“陽光車管”暖民心

——順昌縣交警大隊車管所全力提升服務質效

日前，福建省康宸機械設備租賃有限公司負責人專程來到順昌縣公安局交警大隊車輛管理所，將印有“誠心服務為企解憂 高效辦事助企發展”的錦旗送到所長徐萍手中，以此感謝車管所民警輔警長期以來上門提供的專業指導與暖心服務。這一幕，正是車管所深耕“陽光車管”品牌、踐行“以人民為中心”發展理念的生動縮影。

近年來，順昌縣車管所聚焦“高效、暖心、法治、陽光”總體定位，通過體系重構、流程再造、多跨協同、精細服務與多維宣傳，著力構建窗口服務“綜合體”、營造便民利民“和諧體”、打造宣傳教育“統一體”，以“硬舉措+暖服務”為抓手，走出一條具有閩北地域特色與順昌公安辨識度的車管服務新路徑。

“當天考完所有科目，當天就能拿證，不僅省了時間，考試成本也降了，太便捷了！”近日，剛拿到摩托車駕駛證的范先生難掩喜悅。這份便利，源于順昌縣車管所創新推出的摩托車駕駛證“一日通考”便民舉措——每周二設置專屬專場，實現全科目連續考試，考生合格后即可“當天領證”

“以往群眾考摩托車駕照，至少要跑三趟車管所，現在一天內就能完成從考試到領證的全流程。”車管所民警說。不僅僅是考證領證的“綠色服務”通道，車管所還經常為有“急事難事”的群眾開通“延遲服務”通道。

8月20日，李先生為幫孩子辦理助學貸款，一上午輾轉多個單位，忙得連歇腳的時間都沒有。當他匆匆趕到車管所申請開具無車證明時，早已過了上午下班時間。車管所所長徐萍得知其緣由后，立刻放棄休息，開啟延遲服務，為他快速辦理了證明。

為進一步提升服務效能，車管所深入推進窗口軟硬件升級，打造便民服務“旗艦店”：推行“一窗通辦”，讓群眾在一個窗口辦結所有車駕管業務；升級“一鍵辦理”通道，簡化業務申請流程；建立“通道式”查驗機制，將車輛查驗的8項程序整合至“一條通道”，實現“一道查驗”快速上牌。

通過構建“前臺統一受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的服務新模式，車管所優化功能布局，形成以科技為引領、制度為支撐、精準服務為導向的智能化、標準化服務體系。今年以來，該所已受理辦結機動車駕駛證業務3834筆、各類機動車業務8875筆，高效服務獲得群眾廣泛認可。

“以前辦這些業務要跑老遠的城里，又費時間又費錢，現在年檢直接到家門口服務，真是太方便了。”離縣城最遠的高陽鄉村民的感慨，道出了車管所破解農村群眾辦事難題的成效。為打通服務“最后一公里”，順昌縣車管所推動窗口服務“增程化”，將車管服務延伸至田頭、送進企業、搬上云端，讓群眾實現“就近辦”“多點辦”“便捷辦”。

除此之外，車管所還會定期組織召開推廣非機動車信息登記系統會議、約談被全市列為高風險的重點運輸企業的負責人、進行機動車檢測公司異常業務監管整改等工作，督促加強監管責任。

據悉，在服務拓展上，車管所織密全流程、全覆蓋的立體便民服務網：推行“下延式”服務，建設高頻車管業務基層服務點，讓群眾在家門口就能辦理基礎業務；創新“點單式”服務，主動送考下鄉、送檢進企，精準對接農村群眾與企業需求；完善“在線式”服務，依托“交管12123”APP、順昌公安微信公眾號等平臺，為群眾“云端紓困”，解答業務疑問、辦理線上事項。

同時，車管所深化“放管服”改革，設立主城區24小時自助車管所，滿足群眾“隨時辦”需求；定期開展流動車管業務，深入偏遠鄉鎮提供服務；開辟涉老、涉軍、涉孕、涉殘人員業務辦理綠色通道，推廣特殊人員“全程代辦”“親友代辦”服務，構建起“線上+線下”聯動、城區-田頭-企業多點布局、全時域覆蓋的綜合服務網絡。2025年上半年，該所已完成送考下鄉2次，50余人順利考取駕照；服務企業5家，送檢上門10余次；完成共享電動車現場查驗2000余架、其他電動車上牌5000余架。

今年開年以來，順昌縣車管所已舉辦交通安全宣傳活動2場，200余名學齡兒童參與；發布車駕管知識推文60余條、“暢游”車管所攻略12條，以精準宣傳夯實群眾文明出行根基，為“陽光車管”品牌注入法治內涵。