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在華安縣公安局豐山派出所,一聲親切的“田英姐”,是同事和群眾對民警李田英15年默默耕耘的最好認可。這個稱呼背后,不僅沉淀著信任,更凝結(jié)著一位基層女警日復一日的勤懇付出與無私奉獻。 身為豐山派出所新社工業(yè)區(qū)警務室警長、二級警長,李田英以“初心”為針,執(zhí)著穿引“業(yè)務”與“民心”兩根堅韌的線,在平凡崗位上“繡”出一幅幅溫暖的平安圖景。兩枚個人三等功獎章、多次年度考核“優(yōu)秀”,是李田英15年如一日堅守的有力注腳。 “定盤星”:內(nèi)勤管家 穩(wěn)如磐石 在派出所,內(nèi)勤崗位是“上傳下達的橋梁”,事無巨細,皆需精準無誤。而李田英,就是那個將所有事緊緊攥在手里、記在心里的“大管家”。 2018年至2021年,豐山派出所改造啟動。圖紙、規(guī)范、預算表……陌生的建筑領域成了李田英的新戰(zhàn)場。她一頭扎進去,從一個“門外漢”硬是磨成了同事口中的“行家”。從建筑符號到審批流程,李田英對照厚厚的規(guī)范文本逐字研讀,不懂就問,記不清就反復核對。她有幾本磨破邊角的工作筆記本,密密麻麻寫滿了各種參數(shù)、時間節(jié)點、待辦事項,諸多問題都能在本子里找到答案。 “那些日子,看她抱著一摞摞圖紙穿梭,像陀螺一樣,我就覺得有她在,后方穩(wěn)了。”李田英的同事表示。派出所改造最終圓滿竣工,這是對李田英默默耕耘的最佳肯定。 回歸日常,文件收發(fā)、數(shù)據(jù)報表、檔案管理、文稿起草……這些枯燥的“針線活”,在李田英手中總能有條不紊。她的秘訣是“清單化管理”。每天從一杯清茶、一張白紙開始,列出所有待辦事項,按輕重緩急處理,完成一項劃掉一項。辦公室里整齊的文件夾、準確的報表背后,是李田英用無數(shù)午休和深夜加班換來的。 “有田英姐在,內(nèi)勤這塊‘基石’就穩(wěn)如泰山,我們在一線辦案,心里踏實!”在同事眼中,李田英的責任與細致,成了內(nèi)勤崗位上最堅固的磐石。 “貼心人”:方寸窗口 映照初心 方寸戶籍窗口,連接萬千民心。李田英深知,派出所戶籍窗口是直面群眾的最前沿。為此,她不僅在內(nèi)勤崗位上兢兢業(yè)業(yè),更在戶籍窗口用心用情,將溫暖與希望傳遞到群眾心坎上。 2015年7月,龍徑村一位村民焦急地求助:其七旬養(yǎng)父趙大爺在村里生活多年卻無戶口,無法領取養(yǎng)老金和就醫(yī)。 “您別急,這事我們一定想辦法!”知悉情況后,李田英立即安撫村民。緊接著,她和社區(qū)民警頂著烈日一次次走訪知情人,翻查塵封舊檔案。取證、填表、寫報告、跑審批……繁瑣流程在李田英手中高效推進。當嶄新的戶口簿和身份證送到趙大爺手中時,趙大爺及家屬感激不已。 小小的窗口,照亮了老人的晚年,更映襯著李田英肩頭的為民責任。多年來,急群眾之所急,似乎已刻入李田英的骨子里。 2022年6月11日晚上9時,仙都鎮(zhèn)的林某焦急地走進派出所求助:“我的身份證丟失了,無法參加次日的二級建造師考試……”了解情況后,李田英立即啟動綠色通道,掛失補辦證件,并聯(lián)系華安縣公安局加急審核。一小時后,接過身份證的林某不停地道謝。 此外,李田英還“走出去”,將“一窗通辦”警務室搬進企業(yè),多次上門為行動不便群體辦證,解決群眾的“急難愁盼”。 “窗口是聯(lián)系群眾的‘第一站’,群眾的每一件事都是大事,不能馬虎。”這是李田英常說的一句話,更是她用無數(shù)真誠微笑、耐心解答和急難事的解決,在方寸窗口間立起的“為民服務”口碑。 “好大姐”:貼心話語 叩開心門 在群眾眼中,李田英不僅是業(yè)務過硬的好民警,更是笑容親切、說話在理、能掏心窩子解煩惱的“暖心大姐”。這份信任源于李田英的熱心腸——路上聽到誰家有矛盾、鄰里有摩擦,她總會停下腳步,多問一句“怎么了”,多勸幾句“別上火”,用生活智慧幫群眾捋清頭緒。 久而久之,“有煩心事,找田英姐訴一訴”成了群眾心照不宣的選擇,即使是家庭糾紛等非警務范疇,群眾也愿尋求這位“好大姐”的建議。 “田英姐,這孩子我管不了了!只能請你幫幫忙?!?024年7月13日,一名憔悴的女子走進派出所向李田英哭訴。李田英沒有急于答應“管教”,而是遞上紙巾,耐心傾聽。李田英循循善誘地教女子放下“家長架子”,發(fā)現(xiàn)孩子閃光點,少翻舊賬多談當下,并和女子一起梳理出合適的溝通方式。 隨后,李田英單獨找孩子談心:“我知道你覺得媽媽管得緊,不知道怎么好好說話。你有啥不開心可以跟我說?!睅拙湓挶阕尯⒆有断路纻?,吐露心聲。一周后,女子向李田英報喜:孩子主動和她談心了! 李田英的“戰(zhàn)場”,沒有驚險抓捕的現(xiàn)場,更多是在臺賬里、窗口后、社區(qū)巷陌間、百姓“急難愁盼”中。扎根基層15年,她用“針線活”般的細致與堅韌,一針一線,織牢深厚的警民情。 “群眾叫我一聲‘田英姐’,就是把我當成自家人。自家人的事,哪能不上心!”李田英如是說。 |
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