三端協同 網聯天下

——石獅市人民法院為千億級電商產業提供優質司法服務

石獅，這座被譽為“電商之都”的城市，集聚了超4萬電商賣家、20萬從業人員。從業者指尖輕點鼠標，屏幕間便流轉著跨越山海的訂單，一條貫通全球的數字商脈就此鋪展，勾勒出“買全球、賣全球”的壯闊圖景。

伴隨電商產業的蓬勃生長，企業期盼更精準、更高效的司法支撐。石獅市人民法院以“三端協同”機制為翼，以定制化司法服務為帆，在千億級電商產業的發展藍海中保駕護航，奏響司法助力產業升級的激昂樂章。

前端服務 

多維度筑牢“防護網”

“多虧你們上門指導，幫我避開了不少合同陷阱！”10月16日，在石獅市靈秀鎮某淘寶村，剛入行的電商從業者小蔡對法官連聲道謝。

把服務做在前頭，將風險防于未然。石獅法院推動司法力量下沉，依托128個社區法官工作室，組織法官“一對一”掛鉤轄區7鎮35個“中國淘寶村”，就地提供物流倉儲、直播賣貨、平臺投訴等法律咨詢服務，把司法服務送到電商賣家身邊。今年以來，該院已走訪電商企業32家，幫助發現并消除涉訴風險118個。

從單點守護到集群賦能，司法服務的觸角持續延伸。作為全國網商集聚中心，石獅轄區有多個電商園區。該院成立全省首個服裝產業集群法治化營商環境促進中心，與全市十大電商園區建立風險預警機制，因園制宜定制電商法律風險防范指南，全覆蓋式向園區企業發布風險提示書，為電商賣家“把脈開方”。

展會是電商對接全球的窗口，更是法治宣傳的前沿。該院把“訴訟服務直通車”開進國際紡織服裝博覽會、全球跨境商家資源對接會等展會現場，通過“即時互動+場景化普法”模式，為超100名電商從業者提供“精準滴灌式”法治指導和培訓，讓法治意識隨訂單一同流轉。

從淘寶村的“一對一”守護，到電商園區的“集群化”護航，再到展會現場的貼心指引，石獅法院以前端服務的“廣覆蓋、深嵌入”，為電商產業織就一張全方位法治“防護網”。

云端智聯 

數字化暢通“解紛路”

數字化浪潮中，“云翅膀”為司法服務提質增效提供新引擎。石獅法院緊跟電商產業“線上化、全球化”步伐，以數字賦能破解糾紛化解時空壁壘。

按照“一根線、一塊屏”標準配置，該院設立電商巡回法庭，將法庭“搬”到商戶身邊，貫通涉電商糾紛化解的“線上快車道”，實現“網上糾紛網上解、網上糾紛不下地”。

電商從業者陳某曾因買家惡意退款不退貨頭疼不已，如今通過線上立案、視頻調解、電子簽章，足不出戶便追回貨款。“不用跑法院，指尖上就把事辦了，真方便！”陳某直呼。

這樣的高效解紛并非個例。截至目前，該院已云端化解涉電商糾紛408件，調撤率達43.9%，“指尖訴訟”成為電商從業者的安心之選。

石獅法院干警為跨境電商“出海”提供法律服務。（石獅法院供圖）

為護航電商企業跨境“出海”，該院成立跨境電商法治服務站，將解紛觸角延伸至電商孵化一線，把法律指導職能嵌入跨境電商全球開店、數字營銷、海外倉儲等全過程，提供域外法律查明5次，協助申請國際商標注冊106個，為“石獅制造”叩開全球市場筑牢法治屏障。

此外，該院還聘請29名營商環境咨詢監督員、商事調解員作為電商企業“老娘舅”，引入電商行業政協委員履職解紛室，推動聯調聯治，搭建起“法院+部門+行業”電商糾紛化解“朋友圈”，代表委員協助調解糾紛431件，電商協會分流化解糾紛354件，讓矛盾在多元共治中柔性消融，為電商交易掃清障礙。

終端維權 

全鏈條守護“興商夢”

“23起侵權糾紛一次性化解，仿冒品下架了，我們的跨境訂單也穩了！”近日，石獅法院通過“示范訴訟+先行調解”高效解紛，某跨境電商公司負責人欣慰地說。

這家擁有自主研發服飾款式的跨境電商供應鏈企業，曾被仿冒產品沖擊電商市場。為此，該公司以多家電商企業侵犯其著作權為由提起多起訴訟。法院通過先行調解機制幫助該公司一攬子化解23件侵權糾紛，讓多家存在仿冒行為的電商賣家立即停止侵權行為，既為企業降低維權成本，又有力鞏固本地跨境產品研發優勢和跨境供應鏈穩定局面。

終端維權，是電商產業健康發展的堅實防線。石獅法院立足審判職能，全鏈條賦能，為電商產業發展保駕護航。

石獅法院法官聯合商事調解員調解一起電商合同糾紛。 （石獅法院供圖）

聚焦鞋服網絡消費糾紛，該院建立“法院+工商聯”聯動解紛新模式，與市場監管、產業聯盟、消費者委員會建立訴調對接機制，引入國家級紡織品檢測機構提供技術調查輔助，守護“指尖上的消費安全”，審結網絡消費糾紛136件，支持消費者獲賠93萬元。

電商經濟的發展，催生大量新業態從業人員，他們的權益保障是產業健康發展的重要一環。該院入駐工業園區建立勞動法庭、職工維權基地，推出電商企業用工指導意見、網絡直播行業法律風險防范指南，保障騎手、主播等新業態勞動者權益，審結新業態勞動爭議155件，為勞動者追回報酬1618.87萬元。

創新是推動產業發展的核心動力。該院聚焦電商領域知識產權保護，成立“絲路電商”知識產權發展工作站，聯合協會、高校設立“法護原創”司法工作室，提供商標注冊、版權登記、侵權起訴等全程指導服務，助推電商創新發展，審結國潮品牌知識產權侵權糾紛147件，挽回損失170.67萬元，讓原創力量成為驅動產業升級的動能。

司法滋養獅城，電商聯結天下。如今，石獅的千億電商產業集群正向更高質量邁進。“我們將持續深化全鏈條司法服務，以法治之力護航石獅優品‘跨境出海、鏈通全球’，讓‘法潤獅城’的溫度與‘網聯天下’的廣度，共同繪就電商產業高質量發展的新圖景。”該院黨組書記、院長林天法表示。