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守護群眾,他會一直守下去! ——走近福州市公安局鰲峰派出所社區民警林翔峰 清晨8時30分,福州市臺江區鰲峰苑社區的晨光漫過萬科金融港樓宇,福州市公安局鰲峰派出所社區民警林翔峰揣著一本封面磨出毛邊、內頁記滿近期社區民情的筆記本穿梭在小區里。居民提著水果迎面走過,笑著招呼:“林警官,早上好,又在崗守護我們呀!” 林翔峰笑呵呵地回應,順手幫獨居老人拎過沉甸甸的購物袋,叮囑道:“出門記得鎖好門,貴重物品別外露!” 創新社區警務工作 從青澀小伙到兩鬢微霜,林翔峰從未離開過社區警務這片“責任田”。他不僅個人獲得三等功、9次市優秀公務員等榮譽,他所負責的警務室也成為福州市第二批命名警務室,先后獲評“省級群眾滿意警務室”“臺江公安優秀社區警務室”。 今年,面對鰲峰苑社區1.41平方公里、7000多戶2萬余居民、8個網格、12座商務樓宇以及頻繁流動的人口,已臨近退休的林翔峰卻絲毫沒有“歇一歇”的念頭。他牽頭創新社區治理,探索數智化模式,總結出“123+N”社區警務工作法:林翔峰作為核心“1”牽頭管理;2名警務助理負責信息采集與矛盾初調;3級網格骨干(社區干部、網格員、業委會成員等)如同“毛細血管”覆蓋小區,及時反饋需求、化解“家門口難題”;“N”支作戰單位則形成“一方有難、八方支援”的格局。這張網,是林翔峰多年走訪協調企業與小區精心編織而成,最終實現了“黨政主導、政法主抓、公安主力、部門主動、屬地主責、群眾主體、數據主智”的共治閉環。 “一呼百應”護平安 自“派出所主防”改革推進以來,林翔峰便著力編織一張社區聯防密網。他整合轄區15座上規模樓宇、學校、商圈的保安隊伍,以及街道四級巡防隊伍等“N”支力量,建立起高效的最小作戰單元。這些單元不僅配齊專業裝備和通訊電臺,更在他的堅持下,風雨無阻地保持著每周1次拉動測試、每月1次應急處突演練的高強度節奏。 今年9月,悅動廣場東南側的垃圾桶突發火情。物業王隊長抓起電臺急促呼救:“悅動廣場東南側垃圾桶起火,有濃煙!請求周邊支援!”呼救聲就是集結號,周邊樓宇的4個最小作戰單元聞訊而動,3分鐘內火速趕到現場。隊員訓練有素,分工明確:有人拎起滅火器撲救明火,有人迅速拉起警戒線疏導居民,還有人第一時間聯系物業關閉附近燃氣閥門。短短5分鐘,明火被徹底撲滅,險情排除,無人員傷亡和其他財物損失。“看到大家都來幫忙,心里特別踏實!林警官守了我們這么多年,早把安全的根扎在社區里了!”家住附近的劉先生由衷感嘆道。 巧解“千千結”潤鄰里 林翔峰的守護,不僅在于應對突發險情,更在于化解日常糾紛,潤澤鄰里關系。 今年6月,在萬科金融港小區某商住樓,租戶小陳因退租押金問題與房東爭執不下。小陳拍著行李箱情緒激動:“我住了半年沒損壞東西,押金憑啥扣?”房東則指著墻面的污漬反駁:“這是你弄的,維修得花錢!”雙方在樓道里吵得不可開交。此時,作為3級網格骨干的退休黨員張阿姨,憑借人熟、地熟、情況熟的優勢,敏銳地察覺到事態可能升級,她立刻掏出手機向林翔峰發送微信求助信息。 林翔峰收到信息后,立刻帶著警務助理趕到現場,同時迅速聯系小區業委會成員、物業管家,組成臨時調解小組。他從民法典租賃條款入手,耐心為雙方講解押金退還的法律依據;業委會成員則結合小區過往類似案例,向雙方提出折中方案;物業管家也幫忙仔細核對房屋損耗情況。原本劍拔弩張的雙方,在多方的耐心勸說與事實面前漸漸冷靜下來。最終,房東同意按約定退還部分押金。“要是沒人牽頭,我們可能得鬧到法院,還好有林警官,我們信他!”事后,小陳感慨道。 這樣的場景,在萬科金融港小區不是個例。退休黨員、熱心居民都是林翔峰延伸服務觸角的重要力量,讓社區治理既有溫度、更有精度。 “腳底板”走出“數智情” 林翔峰不僅善于依托“123+N”模式整合力量,延伸服務觸角,更深知“腳下沾有多少泥土,心中就沉淀多少真情”的道理。即便在數智化工具日益便捷的今天,他仍堅持每天走3個小區、訪5戶居民的“腳底板工作法”,這個習慣,他保持了許多年。 同時,林翔峰緊跟“互聯網+社會共治”趨勢,創新設計“新時代警民聯系卡”。卡片印著他的照片、姓名、聯系電話和醒目的專屬二維碼。群眾只需輕松一掃,就能直接添加林翔峰為好友,隨時上報社情民意、留言咨詢業務。 今年年初,鰲祥佳園二期居民葉先生通過電子名片留言反映:“小區充電樁不足,業主充電難,每天晚上都能看到有人把電動車推上電梯,聽到車轱轆聲就擔心著火!”林翔峰看到留言后,高度重視,連續一周利用下班時間召集居委會、物業、業委會、充電樁企業多方協調,最終成功推動新增310個充電樁,解決了居民的“充電焦慮”。 此外,林翔峰還聯合“N”支力量中的社區醫院,每半年在小區黨群服務中心為轄區高齡老人提供免費常規體檢。這項便民舉措,成為轄區居民心中一份看得見、摸得著的溫暖。 “守護群眾的安居樂業是我的初心,我守了大半輩子,也會一直守下去。”林翔峰如是說。 |
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