美景中的“女湄警”

——走近莆田市公安局北岸分局女子巡邏隊(duì)

莆田湄洲，既是媽祖文化的發(fā)源地，也是兩岸同胞血脈相連的精神家園。海峽兩岸眾多游客紛至沓來，在此尋根謁祖、領(lǐng)略風(fēng)光、暢享樂章，一幅幅祥和熱鬧的畫卷在島內(nèi)外徐徐展開。

而在這幅動人畫卷中，有一抹“巾幗亮色”格外引人注目——莆田市公安局北岸分局女子巡邏隊(duì)。她們以腳步丈量責(zé)任，用服務(wù)傳遞溫情，成為守護(hù)游客安全、傳遞湄洲溫度的重要力量。

“一上島就看到英姿颯爽的女子巡邏隊(duì)，她們專業(yè)又親切的樣子，讓人心里特別踏實(shí)！”10月2日上午，剛抵達(dá)湄洲島宮下碼頭的浙江游客張女士，一眼就被這支別樣的隊(duì)伍吸引，忍不住熱情夸贊。

為給游客提供更優(yōu)質(zhì)的安全保障與服務(wù)，北岸分局特別升級女子巡邏隊(duì)裝備，讓這支“巾幗力量”既具備守護(hù)安全的“硬底氣”，又不失服務(wù)游客的“軟溫度”，以全新狀態(tài)開啟“重裝巡邏+柔性服務(wù)”模式，全力覆蓋轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域。

女子巡邏隊(duì)始終以“巡邏即服務(wù)、處突有溫度”為工作準(zhǔn)則，在日常執(zhí)勤中時刻做到“眼觀六路、主動上前”，將服務(wù)與守護(hù)融入每一處細(xì)節(jié)。

10月3日下午，湄洲島蓮池沙灘海風(fēng)輕拂、浪花翻涌，一名游客帶著孩子靠近礁石區(qū)域拍照。正在例行巡邏的隊(duì)員見狀，趕忙上前提醒：“先生，礁石濕滑，潮水變化大，為了您和孩子的安全，請勿靠近邊緣。”在隊(duì)員科普游玩安全事項(xiàng)后，游客帶著孩子退回到安全區(qū)域。

巡邏隊(duì)繼續(xù)沿岸緩行，途中不時為嬉水游客提示水深危險區(qū)域，向帶孩子的家庭推薦設(shè)有防護(hù)網(wǎng)的安全游泳區(qū)，還將一位蹲在潮間撿拾貝的老人小心攙扶至平坦處……一次次貼心提醒、一個個溫暖舉動，正是巡邏隊(duì)“巡邏即服務(wù)”理念的生動實(shí)踐。

事實(shí)上，女子巡邏隊(duì)的身影不僅活躍在島內(nèi)各個景區(qū)景點(diǎn)，在島外的碼頭、停車場以及亞太音樂節(jié)現(xiàn)場，同樣隨處可見。她們化身“流動服務(wù)崗”，用細(xì)致服務(wù)打通便民“最后一米”，讓游客的每一次駐足都滿是安心。

在文甲碼頭，隊(duì)員頂著海風(fēng)穿梭于人流中，目光時刻關(guān)注著往來游客的需求。看到攜帶大件行李的游客步履蹣跚，她們立刻上前搭把手；遇到行動不便的老人，她們耐心引導(dǎo)其通過無障礙通道；面對游客“媽祖祖廟怎么走”“哪里買船票”的疑問，她們總能清晰解答，用微笑化解游客的陌生與匆忙。

在停車場，車流量與日俱增，尋找車位、不慎遺落物品的情況時有發(fā)生。隊(duì)員在周邊巡邏引導(dǎo)，幫車主快速找到車位；當(dāng)有游客焦急地說“手機(jī)落在車?yán)镎也坏搅恕保齻兞⒓磪f(xié)助調(diào)取公共視頻，仔細(xì)排查軌跡，幫游客尋回失物。

10月4日傍晚，亞太音樂節(jié)現(xiàn)場燈光璀璨，音樂聲、歡呼聲此起彼伏，數(shù)千名觀眾在此享受視聽盛宴。為保障現(xiàn)場秩序與游客安全，女子巡邏隊(duì)提前部署、分工明確，成為音樂節(jié)的一道“安全防線”。

隊(duì)員穿梭在觀眾席之間，密切關(guān)注現(xiàn)場動態(tài)。發(fā)現(xiàn)有觀眾因爭搶前排位置發(fā)生推搡，她們立即上前溫和勸阻，引導(dǎo)觀眾文明觀演；看到排隊(duì)入場的觀眾較多，她們維持秩序，避免擁堵。同時，她們通過隨身攜帶的反詐宣傳手冊，向觀眾講解“演唱會門票詐騙”“虛假應(yīng)援詐騙”等常見騙局，提醒觀眾提高警惕。

其間，一名4歲的兒童與家長走失，孩子站在角落手足無措。隊(duì)員發(fā)現(xiàn)后，一邊溫柔安撫孩子情緒，一邊快速通過廣播尋找家長，最終在15分鐘內(nèi)幫孩子與家人團(tuán)聚。此外，還有觀眾因站太久出現(xiàn)低血糖癥狀，隊(duì)員及時從便民包里取出糖果和溫水，緩解其不適。

除此之外，女子巡邏隊(duì)還在島內(nèi)外常態(tài)化開展“地圖指路”“助老扶幼”“秩序勸導(dǎo)”等便民服務(wù)，將“重裝巡邏”的震懾力與“柔性服務(wù)”的親民力有機(jī)結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)“巡防有力度、回應(yīng)有速度、服務(wù)有溫度”。

以“重裝”為盾筑牢安全防線，以“柔性”為懷傳遞為民溫情。女子巡邏隊(duì)把每一份關(guān)懷都融入巡邏的腳步里、服務(wù)的細(xì)節(jié)中，讓“抬頭能見、遇事能找、心里能安”成為所有游客湄洲之行的安心注腳。