預(yù)付式消費已成為常見的消費模式，融入我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗Ｈ欢恍┥碳矣嗫畈煌恕⒎?wù)縮水等行為卻時常困擾著消費者。近日，閩侯縣人民法院發(fā)布一起因商家未按約返還預(yù)付款引發(fā)的服務(wù)合同糾紛案。

案情回顧

2024年5月，小玲（化名）通過網(wǎng)絡(luò)平臺了解到某健身服務(wù)公司的拉丁舞舞蹈課程后，向某健身服務(wù)公司購買199元6節(jié)課的拉丁舞月卡、5000元90節(jié)課的拉丁舞年卡并簽訂報名表，某健身服務(wù)公司承諾未完成的課時可退還預(yù)存費用。

2024年11月，某健身服務(wù)公司提出按照其開設(shè)課時而非按照小玲實際所完成課時扣費。小玲上完12節(jié)課后，便再未收到上課通知，也未收到按照約定應(yīng)退還的未上課時費用。小玲同某健身服務(wù)公司多次協(xié)商未果后，某健身服務(wù)公司拉黑小玲聯(lián)系方式并將其移出會員群。小玲多次聯(lián)系未果，遂將某健身服務(wù)公司訴至閩侯法院，要求解除合同并退還未完成課時費用4000余元及違約金。

法院審理

違約擅改計費方式，應(yīng)退費并支付違約金

閩侯法院經(jīng)審理認(rèn)為，小玲與某健身服務(wù)公司之間基于雙方真實意思表示簽訂了報名表，其內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，雙方的服務(wù)合同關(guān)系成立，應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。某健身服務(wù)公司擅自改變計費方式，既未向小玲發(fā)出上課通知又不退還預(yù)存費用，應(yīng)認(rèn)定其不履行合同約定主要義務(wù)，其行為系違約。因此，法院判決小玲與某健身服務(wù)公司的服務(wù)合同關(guān)系解除，某健身服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)按剩余課時向小玲退還預(yù)存費用4000余元并支付違約金。

法官說法

經(jīng)營者構(gòu)成違約，消費者可主張退費

預(yù)付式消費“先付費、后消費”的特點為經(jīng)營者帶來快速回籠資金、穩(wěn)定客源等益處，同時對商家的經(jīng)營能力和誠信意識提出更高的要求。部分商家在預(yù)付款消費關(guān)系中的“精明”行為不僅侵害消費者權(quán)益，也對營商環(huán)境造成了傷害。今年5月1日，《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（以下簡稱《解釋》）正式施行，為預(yù)付式消費場景中消費者可能遇到的難點痛點問題作出明確規(guī)范和維權(quán)指引。該案中，某健身服務(wù)公司擅自停止提供服務(wù)并更改計費方式的行為已經(jīng)違約，在小玲提出解除主張后合同解除。根據(jù)《解釋》第十五條相關(guān)規(guī)定，預(yù)付式消費合同解除、無效、被撤銷或者確定不發(fā)生效力，消費者請求經(jīng)營者返還剩余預(yù)付款并支付利息的，人民法院應(yīng)予支持。因此，某健身服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)向小玲退還剩余預(yù)付款并支付違約金。

法官提醒

謹(jǐn)慎考察商家 勿信口頭承諾

消費者進行預(yù)付式消費時，應(yīng)謹(jǐn)慎考察商家的經(jīng)營能力，同時盡量簽訂書面協(xié)議，不輕信商家的口頭承諾，并留存好合同、發(fā)票等相關(guān)憑證。商家應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，在履約困難時及時同消費者溝通，并積極返還剩余預(yù)付款項，避免因違約行為引發(fā)矛盾糾紛。