“以前總覺(jué)得法院只是‘判案子’的地方，沒(méi)想到還能幫我們解決這么多實(shí)際問(wèn)題?！苯?，順昌縣某小區(qū)物業(yè)公司王經(jīng)理與業(yè)主代表老李緊緊握手，2人臉上愁云盡散。此前，老李等12戶(hù)業(yè)主連續(xù)3個(gè)月拒交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)4次上門(mén)、電話催收均無(wú)回應(yīng)，如今，在順昌縣人民法院介入下，欠費(fèi)問(wèn)題化解，物業(yè)整改方案也同步落地。

盛夏時(shí)節(jié)，王經(jīng)理攥著12戶(hù)業(yè)主的欠費(fèi)明細(xì)——金額從數(shù)百元到上千元不等，走進(jìn)順昌法院訴訟服務(wù)大廳。此前物業(yè)多次溝通無(wú)果，他只能向法院求助，卻因不懂法律條文、擔(dān)心需寫(xiě)12份文書(shū)犯難：“沒(méi)請(qǐng)律師，起訴狀咋寫(xiě)？12份文書(shū)要耗多少時(shí)間？”

讓他意外的是，立案窗口工作人員遞上要素式起訴狀示范文本：“照著填信息、勾選項(xiàng)就行，像填表格一樣簡(jiǎn)單?！蓖踅?jīng)理半信半疑地填寫(xiě)，20分鐘便完成12份要素齊全的起訴狀。但他仍有顧慮：業(yè)主抵觸情緒大，物業(yè)費(fèi)真能要回來(lái)嗎？

立案后，辦案法官未簡(jiǎn)單坐堂問(wèn)案，而是深入小區(qū)找癥結(jié)?！白≈鴽](méi)安全感，物業(yè)費(fèi)交得值嗎？”業(yè)主們圍上來(lái)倒“苦水”，指出消防通道被堵、頂樓漏雨未修、安防設(shè)備多盲區(qū)等問(wèn)題。

調(diào)解室里，氣氛凝滯。辦案法官先問(wèn)王經(jīng)理：“業(yè)主反映的問(wèn)題，為何沒(méi)整改？”王經(jīng)理道出苦衷：車(chē)棚雖建好，但業(yè)主不按規(guī)停車(chē)，物業(yè)人員勸阻還遭指責(zé)；3名保潔員難顧全小區(qū)衛(wèi)生；安防設(shè)備添置、防水檢修早有預(yù)算，卻因物業(yè)費(fèi)收不上來(lái)導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不開(kāi)。

這番話讓老李緊繃的情緒稍微緩和——他也是首次知曉物業(yè)的難處。辦案法官趁機(jī)提議：“物業(yè)服務(wù)是雙向的，安防設(shè)備增設(shè)和屋頂防水檢修可申請(qǐng)公共維修資金，物業(yè)能否制定巡查表、增加垃圾清運(yùn)頻次？”

提議切中痛點(diǎn)，王經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)表態(tài)：“一周內(nèi)出整改方案！”老李也承諾：“物業(yè)服務(wù)到位，我們肯定按時(shí)交費(fèi)。”不久，王經(jīng)理提交撤訴申請(qǐng)，拿出詳細(xì)整改方案，明確增設(shè)安防設(shè)備、每周屋頂防水檢修、每日多一次樓道垃圾清運(yùn)；老李則承諾3天內(nèi)協(xié)助催收12戶(hù)欠費(fèi)。兩人握手時(shí)，雙方間的堅(jiān)冰漸融。

日前，辦案法官再到該小區(qū)走訪，發(fā)現(xiàn)消防通道暢通、樓道整潔，頂樓漏雨問(wèn)題也在檢修中。這場(chǎng)糾紛的化解，不僅幫物業(yè)收回欠費(fèi)，更讓小區(qū)重拾和諧，物業(yè)與業(yè)主關(guān)系回歸正軌。