爭議“終點站” 維權“暖心巢”

——泉州市總工會扎實推進新時代“楓橋經驗”工會實踐

“一體化基地真是咱們職工的靠山！”回憶起討薪經歷，泉州某外貿公司職工代表李某至今難掩激動。此前，該公司拖欠79名職工薪資，讓大伙陷入絕望。抱著最后一線希望，他們走進泉州臺商投資區職工法律服務一體化基地。這里不是簡單的登記接待窗口，而是一個高效的“維權樞紐”：工會第一時間啟動勞動法律監督受理機制，指派法援律師對接案件，人社部門開通仲裁綠色通道，法院同步響應審判執行需求。歷時兩個多月，327萬元欠薪與賠償金全額到賬，讓職工們吃下“定心丸”。

這起案例，正是泉州市總工會踐行新時代“楓橋經驗”的生動縮影。近年來，泉州市總工會錨定職工維權需求，積極探索新時代“楓橋經驗”工會實踐路徑，讓勞動爭議化解更高效、職工權益保障更堅實。

多元共治

筑起權益保障“同心圓”

走進泉州臺商投資區職工法律服務一體化基地，“園區楓橋”的標識格外醒目。這個集“兩室兩庭一站”（職工法律援助室、調解室，勞動仲裁庭、巡回法庭，臺籍職工法律服務站）于一體的平臺，儼然是座

“維權超市”：職工法律援助室里，律師正在耐心解答咨詢；勞動仲裁庭內，一場仲裁庭審有條不紊地進行；臺籍職工法律服務站里，工作人員用閩南語與臺胞拉家常、解難題......

“過去維權要跑四五個部門，現在進一扇門、找一個窗口，事情就能全辦成。”泉州臺商投資區總工會權益保障部負責人郭聰杰道出基地優勢。這里的奧秘在于打破了部門壁壘，工會牽頭聯動綜治辦、民生保障局、法院等多部門，構建“多元共治”的協同聯動格局：各部門定期召開聯席會議，信息實時共享，就像一個個齒輪緊密咬合，推動著維權服務高效運轉。

在晉江經濟開發區，職工法律服務一體化基地的“七步走”閉環機制（服務窗口→調解室→法援室→仲裁庭→勞動法庭→檢察聯絡→紀檢監督），已運行得十分成熟、流暢。這里不僅有為職工維權的各類機構，還創新引入了政協委員聯系點、檢察聯絡點、營商環境監測點等，形成了一個多元共治的“維權生態系統”。

“我們要做的就是將糾紛化解在源頭，讓職工維權不再‘兜圈子’。”開發區總工會常務副主席劉燁彬表示。數據顯示，該基地試運營以來，已接訪調處勞動糾紛1145起，涉及金額3881萬余元，真正成為糾紛調處的“終點站”。

源頭化解

打造糾紛調處“終點站”

作為民營經濟大市，泉州的車間廠房里，機器的轟鳴聲與勞動者的歡聲笑語共同奏響發展的樂章。然而，經濟高速運轉中，勞動關系領域的新矛盾也隨之浮現。如何將矛盾化解在基層，讓企業與職工攜手同行？泉州工會給出的答案是：把維權服務送到職工“家門口”。 

今年4月，德化縣一家電子商務公司的配送員馮先生，焦急地走進工會和人社部門共建的工作站反映：公司拖欠工資，負責人“失聯”。德化縣總工會與縣人社局立即啟動“兩站聯動”維權機制——德化縣總工會在人社部門設立的工會法律服務工作站和縣人社局在職工服務中心設立的勞動仲裁服務工作站聯合展開維權工作。工會維權律師、工會干部與人社局勞動保障監察員多方輾轉，尋找企業負責人，最終通過第三方與企業負責人取得聯系，協調解決企業拖欠工資問題。僅4天后，“消失”多日的企業負責人便出現在縣人社局勞動保障監察大隊，當場向馮先生和6名工友支付工資42980元。

這樣的“快速響應”，在晉江也十分常見。依托“市級中心+鎮街站點+基層驛站”三級服務網絡，晉江將工會法律服務延伸到工業園區、社區樓宇。在磁灶鎮綜治中心的工會法律服務工作站，值班律師每月接待職工咨詢超50人次，不少糾紛在咨詢環節就實現“源頭化解”。“以前覺得維權遠，現在樓下就能找律師，心里踏實多了。”一名職工的感慨，道出了服務網絡的價值。

暖心服務

繪就勞動關系“新圖景”

“從工單里找線索，到企業中解難題！”為從源頭破解欠薪問題，洛江區總工會創新以12351職工服務熱線欠薪工單為核心抓手，構建“線索研判—精準服務—風險化解”的企業法治體檢新模式，為轄區企業用工健康發展與職工權益保障注入強勁法治動能。

在傳統企業法律服務中，需求對接不精準、問題排查不聚焦是長期存在的痛點，難以切實解決企業與職工的實際需求。洛江區總工會主動打破這一困境，將12351熱線欠薪工單轉化為服務企業的“導航儀”與開展法治體檢的“行動指南”。通過系統梳理工單數據，精準提煉出欠薪隱患、社保繳納不規范等高頻問題，隨后組建由專業律師組成的服務團隊，帶著明確線索深入企業，變“大水漫灌”式服務為“精準滴

灌”，讓法律服務更具針對性。

為更好地維護職工合法權益，泉州市總工會也積極幫助企業規范用工。臺商投資區創新推出“勞動規章制度法律效力評估”服務，免費為企業提供法律體檢。“就像給企業請了個免費的法務顧問，幫我們避免了很多用工風險。”泉州某企業人力資源經理稱贊道。

這些暖心服務贏得了各方認可。數據顯示，2024年泉州全市楓橋基地調處案件862件，為職工挽回損失5800余萬元。更重要的是，通過源頭治理，勞動糾紛實現了“降存量、遏增量”的良性循環。

如今在泉州，“有困難找工會”不再是一句口號。從臺商投資區的“一體多元”到晉江的“三級網絡”，從線上的“工會講法”到線下的“維權超市”，泉州工會用實實在在的行動，繪就了一幅企業與職工攜手并進的和諧圖景，更將新時代“楓橋經驗”工會實踐這張名片越擦越亮，為推進基層社會治理現代化提供了寶貴的實踐經驗。