|
|
環境更優 服務更暖 ——泉州鯉城法院新訴訟服務中心升級啟用 寬敞明亮的大廳里,柔軟沙發整齊擺放,各項便民設施一應俱全,服務窗口以開放式布局迎接群眾……近日,全新升級的泉州市鯉城區人民法院訴訟服務中心正式啟用,使用面積拓展至375平方米,便民服務窗口增設至9個。鯉城法院以“一站式服務減流程、智能自助提效率、內外聯動解矛盾”為核心,將該中心打造成功能更全、環境更優、服務更暖的司法服務新陣地。 設置功能區 從“能辦事”到“好辦事” “您好,這里有示范文本可以參考。”在引導輔導區,專職引導員主動上前,為到法院辦事的群眾提供全程訴訟引導,并提供“一對一”示范文本指導填寫服務。 緊鄰引導區的自助便民區,集成多種智慧設備終端,群眾無需等候即可自助完成事項辦理。專區內設有律師等候區,成為法律職業共同體交流互動的“暖心驛站”;休息等候區配備舒適的座椅、飲水機、老花鏡、緊急醫藥箱等便民設施,電子滾動屏實時播放訴訟指南,讓群眾“抬頭可見指引、隨時可查流程”。 窗口服務區采用“柜臺式+窗口式+座談式”融合開放辦公模式,立案登記、電子查檔、費用交退等業務“一窗通辦”。針對老年人、殘疾人、婦女兒童等特定群體,該中心還開辟“綠色通道”,提供優先辦理與輔助服務。 此外,該院專門設置“鯉好·法愛”多元解紛區,設立先行調解區、多元共治共享區及“泉訴通”指揮中心調度區。通過匯聚人大政協、專業力量、調解組織等資源,整合人民調解、行業調解、律師調解等力量,為群眾提供多元化矛盾糾紛解決方式。同時,設置律師法律服務工作站,為當事人提供專業法律咨詢和服務。 優化多項機制 從“多頭跑”到“一次辦” “現在材料不齊全可以‘先受理后補正’,太人性化了!”剛辦完立案的市民陳先生由衷贊嘆。他點贊的正是鯉城法院推出的“柔性容缺受理”機制,對欠缺次要材料的案件先接收立案,允許群眾在規定時間內補充,徹底化解當事人“材料不齊難立案”的困擾。 這一機制背后,是鯉城法院對訴訟服務流程的全面優化。 在硬件設施方面,鯉城法院通過優化功能布局,將便民服務窗口增加至9個,整合立案、財務、檔案、材料收轉等職能,實現訴訟服務“一站通辦、一次辦清”。升級智慧設備,增設信息查詢、訴訟風險提示、審判流程查詢等功能,讓群眾盡享智能化訴訟服務便利。 在服務體驗方面,鯉城法院依托“泉訴通”調度分中心,推行立案登記、信息查詢、費用交退、保全申請、電子查檔等業務“一窗通辦”,實現從“專窗專辦”到“一崗多能”的轉變。全面推行“免予提交”生效證明、裁判文書等訴訟材料,解決群眾“重復提交、多頭提交”的堵點問題。拓展要素式“兩狀”推廣維度,線上線下同頻發力,簡化文書準備工作流程,讓便民訴訟惠及更多當事人。規范材料收轉與形式審查流程,實現“全程留痕、及時響應”,提升訴訟服務的透明度與效率。 在糾紛化解上,鯉城法院構建“鑒調融合+司法確認”解紛新模式,助力當事人合理預判訴訟風險,切實減少當事人訴累。形成貫穿立案、審判、執行全流程的糾紛化解機制,以“鑒調融合”實現高效化解,以“司法確認”提供托底保障,以“督促履行”推動實質兌現,實現糾紛從源頭到末端的全鏈條有效處置。擴大“1+N”多元解紛“朋友圈”,建立法院與綜治中心案件“雙向推送+聯動化解”先行調解機制,打造分層過濾、銜接順暢的矛盾糾紛化解網絡。 嶄新的訴訟服務中心,不僅是空間的拓展與設施的升級,更是司法為民理念的生動實踐。鯉城法院將以新中心啟用為契機,持續推動訴訟服務從“能辦”向“易辦”“快辦”“好辦”深度升級,努力增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。 |
找福建律師 、看福建新聞 、免費法律咨詢 ,就上福建法治網 ---福建日報報業集團旗下,福建最權威的法律門戶網站
地址:福州華林路84號福建日報大廈5樓 新聞投訴:0591-87870370
版權所有:福建法治報社 閩互聯網新聞信息服務備案20071101號 閩ICP備11004623號-2
職業道德監督、違法和不良信息舉報,涉未成年舉報電話:0591-87521816,舉報郵箱:fjfzbbjb@126.com
福建省新聞道德委舉報電話:0591-87275327