駐守“醫”線，詮釋責任擔當

——漳州顏厝派出所市醫院警務室全力護航“平安醫院”建設

“快來，這邊有群眾暈倒了！”10月10日上午9時許，漳州市醫院總部院區外停車場內，一名群眾突然癱倒在地，面色蒼白。漳州市公安局高新區分局顏厝派出所市醫院警務室民警老鄭發現后立刻啟動應急機制，一邊趕到現場維持秩序，一邊對著對講機急呼急診科醫護人員攜帶設備施救。最終，在警醫無縫配合下，患者及時得到救治，成功脫離危險。

這場與時間賽跑的接力，正是該警務室護航“平安醫院”建設的最生動注腳。作為守護生命通道的前沿哨位，該警務室以警力前置踐行主動警務，警醫聯動筑牢安全屏障，將守護的溫度融入每一次處置與服務中。

警力前置

診療一線護安全

醫院的門診大廳人流熙攘，顏厝派出所市醫院警務室民警陳君輝挎著執勤包穿梭巡邏，目光不時掃過往來群眾。見一名老人拿著掛號單四處張望，陳君輝快步上前提供幫助：“您找內科吧？下電梯左轉就是。”剛指引完老人，陳君輝又快步扶著一名踉蹌的孕婦坐下，遞上溫水后立即聯系導診臺……這些暖心舉動，浸潤著每位患者的心田，讓“安全就在身邊”的溫暖觸手可及。

“以前遇事找保安，現在抬頭見民警，心里特別踏實。”患者張阿姨的感慨，道出了市醫院警務室帶來的改變。按照“一院一警”工作機制要求，漳州高新公安在2023年遴選了5名基層經驗豐富、業務能力優秀的老民警常駐醫院，將警務室設在醫患最集中的區域，實現警情受理、巡控處置、服務群眾“零距離”。

在這座日均人流量超萬人的大型醫院里，駐院民警每天都會和安保人員開展3次以上全區域巡邏，重點排查門診、住院部等關鍵點位的安全隱患。診室里的“一鍵報警”設備還與警務室實時聯動，遇上突發情況，民警1分鐘內就能抵達現場處置。

警務室民警梁力權，憑著30年群眾工作經驗，僅2024年就提前化解潛在糾紛20多起，讓“有事找院警”成為醫患共識。正是這群警務室民警，用日復一日的穿梭巡邏織密安全網絡，用快速高效的處置化解潛在風險。

溫情履職

于細微處解民憂

市醫院警務室的工作，既有緊急處置的果敢，更藏著民生小事的溫情。市醫院警務室以“三事工作法”為準則，將“小事辦實、急事辦妥、難事辦好”的承諾化作行動，用速度傳遞暖意，用細節詮釋擔當。

今年5月的一天，梁力權在急診室門口發現一位坐輪椅的老人獨自候診，輪椅剎車未緊，存在溜車風險。他立刻蹲下身，輕聲詢問老人需求，準備推著輪椅將老人移至避風墻角的安全區域時，不遠處的家屬看到后小跑趕來，緊握他的手連聲道謝：“謝謝你啊，太貼心了！”

這樣的場景幾乎每天都在上演。患者抗拒就醫時，民警會蹲下身耐心傾聽，用溫言軟語化解抵觸情緒；老人誤以為醫保卡被盜，民警調閱公共視頻、循線查找，最終在導診臺尋回卡片；醫院門口交通擁堵時，民警化身“交通指揮員”，協調車輛有序通行……

“我們就像醫院里的‘一塊磚’，哪里需要哪里搬。”駐院民警這樣形容自己的角色。但這塊“磚”里，裝的正是“群眾事無小事”的初心。他們于細微處察民情、解民憂，用一次次耐心幫扶、一聲聲親切問候，把“溫情履職”的理念融入群眾就醫的每個環節。

警醫聯動

矛盾化解促和諧

近日，一名八旬老人因對已解決的醫療糾紛存異議，連續20多小時滯留醫院辦公區。梁力權迅速帶領警務團隊介入，聯合醫務科梳理事件脈絡，一邊維護現場秩序，一邊傾聽老人家屬的訴求。他以情理法交融的方式耐心調解，歷時3小時化解矛盾。臨走時，老人感激地說道：“我信你說的，會以司法途徑來處理。”

這樣的矛盾化解場景，正是市醫院警務室應對醫患糾紛的縮影。面對頻發的醫患矛盾，警醫協同成為破局關鍵。市醫院警務室為此建立“醫院牽頭、民警跟進、專家參與、律師保障”的聯調機制，將矛盾化解在萌芽狀態。

在筑牢矛盾化解防線的同時，市醫院警務室更將工作延伸至醫院安全防控各環節，成為提升應急能力的“練兵場”。民警定期為醫院安保人員開展法律法規培訓和戰術演練，從防暴處置到糾紛調解傾囊相授；組建“警醫義警隊”，由民警帶領安保人員、熱心醫護組成巡邏小隊，擴大防控范圍；警務室與醫院信息科聯動，通過公共視頻實時掌握重點區域動態，實現“人防+技防”雙重保障。2024年以來，該警務室已成功調解醫患糾紛80多起，涉醫警情顯著下降，與醫院合力筑牢了平安根基。

民警穿梭于病房與走廊間，無聲守護著每一位醫患的安寧，這片白色世界悄然融入一抹“藏藍色”風景。醫院警務室用前置的警力、主動的服務、聯動的智慧，書寫著“平安醫院”的答卷，讓每一次診療都有安全護航。