一起起醫患糾紛化解在萌芽，一條條生命通道高效暢通，一張院區平安防護網悄然織就……自2023年5月成立以來，寧德市公安局大門山派出所寧德市醫院警務室以“靠前一步、主動作為”為工作導向，通過科技巡防、多元調處、宣教融合三維精準發力，將藏藍警力前置診療一線，持續強化醫院安全防范與應急處置能力，為“平安醫院”建設注入強勁動能。

在科技賦能方面，警務室著力織密院區巡防“安全網”，構建起“內防智控+外防聯動”雙重防護體系，實現院區治安巡防“零盲區”。對內建強“智安醫院”陣地，在門診大廳、急診大廳、住院樓等重點區域布設高清監控，實現公共區域“無死角”覆蓋；在人流密集區域部署智能預警裝置，既精準識別可疑人員，又高效協助找回走失患者。同步設立應急指揮部，集成視頻監控與出入口控制系統，以科技力量構建立體化安防格局，為平安醫院“硬核加碼”。對外則強化聯動巡防，在維護診療環境的同時，以“周聯勤、日夜巡、點等候”機制為抓手，聯合醫院安保力量圍繞門診樓、住院樓、停車場等關鍵區域開展常態化巡邏，及時勸阻糾紛苗頭、疏導擁堵人群、幫助群眾找回失物、排查可疑人員，用“看得見的守護”筑牢診療安全防線。

除了技術防控，警務室更以多元調處搭建矛盾化解“連心橋”。“您好，我是市醫院警務室民警，您先別著急，有事咱們到警務室慢慢說，我來幫您協調。”近日，在市醫院門診大廳，一位患者家屬因診療溝通問題與醫護人員產生爭執，警務室值班民警聞訊后1分鐘內趕到現場。在民警的耐心疏導下，患者家屬情緒逐漸平穩，矛盾最終得以化解。

工作中，民警充分發揮“調解員”作用，秉持“小事不出科室，大事不出醫院”的工作思路，將“警務室”變為“矛盾調解前沿陣地”，把糾紛化解在診療一線，最大限度減少對抗性。針對醫患溝通、車輛停放、就診秩序等矛盾，民警主動介入、耐心疏導，用同理心和法治思維化解對立情緒。自警務室成立以來，累計成功調解醫患糾紛130余起，處理各類民生矛盾200余次，糾紛調解成功率達98%以上，有效維護了醫院診療秩序，讓醫患關系更趨和諧。

與此同時，警務室通過宣教聯合，筑牢平安創建“防火墻”。堅持應急處突實戰化、安全防范精準化、教育培訓常態化“三同步”，不斷提升醫患安全意識和應急處置能力。圍繞指揮調度、快速出警、應急聯動、現場處置4大維度制定突發事件應急處置預案，定期組織最小應急單元及“三點一線”（門診、急診、住院樓重點區域及應急處置動線）突擊演練，錘煉協同處置硬本領，確保遇突發情況能第一時間響應、高效專業處置。此外，結合“醫護收費”“保健品詐騙”等典型案例，開展反詐宣傳24場；科普毒品危害及新型毒品識別知識，引導醫患遠離涉毒危險，實現安全防護從“事后被動預警”向“事前主動預防”轉變。

白衣執甲守護生命，藏藍堅守護航平安。大門山派出所市醫院警務室以科技賦能的“智慧警務”、多元調處的“暖心警務”、宣教融合的“平安警務”，讓藏藍身影融入“白色世界”，為每一次診療筑牢安全屏障，用實際行動書寫“平安醫院”建設的滿意答卷。