撐起“心”晴空

——南安市公安局為民警搭建全方位心理服務(wù)體系

“前段時(shí)間壓力大導(dǎo)致失眠，教導(dǎo)員找我談心，第二天心理健康服務(wù)隊(duì)就帶著減壓設(shè)備來(lái)了。經(jīng)過(guò)調(diào)整，我感覺(jué)舒緩多了?！比涨埃习彩泄簿忠晃晦k案民警感慨頗深，“如今，工作帶來(lái)的心理壓力不再是難以啟齒的負(fù)擔(dān)，局里這整套心理服務(wù)機(jī)制就像身邊有位隨時(shí)可信任的傾聽(tīng)者。”

這樣的溫暖場(chǎng)景，在南安公安隊(duì)伍里并不少見(jiàn)。為了守護(hù)民警心理健康，讓隊(duì)伍始終保持戰(zhàn)斗力，南安市公安局秉持“以人為本、預(yù)防為先、科學(xué)干預(yù)”的理念，搭建起一套全方位的心理服務(wù)體系，用細(xì)致入微的關(guān)懷為民警撐起“心”晴空。

南安市公安局圍繞“事前預(yù)防、事中干預(yù)、事后跟蹤”三個(gè)環(huán)節(jié)，織就一張全周期的心理防護(hù)網(wǎng)。事前依托“智慧政工”平臺(tái)，定期監(jiān)測(cè)民警心理狀態(tài)，還經(jīng)常開(kāi)展心理健康講座、團(tuán)體輔導(dǎo)，教民警自我調(diào)適的方法；一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，啟動(dòng)“快速響應(yīng)+分級(jí)干預(yù)”機(jī)制，教導(dǎo)員48小時(shí)內(nèi)先談心，之后心理健康服務(wù)隊(duì)跟進(jìn)評(píng)估，如果情況嚴(yán)重，就請(qǐng)專(zhuān)家做危機(jī)干預(yù)，確保問(wèn)題不擴(kuò)大；事后還有“周跟進(jìn)、月回訪、季評(píng)估”的長(zhǎng)期關(guān)懷，對(duì)有需要的民警至少關(guān)注3個(gè)月，根據(jù)情況調(diào)整方案，鞏固恢復(fù)效果。今年以來(lái)，南安市公安局已開(kāi)展心理健康講座3場(chǎng)，覆蓋民警輔警2427人次。

針對(duì)不同群體的需求，南安市公安局實(shí)施“精準(zhǔn)滴灌”。一線執(zhí)法民警壓力大，就研發(fā)《執(zhí)法情緒管理》課程、編發(fā)實(shí)操手冊(cè)，把情緒管理技巧直接送到基層；所隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要帶隊(duì)伍，就通過(guò)思想政治工作會(huì)、“鳳凰山下·青年說(shuō)”思享大講壇等平臺(tái)，讓心理教官分享經(jīng)驗(yàn)，幫助民警識(shí)別同事的“心理信號(hào)”；法醫(yī)、監(jiān)所民警這些崗位特殊的人，職業(yè)壓力也特殊，便建立跟蹤干預(yù)機(jī)制，定期篩查、請(qǐng)專(zhuān)家介入，還安排療養(yǎng)調(diào)適，筑牢心理防線。今年以來(lái)，南安市公安局已組織開(kāi)展所隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)3場(chǎng)，邀請(qǐng)20名特殊崗位民警參與心理團(tuán)建，為12個(gè)基層所隊(duì)提供心理健康服務(wù)。

為了讓服務(wù)更方便、更貼心，南安市公安局還打造“線上+線下”服務(wù)陣地。線下，心理紓壓區(qū)是民警的心靈“SPA館”，心理沙盤(pán)、音樂(lè)放松椅、身心調(diào)養(yǎng)艙等設(shè)備一應(yīng)俱全，值完夜班的民警可以到這兒放松，累了在跑步機(jī)上出出汗，餓了去暖警餐吧吃點(diǎn)熱乎的；線上，“警心驛站”24小時(shí)不打烊，具備資質(zhì)的心理咨詢(xún)師輪值待命，隨時(shí)準(zhǔn)備接聽(tīng)咨詢(xún)電話。

此外，南安市公安局還通過(guò)全員心理篩查建立“紅橙黃”三級(jí)預(yù)警體系，精準(zhǔn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就趕緊談心家訪、請(qǐng)專(zhuān)家介入。同時(shí)，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”省市專(zhuān)家指導(dǎo)授課；遴選培養(yǎng)21名心理服務(wù)人才組建專(zhuān)業(yè)戰(zhàn)隊(duì)，并定期赴專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)跟班學(xué)習(xí)，有效提升實(shí)戰(zhàn)技能。

今年以來(lái)，南安市公安局“警心驛站”累計(jì)收到民警輔警咨詢(xún)106人次，處置紅色預(yù)警案例3起。