“一根紅繩”解心結

——莆田市公安局鳳凰山派出所社區民警吳冰冰的調解“暖心路”

“調解不是‘和稀泥’，得找準病根才能對癥下藥。”這是莆田市公安局鳳凰山派出所社區民警吳冰冰轉入社區警務工作后，老民警吳建東教她的第一課。如今，這位年輕民警憑“學中干、干中學”的韌勁，成為居民口中的“貼心人”，在社區走出一條化解矛盾的“暖心路”。

“學中干”的起點，是一棵被砍伐的藥材樹。去年冬至前，白洋村一對親兄弟報警。弟弟稱懷疑自家藥材樹被其哥哥偷砍，哥哥拒不認賬。吳冰冰跟著吳建東調查，沒有急著定對錯，先找村干部、鄰居摸清情況。

原來，糾紛表象是樹木，內核卻是父母墓地用地不均，以及多年未清的土地界限。眼看掃墓日臨近，兄弟倆劍拔弩張，吳建東教吳冰冰發函鳳凰山司法所，聯合村干部組建調解小組。調解現場，吳建東又教她請來當年分地見證人，用一根紅線劃出土地界限，還疏導兄弟倆“子欲養而親不待”的遺憾。

最終，兄弟倆握著紅線紅了眼眶，不僅和解，還約定共修父母墓地。這次的經歷讓吳冰冰明白，調解要破表象找根源，“一棵樹”的糾紛需“一根紅線”的精準解法。

“干中學”的成長，藏在走訪與傾聽里。不久前，林橋村村民陳女士報警，稱自家樟樹被砍卻無線索。吳冰冰沒放棄，連跑3天村子，從村干部、村民走訪中得知，砍樹的是鄰居陳先生，兩家早年因宅基地排水積怨。

第一次調解，陳女士堅持高額賠償，陳先生賭氣不讓步，雙方不歡而散。吳冰冰更換思路，分開談話找雙方的“公約數”：先找陳女士母親聊鄰里情，“遠親不如近鄰，以后家里遇事還得互相幫忙”；再去陳先生家算“人情賬”，“樟樹能再種，鄰里情斷了難補”。第二次調解，陳母先松口勸其女兒，陳先生也提出誠意賠償，二人握手言和。

從藥材樹到樟樹，兩棵樹的糾紛，成了吳冰冰成長的“階梯”。她在解紛中摸索方法，在服務中貼近居民，把每一次矛盾化解，都變成溫暖社區的印記。