南安市公安局打造泉州首家接報案中心——

護企安商跑出“加速度”

近期，南安一家企業(yè)遇上了一件糟心事——市場上突然冒出仿冒自家原創(chuàng)設(shè)計的家具，知識產(chǎn)權(quán)被實實在在地侵犯了。著急的企業(yè)負(fù)責(zé)人找到南安市公安局接報案中心（以下簡稱“接報案中心”）求助，民警聽完情況，指導(dǎo)其整理設(shè)計稿、固定證據(jù)鏈，為其后續(xù)進行專利申請和維權(quán)提供了關(guān)鍵支持。日前，靠著這些準(zhǔn)備，這家企業(yè)成功向侵權(quán)方索賠，挽回了損失。

作為南安市公安局優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵一環(huán)，接報案中心于今年1月10日起正式運行，為泉州首家。南安市公安局同步在全市多個派出所設(shè)立接報案室，搭建起“市公安局中心+派出所+警種部門+警企聯(lián)絡(luò)站”多元架構(gòu)，通過集中受理、精準(zhǔn)分流、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范流程及全程閉環(huán)監(jiān)督，為企業(yè)提供了更便捷、高效、規(guī)范的報案立案通道。

“以前處理復(fù)雜警情，有時會遇到管轄爭議，現(xiàn)在有了接報案中心，我們把法制審核往前移，能第一時間過濾掉不符合條件的請求，再精準(zhǔn)分給各專業(yè)警種，執(zhí)法公信力明顯提升。”南安市公安局法制大隊副大隊長趙恒裕介紹，接報案中心緊盯涉企案件的“源頭、過程、審核、出口”四個環(huán)節(jié)，不僅配備專職的法制民警、輔警，還安排專業(yè)警種輪流值守支援。企業(yè)來辦業(yè)務(wù)時，一次性告知所有需要的材料，落實首接責(zé)任制，不讓企業(yè)反復(fù)找；辦理涉企案件時嚴(yán)格遵守“三個當(dāng)場”原則——當(dāng)場在網(wǎng)上登記信息、當(dāng)場收下提交的證據(jù)、當(dāng)場給出回執(zhí)單，還會清楚告知案件查詢方式和投訴監(jiān)督渠道，讓企業(yè)辦事心里踏實。

在異地協(xié)作上，接報案中心的表現(xiàn)同樣亮眼。今年以來，該中心已辦結(jié)280多件異地涉企協(xié)作請求，平均辦結(jié)時間縮到5天以內(nèi)，案件線索移送審查的時間也提速到24小時內(nèi)，幫企業(yè)省下了不少來回奔波的時間成本。

針對企業(yè)最頭疼的“立案難”問題，接報案中心持續(xù)優(yōu)化工作機制：對內(nèi)，構(gòu)建接訴即辦、限時反饋、協(xié)同攻堅的多警種聯(lián)動作戰(zhàn)格局；對外，拓展“警企聯(lián)絡(luò)站”“駐企警務(wù)專員”等警企溝通渠道。同時，接報案中心創(chuàng)新建立涉企受立案監(jiān)督“雙閉環(huán)”：對內(nèi)，推行“三級監(jiān)督”機制，實行“辦案單位自查、中心法制復(fù)核、疑難案件多部門會商”遞進審查程序；對外，實施“陽光復(fù)議”制度，企業(yè)復(fù)議可實時查詢進度，重大案件引入社會監(jiān)督力量，依法回應(yīng)合理合法訴求，實現(xiàn)執(zhí)法剛性與服務(wù)柔性相統(tǒng)一。