從“心墻”到“心橋”

——寧德監(jiān)獄創(chuàng)新打造“廊橋”矛盾化解品牌

在寧德監(jiān)獄，有一種橋，不跨溪澗，卻渡人心。它靜立于高墻之內(nèi)，以“廊橋”為名，砌理解之石，架溝通之梁，將隔閡與對抗，悄然化作傾聽與和解的回響。近年來，寧德監(jiān)獄深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng)新打造“廊橋”矛盾化解品牌，通過構(gòu)建全鏈條工作機制，將矛盾化解于未發(fā)、處置于萌芽，為維護監(jiān)獄安全穩(wěn)定、促進服刑人員積極改造，探索出一條卓有成效的新路徑。

品牌引領(lǐng) 搭建“連心橋”

“廊橋”矛盾化解品牌取其連接、溝通之寓意，旨在監(jiān)獄這一特殊場域中，為矛盾雙方搭建起理解與和解的橋梁。品牌精神強調(diào)增強問題意識、堅持問題導向，把認識和化解矛盾作為打開工作局面的突破口。寧德監(jiān)獄巧妙融合閩東特色文化，借鑒“傾聽民聲、現(xiàn)場辦公”的優(yōu)良傳統(tǒng)，將“小事不出監(jiān)區(qū)，大事不出監(jiān)獄，矛盾就地化解”作為核心目標，推動矛盾化解工作深度融入日常管理。

寧德監(jiān)獄系統(tǒng)制定《服刑人員矛盾化解工作實施方案》與《矛盾糾紛排查辦法（試行）》，確立“源頭預防、全員覆蓋、分類施策、多元聯(lián)動、閉環(huán)管理”的工作思路。通過構(gòu)建“1+N”立體監(jiān)測網(wǎng)，綜合運用行為觀察、談話摸排、信息研判等手段，實現(xiàn)矛盾糾紛排查全覆蓋，并精準劃分“囚囚、警囚、囚親、囚社”等類型以識別隱患。

在隊伍建設方面，寧德監(jiān)獄依托專業(yè)培訓提升民警能力，動態(tài)組建攻堅小組，并開展比武評選以強化激勵。化解過程中，深化“一核多維”技術(shù)應用，設立“和訟”驛站，開展“紅蘋果”“黃絲帶”等特色項目，引入社會力量，并創(chuàng)新運用中醫(yī)文化“辨證施治”理念。最后實行“排查、甄別、調(diào)處、修復、鞏固”五步閉環(huán)管理，動態(tài)跟蹤成效，并將未化解矛盾清單在刑釋時100%移交安置幫教機構(gòu)，確保“監(jiān)內(nèi)化解、監(jiān)外銜接”。

專業(yè)破冰 巧解“心中結(jié)”

陽光透過“廊橋”矛盾化解綜治服務站的調(diào)解室窗戶，柔和地灑在淺色調(diào)的墻壁上。這里沒有審訊室的冰冷與威嚴，而是令人安心的寧靜。書架上的《矛盾化解實務技術(shù)》與心理學、法律政策等書籍靜靜陳列，昭示著民警在日常工作中所依托的專業(yè)素養(yǎng)。

調(diào)解室空氣中飄著淡淡茶香，一位在“紅藍對抗”比武中獲評能手的民警，正將一杯熱茶遞到一名眉頭緊鎖的服刑人員手中。民警眼神專注、姿態(tài)前傾，不是在審訊，而是在傾聽。他試圖從那充滿對抗的敘述中，捕捉那句未曾說出口的“渴望被關(guān)心”。

不久前，一起因洗碗時飯渣傾倒引發(fā)的爭執(zhí)在號房內(nèi)發(fā)生。服刑人員謝某與號長林某情緒激動、各執(zhí)一詞。民警介入后并未就事論事，而是敏銳地覺察到，爭執(zhí)背后，是長期積怨導致的溝通障礙。

“你希望通過爭吵讓他相信你能做好，但結(jié)果是不是適得其反？”民警一句切中要害的提問，讓謝某陷入沉思。隨后，民警引導雙方使用“我看、我想、我請求”的溝通模板，將矛盾焦點從“人與人的對立”轉(zhuǎn)向“事件認知的差異”。經(jīng)過耐心調(diào)解，謝某學會正確表達內(nèi)心訴求，他感慨地說：“以前總感覺別人針對我，現(xiàn)在明白了，好好說話，關(guān)系順了，心里也敞亮了。”

從專業(yè)書籍到實戰(zhàn)技巧，從對抗情緒到有效溝通，民警以專業(yè)與溫情為刃，悄然剖開矛盾之結(jié)，也讓教育改造透進了理解與希望的微光。

多元共治 鋪就“新生路”

“廊橋”矛盾化解綜治服務站的另一大特色在于其整合與聯(lián)動能力。工作站不僅整合監(jiān)獄內(nèi)部資源，更積極引入社會力量，搭建起“和訟”驛站、恢復性司法平臺等多元載體，推動矛盾化解從“案結(jié)事了”向“人和心順”深化，實現(xiàn)從監(jiān)內(nèi)到監(jiān)外的閉環(huán)管理。

在一起持續(xù)多年的社囚矛盾中，服刑人員劉某因不服判決，對被害人林某心懷怨恨，長期無理申訴。工作站民警從劉某感興趣的文藝創(chuàng)作入手，鼓勵其參加監(jiān)獄《高墻抖音》欄目制作，在潛移默化中學習法律知識，矯正錯誤認知。民警還同步做通其家屬工作，引導他們?yōu)閯⒛硺淞⒄_的改造方向。

當省監(jiān)獄管理局部署“恢復性司法”實踐活動時，民警認為時機已成熟。在多方協(xié)同下，一場由專業(yè)調(diào)解員主持的會面在“廊橋”矛盾化解綜治服務站舉行。當天，劉某真誠地向林某道歉，說明情況，表達悔意。林某也深受觸動地說：“看到他的轉(zhuǎn)變，我很欣慰。10年的情誼能夠修復，比什么都重要。”這起糾紛的成功調(diào)解，不僅化解了積怨，更打通劉某重塑自我、回歸社會的“最后一公里”。

“安寧之路，始于傾聽；矛盾化解，成于實干。”“廊橋”矛盾化解綜治服務站，正是寧德監(jiān)獄將新時代“楓橋經(jīng)驗”與監(jiān)獄治理實踐深度融合的生動縮影。一座座“廊橋”，連通的不僅是矛盾的對立面，更是迷失心靈回歸社會、走向新生的希望之路。未來，寧德監(jiān)獄將繼續(xù)深化這一品牌建設，為構(gòu)建更高水平的平安監(jiān)獄、法治監(jiān)獄貢獻力量。