近年來，福州市法律援助中心聚焦群眾“急難愁盼”問題，推行“五強(qiáng)化五促進(jìn)”舉措，為困難群眾和特殊群體提供便捷、高效、專業(yè)的法援服務(wù)。近3年來，全市累計解答群眾法律咨詢5.5萬余人次，受理各類法律援助案件4.8萬余件，收到受援人表揚(yáng)、感謝信和錦旗共計62次。福州市法律援助中心先后被司法部表彰為“全國法律援助工作先進(jìn)集體”，通過共青團(tuán)中央“全國維護(hù)青少年權(quán)益崗”復(fù)核，被省婦聯(lián)授予“福建省三八紅旗集體”稱號，獲評省司法廳全省十大“優(yōu)秀148品牌”“十佳法律援助案例”等榮譽(yù)。

在強(qiáng)化涉企援助服務(wù)、促進(jìn)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化方面，福州市法律援助中心著力踐行“法治是最好的營商環(huán)境”，制定法律援助深化“助力優(yōu)化法治化營商環(huán)境奮勇爭先”專項行動工作方案，出臺10項涉企法律援助工作舉措，通過前移涉企服務(wù)窗口、暢通涉企申請渠道、實行涉企申請“全省通辦”等措施，完善涉企法律服務(wù)供給。優(yōu)化受理審批流程，為民企、小微企業(yè)困難職工申請法律援助開辟“綠色通道”，鼓勵辦案律師通過調(diào)解、和解的方式化解勞動爭議糾紛，在維護(hù)勞動者權(quán)益的同時保障企業(yè)生產(chǎn)秩序。全市累計受理涉企勞動案件10109件，舉辦涉企法律援助工作研討會，探索通過調(diào)解等非訴訟方式高效化解勞資糾紛的思路和方法，開展送法進(jìn)企業(yè)等服務(wù)民企活動，多維度助力優(yōu)化法治化營商環(huán)境。

在強(qiáng)化勞動糾紛調(diào)解、促進(jìn)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定方面，福州市法律援助中心充分發(fā)揮“援滿調(diào)”調(diào)裁一站式維權(quán)解紛模式的引領(lǐng)效應(yīng)，大幅縮短勞動者的維權(quán)時間。開展勞動人事爭議聯(lián)合調(diào)解以來，累計立案調(diào)解勞動爭議案件2081件，其中辦結(jié)2064件，達(dá)成調(diào)解1842件，調(diào)解成功率達(dá)89.24%，成功調(diào)解案件金額逾9900萬余元，持續(xù)提升法律援助在化解勞動爭議方面的社會影響力。近年來，福州市司法局、人社局聯(lián)合開展優(yōu)秀案例評選，先后評選出23篇“福州市勞動爭議法律援助優(yōu)秀案件”、17篇“福州市法律援助律師優(yōu)秀調(diào)解案例”，集中展示了“援滿調(diào)”維權(quán)解紛模式在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系方面的示范帶動作用。

在強(qiáng)化速度深度廣度、促進(jìn)援助服務(wù)提質(zhì)增效方面，福州市法律援助中心積極開展“法援惠民生”品牌活動。創(chuàng)新服務(wù)方式，延伸服務(wù)渠道，提供優(yōu)先辦理、上門受理、點援制等服務(wù)。深化申請全域通辦與異地協(xié)作受理機(jī)制，開辟閩政通、12348福州法網(wǎng)等在線服務(wù)渠道，實現(xiàn)線上申請全覆蓋，累計處理網(wǎng)絡(luò)申請件2330件，受理案件1541件，實現(xiàn)法律援助“最多跑一趟”。組織開展助力農(nóng)民工、關(guān)愛婦女、老年人等活動670余場次，“面對面，零距離”為群眾答疑釋法，發(fā)放各類法律援助宣傳資料11萬余份，大大提高法律援助在群眾中的知曉率，增強(qiáng)群眾依法維權(quán)意識和法治認(rèn)同感。

在強(qiáng)化案件質(zhì)量監(jiān)管、促進(jìn)案件質(zhì)量不斷提升方面，福州市法律援助中心出臺《福州市“法援惠民生·質(zhì)量提升年”活動實施方案》，提出舉辦一次案件質(zhì)量工作培訓(xùn)、簽署一份案件質(zhì)量承諾書等“六個一”工作舉措，開展案件質(zhì)量同行評估，在市本級推行的補(bǔ)貼與評估結(jié)果掛鉤的差別化補(bǔ)貼制度為全省首創(chuàng)。近3年組織對全市722件法援案件開展評估，評估總體合格率為100%，優(yōu)良案件比例占12.74%。圍繞案件辦理實務(wù)等事項，先后組織450余位律師參與培訓(xùn)，不斷提升辦案律師素質(zhì)和履行援助義務(wù)的責(zé)任感、使命感。

在強(qiáng)化人權(quán)法治保障、促進(jìn)司法體系更加健全方面，福州市法律援助中心有序開展刑事案件律師辯護(hù)全覆蓋試點工作，全市辦理刑事法律案件36757件，其中刑事辯護(hù)全覆蓋案件13455件。全面發(fā)揮律師在刑事案件中的辯護(hù)作用，進(jìn)一步加強(qiáng)刑事案件犯罪嫌疑人、被告人的人權(quán)司法保障。持續(xù)開展駐福州市公安局執(zhí)法辦案管理中心值班律師工作，安排值班律師現(xiàn)場值班700余人次。積極構(gòu)建以工作日現(xiàn)場值班為主、節(jié)假日預(yù)約值班為補(bǔ)充的全方位多層次響應(yīng)機(jī)制。相關(guān)調(diào)研報告在省委政法委主辦的《福建政法調(diào)研》期刊上登載。