁盼”，讓公證服務更貼近民生、融入日常。

優化服務流程

破解群眾“多跑路”難題

三都澳公證處持續優化服務流程，著力破解群眾“多跑路”難題。在與市自然資源局合作推行政府購買繼承公證服務的基礎上，進一步聯合不動產登記中心、稅務、房產交易等8個部門，創新推出不動產繼承登記“1+8”一站式全流程服務模式，實現“公證+不動產登記”一窗辦理，將多部門“單件事”整合為群眾眼中“一件事”，真正做到“進一家門、辦多家事”。

以往，群眾辦理繼承相關業務需輾轉多個部門，流程繁瑣、耗時費力。如今，依托信息共享與業務協同機制，群眾在公證處即可“一窗通辦”繼承權公證、不動產轉移登記及其他聯辦事項，極大提升辦事效率。今年8月初，陳女士在辦理丈夫去世后兩套房產繼承事宜時，體驗了“1+8”一站式服務。她在公證處提交材料后，5日內即取得繼承公證書，并同步完成不動產登記、稅務申報等手續，最終由公證人員直接將不動產權證書交付到她手中。陳女士感慨道：“太方便了！繼承、辦證、水電過戶、稅務手續一次搞定，不僅‘少跑腿’，兩套房的公證還免費，真是省錢又省事。”

創新線上服務

提存業務實現“線上辦”

在提升線下服務效能的同時，三都澳公證處也積極推進線上服務創新。2023年，該處在全省率先探索“公證+法院+銀行”執行案款提存模式，拓展提存業務覆蓋范圍。2024年，為進一步優化流程，公證處聯合蕉城區人民法院、中信銀行寧德分行共同研發并上線“公證處提存管理系統”，推動提存業務從“線下跑”轉向“線上辦”，實現全流程數字化閉環管理。原本需要15天完成的提存業務，如今不到一天即可完成款項到賬，大幅提升了司法服務效率。

公證處提存管理系統實現“一案一戶”精準管理、核心文件一鍵生成等功能，工作人員可在系統內直接生成提存申請表、受理單、詢問筆錄、公證書等文書，既規范透明，又高效便捷。今年9月初，蕉城區人民法院一筆2000多萬元的執行案款因受領人申請破產無法正常發放，法院通過提存系統將款項提存至公證處專用賬戶，待符合發放條件后，公證處隨即依據法院分配方案直接撥付資金。此舉有效解決了案款滯留、管理困難等問題，保障了當事人的合法權益。

打造普法IP

構建趣味普法新生態

在普法宣傳方面，三都澳公證處打破傳統模式，以“寧小證”品牌IP為核心，打造“趣味化、場景化、日常化”的普法新生態。三都澳公證處全國首創公證專屬品牌IP“寧小證”，并取得版權證書，依托“寧德司法”微信公眾號開設“寧小證‘漫’普法”專欄，由公證員親手繪制漫畫，將真實案例轉化為生動故事，以“漫畫問答+圖文解說”形式普及法律知識，讓群眾在輕松閱讀中了解公證、學習法律。

此外，三都澳公證處還制作了“寧小證”系列微信表情包，通過可愛親民的形象和俏皮文字，讓普法宣傳融入日常社交。線下，公證員定期走進社區、街道、敬老院，圍繞婚姻家庭、遺囑繼承、財產保全等群眾關切的主題，開展精準普法活動，發放印有“寧小證”形象的宣傳手冊和禮品，形成“線上趣味解讀+線下互動宣講”的立體宣傳網絡，潛移默化增強群眾法治意識，營造尊法學法守法用法的良好社會氛圍。

通過一系列務實創新舉措，三都澳公證處不斷拓展服務邊界、提升服務品質，以實際行動詮釋“公證為民”的初心，為群眾帶來更加便捷、高效、溫暖的公證體驗。