本報訊   近日，福州市晉安區綜治中心里，鼓山司法所金花調解員與派駐公安調解員聯手，用專業調解為一起僵持近一個月的糾紛畫上句號：出租車司機吳某接過賠償款，乘客譚某為自己的沖動行為致歉，兩人握手言和。

事件要回溯到一個月前。9月23日，出租車司機吳某駕駛車輛，將乘客譚某送至福光路65號興旺廠房旁。行程結束后，雙方因車費計算問題產生口角，爭執中氣氛逐漸緊張。譚某在支付車費下車后，仍對吳某的態度心存不滿，情緒失控下朝吳某右臉打了四拳，還抬腳踹向其左大腿，導致吳某身體受輕微傷，原本的消費糾紛升級為涉及人身傷害的矛盾。

調解過程中，兩位調解員充分發揮跨崗位協作優勢：一方面厘清譚某動手致人受傷的責任，明確其需承擔的醫療、誤工等賠償義務；另一方面結合糾紛細節，快速核算損失金額，最終確定譚某向吳某一次性支付2500元賠償款。同時，調解員還耐心引導雙方換位思考，緩解對立情緒，為和解奠定基礎。

最終，譚某當場履行賠償義務，吳某也對處理結果表示認可。“責任認定+損失補償+情緒疏導”的組合調解方式，不僅高效化解了當下糾紛，更避免了矛盾進一步升級，既保障了當事人的合法權益，也為維護公共和諧秩序注入了基層調解力量。